Para desarrollar un mercado moderno, un emprendedor,Además de la indudable habilidad y comprensión de los negocios, debe conocer los principios básicos de la etiqueta comercial. Un verdadero profesional debe ser consciente de lo que son la ética y la etiqueta de la comunicación empresarial y ser capaz de distinguirlos. Simplemente ser cortés y agradable en la comunicación no es suficiente, la ética de la comunicación empresarial consta de varias reglas que deben seguirse estrictamente.
- Ser puntual.Establezca la regla de nunca llegar tarde al trabajo, siempre llegue a tiempo a las reuniones importantes. Siempre deje tiempo con un margen para la realización de cualquier trabajo, ya que seguramente habrá cosas que hacer antes. O alguien necesitará su ayuda con urgencia, y usted simplemente no tendrá tiempo para trabajar. Recuerde que una persona que siempre llega tarde no es una cuestión de confianza.
- Mantener la confidencialidadToda la información sobre su trabajo, empresa, condiciones de transacción debe mantenerse en secreto. Cuanto menos hable de sus asuntos en el trabajo o vuelva a contar conversaciones con colegas sobre sus vidas personales, más inspirará confianza y respeto.
- No pienses solo en ti mismo.Una persona que camina sobre su cabeza puede lograr mucho en su vida y carrera si no tropieza un día. Es imposible lograr el aprecio y el respeto de los colegas, ignorando sus opiniones y experiencia. Tener confianza en sí mismo no significa ser demasiado seguro de sí mismo. Y el apoyo del equipo siempre es útil.
- Cuida tu apariencia.Esta regla no significa en absoluto que debas vestirte solo con diseñadores caros. Su ropa siempre debe ser ordenada, de buen gusto y apropiada para su entorno.
- Sé alfabetizado.Para lograr el éxito en los negocios, una persona debe ser capaz de convencer y hablar un lenguaje hermoso y correcto, sin el uso de jerga y palabras obscenas. Todas las cartas comerciales y la documentación deben ser alfabetizadas, claras y no contener errores ortográficos, de puntuación y estilísticos.
La ética de la comunicación empresarial implica variosformas de comunicación Las formas principales: diálogo y grupo. Muy a menudo, la comunicación grupal se utiliza para resolver problemas de producción y organización, en particular, reuniones y reuniones. Con cita previa, se dividen en reuniones informativas, de toma de decisiones, creativas. Las reuniones también se clasifican por tema, alcance, etc. Según el enfoque ético y organizativo, las reuniones se dividen en dictatoriales, segregantes, autocráticas, gratuitas y discutibles.
Detengámonos por separado en un concepto como la ética.negociaciones comerciales. Las negociaciones comerciales son siempre de carácter oficial, deben prepararse con anticipación, ya que a menudo su resultado es la firma de importantes acuerdos y contratos. Dicha ética de la comunicación empresarial consta de varias etapas: determinar el problema principal, encontrar socios para resolver, delimitar los intereses propios y ajenos, desarrollar un plan de negociación, resolver problemas organizativos y preparar documentos. La conversación en sí misma consistirá en un saludo-intercambio de información-argumentación-toma de decisiones-la parte final.
Además, la ética de la comunicación empresarial en todas las etapas.También tiene sus propios principios: racionalidad, comprensión, comunicación, fiabilidad, aceptación, capacidad para hacer preguntas y escuchar al interlocutor, tacto, corrección, concreción. En la reunión debe venir un poco antes de la hora señalada y bien preparado. Todas las preguntas deben recibir las respuestas más claras y comprensibles, haciendo preguntas aclaratorias sobre los méritos. Incluso si el resultado de las negociaciones comerciales ha seguido siendo desfavorable para usted, esta no es una razón, irse, cerrar la puerta. La parte final de las negociaciones también debe celebrarse de la manera más educada.
