Las ventas personales se han convertido en las más demandadasa modo de promoción de productos, hasta hace poco no había ninguna vacante de "gerente de servicio al cliente", pero ahora casi todas las empresas tienen más de una docena de "vendedores" directos en su personal. No existe un solo medio publicitario que sea más efectivo que la venta directa.
El gerente de ventas personal es el representanteempresa y la medida en que establezca un diálogo competente afecta la lealtad del cliente al producto y la propia empresa. Al contratar personal para este puesto, es necesario tener en cuenta los datos externos, la alfabetización del habla e incluso el timbre de la voz. Gerente de buen aspecto
La venta personal es un arte que se aprendemás de un año, o nace con este don. Las grandes empresas forman obligatoriamente a su personal en negociación y también realizan seminarios de formación cada seis meses.
Esta vacante está en demanda en todos los civilizadosen el mundo, debido a que le permite ganar intereses sobre el trabajo realizado, generalmente al gerente se le pagan intereses sobre las transacciones, y el salario es la cantidad mínima. Y, por supuesto, las empresas están interesadas en el personal de dichos empleados.
Las ventas personales se basan en reglas bien establecidas y establecidas desde hace mucho tiempo.
Primero necesitas establecer contacto con el cliente.Para ello, puedes utilizar un par de frases informales o presentarte a ti mismo y a tu empresa. Lo principal para un gerente es una sonrisa, encanto, confianza y amabilidad. Si el gerente da una impresión positiva desde los primeros segundos, el resto del diálogo será más efectivo.
El gerente debe esforzarse por asegurarse de que el cliente esté de acuerdo con su opinión y
El tercer punto, pero no menos importante, es la definiciónlas necesidades del cliente. Cuantas más preguntas se discutan en la reunión, más fácil será para el gerente comprender al cliente; si los deseos del cliente se determinan con precisión, el gerente selecciona la opción más rentable y exitosa para la cooperación.
Hay muchas reglas, trucos psicológicos, reglas éticas y de marketing para entablar una conversación exitosa.
Las ventas personales familiarizan al comprador con el producto, las condiciones de compra y la empresa. Una persona es capaz de contar y describir las ventajas de una empresa y de ningún otro medio publicitario.
Además, la venta personal tiene varios inconvenientes.
El gerente solo puede trabajar con un cliente específico, en un tiempo limitado. No puede proporcionar un amplio alcance de audiencia.
Es imposible controlar el trabajo de un gerente durante una reunión de negocios. Los errores cometidos en el contacto con el cliente pueden ser fatales y arruinar la experiencia de la marca para siempre.
La venta personal en marketing juega un papel importante en la rentabilidad de un negocio, vale la pena elegir al personal con cuidado, motivarlo y capacitarlo.
