Οι ιδιοκτήτες μεγάλων και μικρών οργανισμών είναι όλοιπιο συχνά σκεφτείτε πώς να αυξήσετε την αφοσίωση των πελατών και να αυξήσετε τον αριθμό των αιτημάτων από πιθανούς συνεργάτες. Ένας από τους τρόπους επίτευξης αυτών των στόχων μπορεί να είναι η χρήση της υπηρεσίας "Number 8800". Μπορείτε να συνδέσετε μια δωρεάν γραμμή για άτομα που καλούν τον οργανισμό σε σχεδόν κάθε μεγάλο φορέα κινητής τηλεφωνίας. Πώς μπορεί αυτή η υπηρεσία να είναι επωφελής για την εταιρεία, ποιες είναι οι προϋποθέσεις για τη χρήση της; Αυτό το άρθρο και πώς να συνδέσετε τον αριθμό 8800 θα συζητηθούν σε αυτό το άρθρο.
Γενικές πληροφορίες
Μερικοί άνθρωποι πιστεύουν ότι συνδέοντας έναν αριθμό,παρέχοντας λήψη κλήσεων που δεν θα χρεώνονται από τους συνδρομητές, ταυτόχρονα θα λαμβάνουν έναν ορισμένο αριθμό καναλιών στο φορτίο. Ωστόσο, αυτό δεν ισχύει καθόλου. Το θέμα είναι ότι ο αριθμός 8800 θα αγοραστεί. Μπορείτε να συνδέσετε επιπλέον κανάλια ξεχωριστά, για μια συγκεκριμένη τιμή. Έτσι, ένας οργανισμός μπορεί να αγοράσει έναν αριθμό (ή περισσότερους αριθμούς εάν είναι απαραίτητο), να ρυθμίσει τη δρομολόγηση και να λαμβάνει κλήσεις στο συνηθισμένο του τηλέφωνο. Τι θα λάβει ο πελάτης σε αυτήν την περίπτωση; Κλήσεις χωρίς χρέωση σε αυτόν τον αριθμό. Αυτό θα του επιτρέψει να μην σκεφτεί τη διάρκεια της συνομιλίας, αλλά να επικεντρωθεί στο κύριο θέμα, συζητώντας το προϊόν ή την υπηρεσία που του ενδιαφέρει με έναν ειδικό της εταιρείας.
Χαρακτηριστικά της υπηρεσίας
Μεταξύ των χαρακτηριστικών της υπό εξέταση επιλογής, θα ήθελααναφέρετε μερικά σημεία που θα βοηθήσουν τους πιθανούς χρήστες να γνωρίζουν καλύτερα την υπηρεσία "Number 8800", η οποία μπορεί να συνδεθεί, ακόμη και χωρίς να είναι πελάτης του επιλεγμένου φορέα κινητής τηλεφωνίας.
Δεν υπάρχει καμία αναφορά σε ένα μέρος ή έναν συγκεκριμένο αριθμόοι οποίες θα λαμβάνουν κλήσεις που λαμβάνονται στο 8800. Μπορείτε να ρυθμίσετε τη δρομολόγηση όχι μόνο σε αριθμούς στην περιοχή σας, αλλά και σε εκείνους που είναι εγγεγραμμένοι εκτός αυτής και ακόμη και σε άλλη χώρα.
Όλοι οι δυνητικοί ή υπάρχοντες πελάτες του οργανισμού που καλούν στον καθορισμένο αριθμό, ακόμη και από σταθερό τηλέφωνο, δεν θα πληρώνουν για την κλήση, ανεξάρτητα από το πόσο καιρό μπορεί να είναι.
Πρόσθετα χαρακτηριστικά
Υπάρχει δυνατότητα οργάνωσης ενός φωνητικού μενού.Όταν καλείτε το 8800, το άτομο που σας καλεί θα μπει στο IVR και θα μπορεί εύκολα να πλοηγηθεί μεταξύ των στοιχείων του μενού, επιλέγοντας τις ενότητες που χρειάζεται. Για παράδειγμα, ένα παρόμοιο σύστημα χρησιμοποιείται σε κέντρα επαφής κυψελοειδών χειριστών, όταν καλείται να καλέσει ένα συγκεκριμένο πλήκτρο για να λάβει πληροφορίες και να συνδεθεί με έναν ειδικό.
Είναι δυνατή η λήψη στατιστικών στοιχείων για τις ληφθείσες κλήσεις.
Υπάρχει μια προσθήκη στον ιστότοπο της οργάνωσης της συνάρτησηςκλήση με ένα κλικ. Έχοντας επισκεφθεί τον ιστότοπο της εταιρείας, ο πελάτης θα δει ένα κουμπί με μια ειδοποίηση σχετικά με την πιθανότητα κλήσης. Όταν το πατήσετε, μια κλήση θα μεταβεί στον αριθμό 8800. Σε αυτήν την περίπτωση, ο πελάτης δεν χρειάζεται να έχει μαζί του κινητό τηλέφωνο.
