Nykymaailmassa teemme säännöllisestivaltava määrä puhelut - työneuvotteluihin, yhteydenpitoon sukulaisten, ystävien ja tuttavien kanssa. Joskus päivällä puhelimemme ei vain pysähdy. Harvat kaoottisina aikoina kuitenkin ajattelevat, kuinka kohteliaasti ja oikein hän järjestää keskusteluja puhelimitse. Mutta puhelimen etiketti on yhtä tärkeä osa kulttuuria kuin hyvät käytöstavat tosielämässä.
Vahingossa pudonnut sana tai paikallaanlisätty lause voi pilata kaiken aikaisemmin positiivisen vaikutelman keskustelukumppaniin hetkessä. Karkeiden virheiden välttämiseksi on erittäin tärkeää tarkkailla puhetta ja tarkkailla tärkeintä puhelimen etiketin säännöt.
Aluksi kaikista liikekeskusteluistahahmon ei pitäisi olla aikaa vievää. Muista, että olemme kaikki kiireisiä ihmisiä, eikä kukaan voi viettää arvokkaita minuutteja puhelimessa puhumisen kanssa jonkun kanssa työaikana. Jos kysymys on liian tärkeä ja vakava ratkaistaksesi nopeasti, siirrä sitä jatkaaksesi keskustelua henkilökohtaisesti. Yritä olla ottamatta enintään viisi minuuttia kumppaniltasi. Muuten se tulee jo ruma teidän puolestanne.
Puhelimen etiketti määrittelee myös suurimman mahdollisen odotuksenlinjalla. Jos tilaaja ei kiirehti hakemaan puhelinta, älä soita liian kauan. Laske kuusi piippausta ja katkaise yhteys. Tämä ei anna sinun tuntua liian pysyvältä ja jopa jonkin verran häiritsevältä.
Älä unohda ystävällistä tervehdystäsinäkymätön keskustelukumppani. Ja banaalin "Hei!" Sijasta olisi parempi sanoa "Hyvää iltapäivää!". Kysy ehdottomasti kenen kanssa puhut. Jos tarvitsemasi henkilö ei nouta vastaanotinta, kysy, pystyykö tarvitsemasi henkilö puhumaan tällä hetkellä. Älä missään tapauksessa vaadi kielteistä vastausta. On parasta katsoa, milloin on sopivinta lykätä keskustelua.
Puhelimen etiketissä todetaan, että tauon tapauksessaJuuri viestinnän osanottaja, jolta aloite alun perin kehotettiin soittamaan takaisin. Siksi, jos tämä keskustelu on tärkeä etenkin sinulle, älä odota henkilön soittavan ensin.
Mitä tahansa voi tapahtua.Esimerkiksi, sekaisin tilaajan puhelinnumeron. Mitä tehdä tässä tilanteessa? Mitä puhelinohje neuvoo meitä tällä kertaa? Jos ymmärrät, että et selvästikään ole oikeassa paikassa, pyydä anteeksi henkilön huolenaihetta ja valitse seuraavan kerran numero tarkemmin. Kysy, jos olet nyt tehnyt virheen. Jos tämä on sinun keskustelukumppanisi, joka soittaa sinulle, hän tajusi, että hän on valinnut numeron väärin, sinun ei pidä sanoa sellaisia lauseita: “Kuka sinä olet?”, “Mihin soitat?” Ja “Mitä numeroa valitset?”. Kerro vain kohteliaasti ja tahdikkaasti henkilölle, että tällä numerolla ei ole vaadittua tilaajaa.
Jos puhelualoite tulee sinulta,Muista etukäteen ajatella tulevan keskustelun skenaario. Puhelimen etiketti neuvoo sinua valmistelemaan likimääräinen lause- ja lausekokonaisuus, joka voidaan lausua tässä tapauksessa. Onhan hankalia taukoja ja hiljaisuutta puhelimessa erittäin epäpuhdas suhteessa keskusteluihin. Laita myös tapauksessasi, etäältä kaukana, paperi ja kynä, jotta tarvittaessa voit heti tallentaa joitain tietoja etkä saa keskustelemaan odottamaan linjaa etsiessään kaiken tarvitsemasi.
Jos haluat noudattaa puhelimen etikettiä,Älä koskaan soita henkilölle, jolla on kotinumeroon liittyviä työkysymyksiä. Tätä pidetään huonon maun korkeutena. Jätä hänelle mahdollisuus unohtaa liiketoiminta jopa vapaa-ajallaan. Kaikille työmomenteille on olemassa erityisnumerot. Vain jos keskustelukumppani itse ehdottaa hätätapauksessa soittaa hänelle kotipuhelimeen, voit tehdä sen pelkäämättä näyttävän epäkohteliselta.
