На Западе каждый сотрудник в любой компании знает y cumple con las reglas básicas que se aceptan en el equipo. Estas reglas regulan estrictamente el comportamiento de los empleados con los clientes y, entre ellos, permiten negociaciones más eficientes y, lo que es más importante, capacitación para interactuar en un equipo. No se llaman más que un "código corporativo". En cuanto a la experiencia europea, en nuestro país muchas grandes empresas también comenzaron a desarrollar e implementar algo similar. Hay una tendencia: cuanto más grande es la empresa, más grande es el código. Sin embargo, si una organización desarrolla y adopta un código, tanto los gerentes como los empleados deben comprender la seriedad de este paso. De hecho, dicho documento, si no se respetan las reglas prescritas en él, puede dañar en gran medida la reputación de la empresa.
El código corporativo de la empresa persigueVarios objetivos. En primer lugar, está creando una impresión positiva de la empresa y, en consecuencia, aumentando el nivel de confianza en los productos que produce y aumentando las inversiones en el desarrollo de la organización. En este caso, el texto del código, o mejor dicho, los puntos clave principales están orientados al cliente y se presentan en forma de un folleto, que está disponible gratuitamente para consumidores e inversores, por ejemplo, en el lobby de la empresa. En segundo lugar, un documento de este tipo evita conflictos y, si surge una situación ética difícil, ayuda a encontrar fácilmente una salida. En tercer lugar, el código corporativo contribuye a la formación de equipos, el desarrollo de sentimientos de equipo, la identidad colectiva. Cuarto, el código está diseñado para ayudar a los principiantes a navegar por el entorno y unirse rápidamente al equipo, porque es en él que la información principal debe combinarse y distribuirse más convenientemente entre los elementos.
Típicamente, dicho documento consta de dos partes.La primera parte incluye la historia de la empresa, eventos sobresalientes de sus actividades, proyectos, etc., una descripción de la misión, objetivos y valores de los empleados de la empresa y la empresa en su conjunto. El segundo, describe específicamente las normas de comportamiento en una situación particular, también incluye el horario de trabajo de los empleados, que refleja las horas de trabajo, la disponibilidad de fines de semana y días festivos, las reglas para la provisión de licencia, la organización del espacio de trabajo e incluso la apariencia de los empleados. Por otra parte, la apariencia no es de ninguna manera el último lugar. De hecho, la impresión del cliente sobre la empresa en su conjunto depende de cómo se ve cada empleado. Por lo tanto, muy a menudo las empresas desarrollan un estilo corporativo especial, al que deben adherirse absolutamente todos los que trabajan en la empresa.
Многие фирмы придумывают девиз, который знает и respeta a todos los miembros del equipo. Una aplicación separada puede contener reglas e instrucciones para los empleados, así como varios esquemas. Así, se logra la unidad y la cohesión. Sin embargo, no es suficiente desarrollar un código corporativo y familiarizar a los empleados con él; también tenemos que hacerlo funcionar. Esto puede suceder solo si casi todos los empleados participarán en la preparación del documento. Deben comprender qué tipo de documento es y cómo les ayudará en su trabajo, y también deberían poder ponerlo en práctica.
La condición principal e invariable es el código.La cultura corporativa debe ser la misma para todos, tanto para los subordinados como para los gerentes. En este sentido, el ejemplo personal de los ejecutivos de la compañía juega un papel muy importante. Entonces, si el director requiere cortesía de sus empleados, primero que todo él mismo debe cumplir con las reglas del tono cortés. El código corporativo proporciona eventos motivadores como recompensas, bonos. Y todos ellos también tienen reflexión documental. Hoy, la presencia de este documento en la empresa se considera un cumplimiento de los estándares de comportamiento corporativo y garantiza el acceso de la organización o la empresa al mercado mundial.
