Περιοδικά σε συνδρομητές φορέων κινητής τηλεφωνίας, στοσυμπεριλαμβανομένου του "Tele2", πρέπει να αντιμετωπίσουμε το πρόβλημα της ακατανόητης χρέωσης κεφαλαίων από τον λογαριασμό τους. Συχνά ο λόγος για αυτό είναι όλα τα είδη συνδρομών που συνδέονται με τον αριθμό. Αν η σύνδεσή τους πραγματοποιήθηκε από τον ίδιο τον συνδρομητή ή από έναν φορέα κινητής τηλεφωνίας - δεν είναι πάντα δυνατό να πούμε με βεβαιότητα. Θα περιγράψουμε λεπτομερώς σε αυτό το άρθρο πώς να απαλλαγείτε από περιττά πακέτα πληροφοριών και πώς να απενεργοποιήσετε όλες τις συνδρομές στο Tele2.
Τι είναι το ψυχαγωγικό περιεχόμενο και πώς μπορεί να συνδεθεί;
Οι συνδρομές σημαίνουν επιπλέονυπηρεσίες που συνδέονται με τον αριθμό και παρέχουν στους πελάτες τη δυνατότητα να λαμβάνουν τακτικά πληροφορίες συγκεκριμένης φύσης (για παράδειγμα, ανέκδοτα, ειδήσεις, +18, ωροσκόπια, διάφορες προσφορές κ.λπ.) επί πληρωμή (η συνδρομή για τέτοια πακέτα μπορεί να είναι καθημερινά, μηνιαία ή εντελώς αυθαίρετα).
Η σύνδεση τέτοιων αλληλογραφιών περιεχομένου μπορεί να είναιξεκίνησε τόσο από τον ίδιο τον χρήστη όσο και από τους ειδικούς της εξυπηρέτησης πελατών στο πλαίσιο των προγραμματισμένων εξερχόμενων κλήσεων προς συνδρομητές. Η αυτοσύνδεση πραγματοποιείται:
- εισάγοντας έναν συγκεκριμένο συνδυασμό χαρακτήρων στο πληκτρολόγιο του τηλεφώνου.
- κατά τον καθορισμό ενός αριθμού τηλεφώνου στο Διαδίκτυο, σε μια πύλη που παρέχει τέτοιες υπηρεσίες (ο χρήστης δεν παρατηρεί πάντα τις πληροφορίες ότι η συνδρομή ενεργοποιείται επί πληρωμή).
Πώς να απενεργοποιήσετε όλες τις συνδρομές στο "Tele2" μόνοι σας
Γεννιέται ένα δίκαιο ερώτημα:μπορεί ένας συνδρομητής που έχει ενεργοποιήσει ο ίδιος αυτόν τον τύπο υπηρεσίας, να τις ξεφορτωθεί με το δικό του χέρι; Πρέπει να επικοινωνήσω με ειδικούς εξυπηρέτησης πελατών για να σταματήσω τη χρέωση του λογαριασμού μου; Η απάντηση θα εξαρτηθεί από το αν ο συνδρομητής γνωρίζει τι είδους συνδρομή έχει συνδέσει στον αριθμό του.
Εάν η ενεργοποίηση ήταν ακούσια και ο πελάτης έμαθε για τη διαθεσιμότητα κάποιας υπηρεσίας μόνο μετά τη μείωση του υπολοίπου, τότε η επικοινωνία με τους ειδικούς εξυπηρέτησης πελατών Tele2 θα είναι αναπόφευκτη.
Έλεγχος της λίστας συνδεδεμένων υπηρεσιών / πακέτων / συνδρομών
Για να προσδιοριστεί τι ακριβώς προκάλεσετην εξαφάνιση κεφαλαίων από τον λογαριασμό, θα πρέπει να δείτε τις πληροφορίες σχετικά με τον αριθμό και να μάθετε εάν ενεργοποιούνται πρόσθετες επιλογές. Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να ελέγξετε αυτές τις πληροφορίες:
- μέσω Διαδικτύου μεταβαίνοντας στον προσωπικό σας λογαριασμό (στον επίσημο ιστότοπο του φορέα κινητής τηλεφωνίας ή μέσω της εφαρμογής για κινητά) χρησιμοποιώντας τον αριθμό τηλεφώνου σας.
- μέσω του κέντρου επικοινωνίας "Tele2" (για υπάρχονταστους συνδρομητές παρέχεται ένας μόνο αριθμός για επικοινωνία με την υπηρεσία υποστήριξης - 611. ταυτόχρονα, δεν είναι απαραίτητο να περιμένετε την απάντηση ενός ειδικού, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες ενός αυτόματου πληροφοριοδότη).
- εισάγοντας ειδικές εντολές * 153 # και * 144 * 6 # (σε αυτήν την περίπτωση, οι πληροφορίες θα εμφανίζονται στην οθόνη της κινητής συσκευής).
Εάν κατά τον έλεγχο του καταλόγου των υπηρεσιών δεν ήταν δυνατόγια να εντοπίσετε πρόσθετες επιλογές για τις οποίες θα μπορούσαν να χρεωθούν κεφάλαια, τότε δεν θα είναι δυνατή η ανεξάρτητη απάντηση στο ερώτημα πώς να απενεργοποιήσετε όλες τις συνδρομές στο Tele2. Ωστόσο, μπορείτε να παραγγείλετε λεπτομέρειες (ένα έγγραφο με λεπτομερή περιγραφή όλων των αναλήψεων κεφαλαίων από τον λογαριασμό για συγκεκριμένη περίοδο), το οποίο μπορεί να βοηθήσει στον προσδιορισμό της αιτίας της αλλαγής του υπολοίπου.
