Número de suscriptores y usuarios de Internethoy sigue creciendo, por lo que la pregunta "¿Qué operador elegir?" Uno de los actores del mercado de las telecomunicaciones y un gran empleador es OJSC Rostelecom. ¿Qué es este proveedor? ¿Cuáles son las evaluaciones de los empleados de Rostelecom?
Acerca de la compañia
Mercado de servicios de telecomunicaciones en nuestro paísse está desarrollando de manera constante. OJSC Rostelecom es un operador interregional desde 2006 y opera en varias regiones de Rusia. Ocupa lejos de las últimas posiciones, pero no se incluye en los "tres grandes" operadores. ¿Qué servicios brinda la empresa?
- Comunicación telefónica local y de larga distancia.
- Acceso a Internet de banda ancha.
- Televisión interactiva.
- Celular.
Actividades de la empresa
Rostelecom realiza varios estadosprogramas para la creación y desarrollo de gobierno electrónico, asegura el funcionamiento de elecciones, etc. Es líder en el mercado de servicios de telecomunicaciones prestados a agencias gubernamentales rusas y usuarios corporativos. Ocupa una posición de liderazgo en la prestación de servicios de TV de pago (más de 8 millones de usuarios). La empresa tiene la red troncal más grande de la Federación de Rusia, con una longitud total de 500 mil km. Según las calificaciones crediticias internacionales, la empresa tiene una posición financiera estable. Los ingresos para el primer trimestre de 2015 ascendieron a más de 70 mil millones de rublos, beneficio neto: más de dos mil millones de rublos.
Rostelecom como empleador
La empresa es un empleador importanteproporcionando empleo oficial, un paquete social completo, un trabajo estable, salarios blancos sin demoras. A menudo, el equipo en el que trabajan se nota en el lado positivo. Los comentarios de los empleados de Rostelecom nos hacen prestar atención al enfoque comercial de la empresa para resolver muchos problemas. Por ejemplo, la instalación se lleva a cabo incluso con parámetros de línea deficientes. La prioridad es captar mercado, cumplimiento y sobrecumplimiento del plan, no personal. Reclutan principalmente agentes de ventas y vendedores, mientras que otros especialistas son despedidos. El trabajo en Rostelecom, cuyas revisiones de los empleados deben estudiarse antes de aprobar una entrevista, difiere según el departamento y la región.
Comentarios positivos del personal sobre la empresa
Los empleados notan que recientementela empresa ha cambiado para mejor, se perfila una tendencia de desarrollo positiva. Las pocas críticas positivas de los empleados de Rostelecom reflejan las siguientes ventajas del empleador:
- el trabajo es estable, sencillo y directo, bien organizado;
- la oportunidad de crecimiento profesional en una empresa de prestigio;
- condiciones laborales aceptables;
- equipo muy unido y alta ética empresarial;
- aumento de salarios y financiación tras un cambio de liderazgo en varias regiones.
Comentarios negativos de los empleados sobre Rostelecom
Como señalan los trabajadores, los viejoslos especialistas de la empresa se redujeron al 90%. Los despidos importantes han significado que los empleados nuevos y restantes se vean obligados a asumir una serie de responsabilidades de los que fueron despedidos, con el mismo salario. Los empleados de Rostelecom reaccionaron negativamente a la política de personal seguida por la dirección. Muchas revisiones señalan las mismas deficiencias de este empleador.
- Incompetencia del equipo directivo.
- Clima socio-psicológico desfavorable.
- Burocracia y trámites burocráticos. El software funciona muy mal, antes de hacer algo, necesitas coordinar tus acciones con muchas personas. Los acuerdos llevan mucho tiempo, alrededor de un mes.
- Alta rotación de personal. No existe una política de personal competente. No se detienen, no valoran a los buenos especialistas.
- Un salario pequeño, digno solo de los altos directivos.
- Las comunicaciones tradicionales se han derrumbado. Equipos, cables, juntas, etc. obsoletos. No se prevén reparaciones importantes. La empresa no puede proporcionar comunicaciones de alta calidad ni siquiera para sus empleados.
- Los instaladores compran equipos y pagan el gas por su cuenta.
- Desinformar a los solicitantes de empleo y a los clientes.
Trabajar en Rostelecom, evaluaciones de empleadosque debe hacer pensar a la dirección en los problemas de la empresa, se caracteriza por una alta carga de trabajo y una baja motivación del personal. Muchos no estaban satisfechos con el nuevo sistema salarial con una bonificación del 35%, dependiendo de la lealtad de la alta dirección, fuertes multas de hasta el 95%. La oficina central de la empresa no comenta las quejas y quejas de los empleados.
Reseñas de clientes del proveedor "Rostelecom"
Se ha escrito una gran cantidad de críticas sobre Rostelecom, tanto positivas como negativas. Entre las ventajas de los servicios prestados por el proveedor, los clientes destacan:
- condiciones y precios favorables para las tarifas;
- wi-fi estable;
- en cuanto a televisión, se destacan el archivo y la imagen nítida.
En general, prevalecen las críticas negativasEmpleados y consumidores de Rostelecom. La prevalencia de opiniones negativas sobre este proveedor se puede explicar en parte por el hecho de que al no encontrar comprensión en el servicio de soporte de la empresa, un cliente decepcionado está más dispuesto a expresar su insatisfacción. Los consumidores de los servicios de Rostelecom notan una serie de deficiencias.
- La calidad de las líneas, el mantenimiento y los servicios es deficiente.
- No hay servicio. Actitud irresponsable hacia los clientes.
- Servicio de soporte y técnicos deficientes.
- No atienda las quejas de los clientes.
¿Con qué están descontentos los clientes de Rostelecom?
Muchos clientes informan de muy baja velocidadde Internet, a menudo completamente incompatible con lo establecido en las tarifas, constantes salidas, interrupciones y desconexiones de Internet. El proveedor "Rostelecom", cuyas críticas son en su mayoría negativas, según muchos consumidores, desinforma a los clientes. Los recibos de pago se envían tarde y luego se cobra una multa. A menudo surgen problemas técnicos con los pagos de los consumidores.
Centro de contacto de Rostelecom, evaluaciones de empleados yclientes sobre los cuales son muy controvertidos, también suscita muchas quejas. Los consumidores notan que es muy difícil pasar al soporte técnico, los trabajadores de soporte no ahondan en el problema y tratan de terminar la conversación lo antes posible, no responden preguntas, usan las mismas frases aprendidas durante las negociaciones, además, atienden los teléfonos en el lugar de trabajo para que los clientes No me molestaba con las llamadas.
Clientes de la región de Moscú dejaron negativoretroalimentación sobre Rostelecom, ya que la empresa no celebró acuerdos con sistemas de pago y terminales, lo que llevó al hecho de que los consumidores incurrieron en costos adicionales y experimentaron inconvenientes al pagar por los servicios de comunicación. A diferencia de otros operadores de telecomunicaciones, Rostelecom no activa los servicios de telefonía residencial inmediatamente después de que se realiza el pago, sino solo después de tres días.
Conclusión
Una gran cantidad de críticas negativas sobre Rostelecomson una señal alarmante. Los comentarios de los empleados de Rostelecom también reflejan la preocupación de que la empresa se esté desmoronando. Es sumamente importante para la empresa tener en cuenta las opiniones de los empleados comunes, ya que son la base de la organización.
El mercado ruso de las telecomunicaciones se está desarrollando. La adquisición de operadores regionales y proveedores más pequeños por corporaciones más grandes continuará en el futuro. Las empresas que no cumplen con los requisitos modernos, no pueden resistir la competencia, se reestructurarán o desaparecerán del mercado.