Εάν συνδέσετε τον αριθμό 8800 ("Beeline" και άλλαχειριστές), μπορείτε να αποκτήσετε τη δυνατότητα ενοποίησης με συστήματα αλληλεπίδρασης πελατών (CRM). Αυτό είναι βολικό για την καταχώριση σχετικών συμβάντων σε μία βάση δεδομένων που διατίθεται στους υπαλλήλους του οργανισμού.
Είναι δυνατή η σύνδεση του αριθμού 8800 χωρίς μηνιαία χρέωση;
Τηλεπικοινωνιακοί φορείς όπως οι Beeline και MTS,Προσφέρετε μια παρόμοια υπηρεσία με ένα συγκεκριμένο μηνιαίο τέλος. Το μέγεθός του μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τις ενεργοποιημένες πρόσθετες υπηρεσίες που αυξάνουν τον όγκο των λεπτών που παρέχονται στον πελάτη κάθε περίοδο χρέωσης. Για παράδειγμα, μπορείτε να λάβετε 550 λεπτά από το MTS με μηνιαία χρέωση 770 ρούβλια. Αφού εξαντληθούν τα διαθέσιμα λεπτά, θα χρεωθεί κάθε εισερχόμενη κλήση στο 8800.
Είναι δυνατή η σύνδεση του αριθμού 8800("Megafon") χωρίς μηνιαία χρέωση. Σε αυτήν την περίπτωση, είναι απαραίτητο να αγοράσετε έναν αριθμό (το κόστος του μπορεί να είναι περίπου 2.000 ρούβλια) και να καταθέσετε 2.000 ρούβλια στον λογαριασμό ως εγγυημένη συνεισφορά, η οποία θα παρέχει 570 λεπτά μη χρεώσιμων εισερχόμενων επικοινωνιών. Όλες οι κλήσεις που λαμβάνονται μετά τη χρήση του δωρεάν πακέτου θα χρεώνονται σύμφωνα με το τιμολόγιο. Οι όροι χρήσης και το κόστος των υπηρεσιών επικοινωνίας θα πρέπει να καθορίζονται σε κάθε συγκεκριμένη περίπτωση στην πύλη του φορέα εκμετάλλευσης κινητής τηλεφωνίας ή στον επίσημο πόρο ιστού.
Πώς να συνδέσετε τον αριθμό 8800 δωρεάν;
Συνδέστε τον οργανισμό σας με τον αριθμό 8800, ο οποίοςθα αυξήσει το ενδιαφέρον και την πίστη των πελατών, δεν είναι δυνατόν δωρεάν. Ακόμα κι αν σε κάποιο άρθρο στον ιστότοπο του χειριστή βλέπετε άλλες πληροφορίες, λάβετε υπόψη ότι θα πρέπει να καταργήσετε τουλάχιστον μια άλλη εγγυημένη συνεισφορά ή να πραγματοποιήσετε μια εφάπαξ πληρωμή για την αγορά ενός αριθμού.
Επιπλέον, ανάλογα με την ανάγκη καιτις επιθυμίες του οργανισμού που ορίζει αυτόν τον αριθμό, μπορεί να είναι απαραίτητο να ενεργοποιηθούν πρόσθετες επιλογές, για παράδειγμα, "Auto Attendant" (διατίθεται σε διάφορες παραλλαγές στο "Beeline") για να αποθηκεύσετε τα μηνύματα που άφησε ο πελάτης κ.λπ. Επιπλέον, Οι ιδιοκτήτες εταιρειών ενδέχεται να βρουν ενδιαφέρουσες προσφορές, για παράδειγμα, από το "Megafon" σχετικά με την αντικατάσταση του τυπικού ηχητικού σήματος με μια συγκεκριμένη μελωδία ή χαιρετισμό για τους πελάτες, σχετικά με ένα εικονικό PBX για την οργάνωση της εξυπηρέτησης πελατών, μια κλήση από έναν ιστότοπο (χωρίς τη χρήση κινητού τηλεφώνου), και τα λοιπά.
Συμπέρασμα
Συνιστάται η σύνδεση του αριθμού 8800 για μεσαίου μεγέθουςκαι μεγάλες επιχειρήσεις που ειδικεύονται στην εξυπηρέτηση πελατών (τηλεφωνικά κέντρα, ξενοδοχεία, ταξί, υπηρεσίες πληροφοριών). Η υπηρεσία παρέχεται μόνο για οργανισμούς, η σύνδεσή της πραγματοποιείται μόνο μέσω των ειδικών της εταιρείας. Συμπληρώστε μια αίτηση στον ιστότοπο, επιλέγοντας "Αριθμός 8800" από τη λίστα επιλογών και περιμένετε μια κλήση από τον διευθυντή της εταιρείας ή επισκεφθείτε το γραφείο για να δημιουργήσετε έγγραφα και να διευκρινίσετε ερωτήσεις που σας ενδιαφέρουν.
