Neuvotteluprosessin taide johtaa menestykseen inhimillisen toiminnan eri aloilla. Liiketoimintaneuvottelujen säännöt takaavat menestyksen liiketoiminnassa.
Taitavaan neuvotteluun sisältyy seuraavien vaiheiden johdonmukainen toteuttaminen:
a) Yhteys luodaan ensin neuvottelijoiden kanssa.
b) "pelisäännöt" määritetään;
c) kumppanin asema arvioidaan;
d) yksi aiemmin harkituista skenaarioista on kehittymässä;
e) "neuvotellaan", myönnetään myönnytyksiä;
f) neuvottelut päättyvät molemminpuolisesti hyväksyttävän päätöksen tekemisellä.
Yritysneuvottelumenetelmien tarkoituksena on kehittää tulos, joka sopii kaikille osapuolille. Tällaisia neuvotteluja voidaan kutsua periaatteellisiksi ja rakentaviksi.
Joten menetelmä yhteisen ratkaisun etsimiseksi määrittää neuvottelijoiden mielipiteiden vertaamisen henkilökohtaisiin etuihin, yhteisen ratkaisualueen jakamisen.
Kompromissimenetelmä kutsuu kumppaneita tekemään myönnytyksiä erimielisyyksien ollessa ristiriidassa.
Menetelmä ongelman jakamiseksi auttaa ratkaisemaan ongelman ei kokonaan, vaan osittain. Tällöin päästään sopimukseen yksittäisistä ongelman muodostavista asioista.
Neuvottelut tulisi kohdistaapäästä sopimukseen. Menestys ei kuitenkaan ole aina helppoa. Neuvotteluviestinnän taiteessa käytetään erilaisia taktiikoita vastaamaan keskustelukumppanin toimintaan ja lausuntoihin. Kyky säätää käyttäytymistään kumppanin käyttäytymisestä riippuen on kyky ennustaa mahdollinen "jos ... sitten ..." viestinnän prosessissa.
esimerkkejä:
Jos asetetaan liiallisia vaatimuksia, teen selväksi, ettei tällaisista ehdoista keskustella.
Jos heillä on kiire ajan kanssa, selitän, että voin hyväksyä muiden kumppaneiden tarjouksia.
Jos he mainitsevat tosiasioita ja väitteitä, jotka eivät ole minulle tiedossa, pyydän teitä ilmoittamaan tarkan lähteen ja lukemaan alkuperäisen.
Jos mainitaan tuntemattomia termejä, pyydän teitä selittämään selkeästi niiden merkityksen.
Jos he keskeyttävät, pyydän teitä lopettamaan puheeni loppuun.
Tehokas neuvottelu riippuukuka osallistuu neuvotteluihin: yksi edustaja tai ryhmä. Ja itse asiassa ja toisessa tapauksessa on etuja. Yksin neuvoteltaessa vastuu on yhdellä henkilöllä, keskustelukumppani ei voi heikentää asemaa ryhmässä olevien erimielisyyksien takia. Eri alojen asiantuntijaryhmä luo kuitenkin tarvittaessa vahvemman vastustuksen. Joka tapauksessa neuvottelujen alussa on tarpeen esittää kummankin osapuolen valtuudet kirjallisesti.
Liikeneuvottelut ovat ennen kaikkea tasavertainen vuoropuhelu. Siksi äärimmäinen on halu pakottaa kumppani keskustelemaan vain omista kannoistaan ja kuuntelemaan vain mielipiteesi.
Neuvotteluihin sisältyy poikkeaminen ihmissuhteista (tykkää, ei tykkää) ja keskitytään vain liikekysymyksiin.
Useat yksityiskohdat voivat parantaa neuvotteluprosessin tehokkuutta. Joten esimerkiksi pitkittyneissä neuvotteluissa kannattaa pitää tauko tai lykätä keskustelua hetkeksi.
On välttämätöntä välttää halua vakuuttaa keskustelukumppani, todistaa hänen kantansa virheellisyys. Kumppanin myönnytystä ei tule pitää heikkoutena, vaan haluna tehdä yhteistyötä.
Virheen katsotaan olevan "sisäisiä neuvotteluja" yhden valtuuskunnan jäsenten välillä. Jos haluat keskustella asiasta, on parasta pyytää tauko.
Päätöksenteko riippuu siitä, miten ratkaisu voidaan toteuttaa. Ratkaisun toteuttamiseen pitäisi olla useita tapoja.
On tarpeen ottaa huomioon toisen maan kumppanin viestinnän ja käyttäytymisen erityispiirteet.
