Il y a quinze ans, en envoyant une lettre ou un colis, il ne restait plus qu'à attendre patiemment une réponse. Il était pratiquement impossible de trouver des informations sur l'emplacement de la correspondance.
Heureusement, la technologie se développe, fabrique etles processus sont automatisés. Des changements similaires ont affecté les services de livraison opérant dans le monde entier. Le courrier ne fait pas exception. Le suivi est une excellente occasion pour toute personne de contrôler le mouvement de son départ. De toute évidence, un tel contrôle présente de nombreux avantages.
Qu'est-ce que le suivi et à quoi sert-il?
Le mot "piste" (suivre, observer) vient deEn anglais, on entend par courrier la capacité de contrôler l’emplacement de l’article via Internet. Ce service simplifie grandement le travail du service de livraison. Dans le même temps, nous pouvons parler d’amélioration de la qualité de son travail, puisque le suivi:
- facilite la recherche de la perte, surveille les retards dans la correspondance, réduit ainsi les délais de livraison et minimise le nombre de plaintes et de litiges intentés par les clients;
- contribue à réduire le nombre d'appels des expéditeurs et des destinataires au service clientèle afin d'obtenir des données sur l'emplacement des colis et des envois à un moment donné.
C'est la réponse à la question de ce qu'est le suivi.
Comment ça marche
Mailing assignénuméro de suivi, les informations à ce sujet sont appliquées sur son emballage (enveloppe, boîte ou boîte). Lorsqu'il franchit des points de contrôle, tels que des gares de triage, des terminaux d'aéroport, des postes de contrôle des douanes, etc., l'identifiant est numérisé et les informations sont enregistrées dans une base de données commune, qui affiche l'historique de tous les mouvements de l'envoi.
Если знать, что такое трекинг и где можно узнать numéro d’identification approprié, la localisation de votre correspondance ne posera aucun problème. En outre, le code attribué est la preuve que l'envoi a été effectué. Un avantage évident du suivi est que le suivi du courrier de la correspondance peut être effectué sans quitter votre domicile.
Attribution d'un numéro de suivi à toute la correspondance
Aux États-Unis et dans de nombreux pays européens, tous les envois reçoivent un identifiant. En Russie, le numéro est attribué à la correspondance enregistrée (avec valeur déclarée ou enregistrée).
À quoi ressemble le numéro de suivi
Les expéditions intérieures en Russie ontun identifiant composé de 14 chiffres, et les informations le concernant sont contenues dans le reçu reçu lors de son envoi au bureau de poste. Le marquage de la correspondance étrangère est quelque peu différent et se compose d'un code alphanumérique (2 lettres, 9 chiffres, 2 lettres).
Un départ peut-il être perdu
L'introduction d'un système de suivi n'a pas éliminésituations similaires, mais leur nombre a fortement diminué. Il y a des cas où un colis se voit attribuer un numéro, mais il ne se déplace pas vers sa destination, puis il se révèle au destinataire. Dans tous les cas, ayant une idée de ce qu'est le suivi et de la façon de suivre la correspondance, le client du service de messagerie peut remarquer à temps les éventuels problèmes de livraison.
Срок доставки любого отправления жестко réglementé, à la fois complètement et séparément pour chaque point de contrôle. Ainsi, lorsqu'un colis est retardé, par exemple lors du tri, les informations de suivi sont à l'origine de la soumission officielle d'une demande de perte de correspondance.
