Käsite "tilanne" osoittaa senkonflikti on vielä kypsymis- ja syntyvaiheessa, eikä se ole vielä muodostunut akuutteihin muotoihin, mutta koulutusprosessissa osallistujien etujen ristiriidat ovat ilmeiset. Psykologiset ja pedagogiset konfliktitilanteet voivat kehittyä opettajien ja opiskelijoiden vuorovaikutuksessa, opettajien välillä sekä opettajien viestinnässä oppilaiden vanhempien tai oppilaitoksen johdon kanssa.
Konfliktitilanteiden luokittelu keston ja jännityksen asteen mukaan:
1) Myrskyinen.Ne perustuvat konfliktisten ihmisten henkilökohtaisiin ja hermostuneisiin ominaisuuksiin. Konfliktitilanteet ovat nopeasti liikkuvia, joten törmäyksen syiden tunnistaminen tai tilanteesta poistuminen on nopeaa. Useimmiten ulkopuolinen tarkkailija puuttuu niihin, koska osallistujien temperamenttinen ja emotionaalinen vuorovaikutus ei anna heidän loogisesti lopettaa kohtausta. Konflikteja syntyy opiskelijoiden ja opettajien välillä, ja laitoksen hallinto tai muut opettajat voivat olla ”välimies”.
2) Terävä.Ne vievät kauan, ja ristiriidat voivat olla syviä, vakaita ja vaikeita sovittaa yhteen. Tällaisia konfliktitilanteita esiintyy useimmiten nuorten vuorovaikutuksessa opettajien kanssa, jotka henkilökohtaisten ominaisuuksiensa vuoksi osoittautuivat taktittomiksi viestinnässä ja jotka eivät löytäneet tietä ulos tilanteesta ajoissa.
3) Hieman hidas.Konfliktitilanteen analyysi osoittaa, että tämäntyyppinen tilanne syntyy, kun vain konfliktin toinen puoli on aktiivinen, ja toinen osapuoli yrittää välttää konfliktia, ei pahenta sitä. Niitä voidaan lykätä pitkään, koska se riippuu konfliktin aloittajan väitteistä.
4) Lievästi ilmaistu nopeasti virtaava.Suotuisa ennuste tilanteen ratkaisemiseksi on mahdollista vain, jos nopeasti muuttuvat konfliktit ilmenevät erillisessä jaksossa eivätkä toistu muissa tapauksissa. Tällaiset konfliktitilanteet ovat mahdollisia sellaisten kouluttajien välillä, jotka löytävät voimaa ja tahtovat olla viemättä asiaa konfliktin vaiheeseen. Jos on olemassa nopeasti muuttuvien konfliktien ketju, on todennäköistä, että tilanne muuttuu erilaiseksi: akuutiksi tai hitaanksi.
Psykologisten ja pedagogisten konfliktien ehkäisy
Konfliktistrategiatriippuvat konfliktin kehitysvaiheesta. Alustavassa vaiheessa on tärkeätä, että opettaja sulkee pois tietyt olosuhteet, joista voi tulla provosoivia tekijöitä konfliktin alkamiselle:
1) Vältetään ristiriitoja ja riitojaopettajat ja muut pedagogisen prosessin kohteet. Pitkäaikainen tyytymättömyyden hillitseminen, ärsytys voi, kuten tulivuori, murtautua yllättäen kaikkein epäasianmukaisimpaan hetkeen.
2) Opiskelijoiden ja opettajien jatkuva ylikuormitus.Opettajille hallinnon on luotava mukavat työolot, oltava täysi henkilökunta ylikuormituksen ja lisääntyneen väsymyksen välttämiseksi. Opiskelijoille oppitunnin ja opiskeluolosuhteiden tulisi olla sellaiset, että ne estävät kaikki mahdolliset poikkeamat lasten toiminnan järjestämisen normeista
3) Tiedon puute.Jos joukkueen tiedoilla ei ole suoraa pääsyä opiskelijoille tai opettajille, esiintyy huhuja, spekulaatioita, fantasioita, todellisen merkityksen vääristymistä, mikä aiheuttaa konfliktitilanteita oppimisprosessin järjestämisessä.
Eri olosuhteiden luominen itsensä toteuttamiseenoppilaitoksen kollektiivin pedagogisen prosessin, autoritaarisen tai yhdistävän johtamistavan osallistujille - kaikki tämä voi aiheuttaa konfliktitilanteita. Oppilaitoksen olosuhteissa opettajien on löydettävä mahdollisuudet ehkäistä konflikteja, ratkaista ne alkuvaiheessa.