Προσοχή παρακαλώ! Η υπηρεσία λήψης λεπτομερειών πληρώνεται.
Πότε χρειάζεται η βοήθεια ειδικού;
Εάν ξεκαθαρίσετε ανεξάρτητα την κατάσταση με την παρουσίαΔεδομένου ότι οι εγγραφές και η χρέωση χρημάτων από τον λογαριασμό δεν είναι επιτυχημένες, θα ήταν αρκετά λογικό να συμμετάσχετε σε έναν ειδικό εξυπηρέτησης πελατών ή έναν υπάλληλο γραφείου για να δείτε πληροφορίες ανά αριθμό. Είναι λογικό να ζητάμε βοήθεια το συντομότερο δυνατό.
Ο ειδικός θα ελέγξει τις πληροφορίες σχετικά με τον αριθμό και θα σας πει πώς να απενεργοποιήσετε όλες τις συνδρομές στο Tele2. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μόνο ο χειριστής μπορεί να απενεργοποιήσει την μισητή υπηρεσία.
Ενέργειες χρήστη
Ας δούμε πώς να απενεργοποιήσετε όλες τις συνδρομές σεΤο "Tele2" αμέσως μόνο του. Η ενεργοποίηση πρόσθετων υπηρεσιών πραγματοποιείται χρησιμοποιώντας μια συγκεκριμένη ακολουθία ενεργειών (εισαγωγή συνδυασμού χαρακτήρων, καθορισμός αριθμού με τη μορφή ιστότοπου κ.λπ.). Έτσι, αποδεικνύεται ότι για την απενεργοποίηση κάθε συνδρομής και υπηρεσίας, απαιτούνται ορισμένες λειτουργίες. Αυτό σημαίνει ότι το ερώτημα πώς να απενεργοποιήσετε όλες τις συνδρομές στο Tele2 με μία εντολή δεν είναι απολύτως σωστό. Ακόμη και ένας ειδικός εξυπηρέτησης πελατών δεν μπορεί να απαντήσει. Παρακάτω είναι μια λίστα εντολών που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την απενεργοποίηση πληρωμένων ταχυδρομείων:
- "Είστε αυτόπτης μάρτυρας" - * 144 * 1 #.
- "Chameleon" - * 110 * 20 #.
Όταν λαμβάνετε καθημερινά μηνύματα που περιέχουνωροσκόπιο, από τριψήφιο αριθμό 396, η αλληλογραφία μπορεί να απενεργοποιηθεί μόνο μέσω των "Θέματά μου" στην εφαρμογή για κινητά ή μέσω ειδικού κέντρου επαφών (μπορείτε να τον καλέσετε τηλεφωνικά 611).
Διαχείρισης υπηρεσιών
Τώρα ας μάθουμε πώς να απενεργοποιήσουμε όλες τις συνδρομές"Tele2" μέσω του τηλεφώνου στο οποίο είναι εγκατεστημένη η εφαρμογή για κινητά. Τι πρέπει να κάνουμε; Η επίσημη εφαρμογή Tele2 που είναι εγκατεστημένη σε κινητή συσκευή μπορεί να χρησιμοποιηθεί όχι μόνο για την προβολή συνδεδεμένων υπηρεσιών, αλλά και για τη διαχείρισή τους. Ορισμένες συνδρομές ενδέχεται επίσης να εμφανίζονται σε αυτήν τη λίστα. Είναι πολύ απλό να συνδεθείτε ή να διαγραφείτε από τη χρήση πακέτων ή υπηρεσιών, απλά πρέπει να ακολουθήσετε τις υποδείξεις της εφαρμογής. Αυτή η μέθοδος θα αποφύγει την επίσκεψη σε υποκατάστημα της εταιρείας ή την κλήση στο κέντρο επαφών. Μπορείτε να κατεβάσετε την εφαρμογή για κινητά μέσω του καταστήματος συσκευών (PlayMarket, AppStore κ.λπ.). Είναι δωρεάν εγκατάσταση και χρήση.
Ποιες υπηρεσίες "Tele2" μπορεί να είναι χρήσιμες για τους συνδρομητές
Μετά την ερώτηση πώς να απενεργοποιήσετεόλες τις συνδρομές στο "Tele2", μπορείτε να σκεφτείτε τη σύνδεση πραγματικά χρήσιμων υπηρεσιών που θα προσθέσουν μια σειρά από οφέλη. Ακολουθεί μια σύντομη περιγραφή ορισμένων από αυτά.
- Κλήση συνδιάσκεψης... Υπηρεσία που θα χρησιμοποιηθείδημοφιλές στους επιχειρηματίες που πρέπει να επικοινωνούν με πολλούς συνομιλητές ταυτόχρονα. Παρέχεται εντελώς δωρεάν και μπορεί να λειτουργεί ανεξάρτητα από τον χρήστη. Για ενεργοποίηση, καλέστε την ακόλουθη ακολουθία στο τηλέφωνο: * 107 * 4 * 4 * 1 #, για απενεργοποίηση, αντικαταστήστε τη μονάδα με "2" στο τέλος της εντολής. Μπορείτε επίσης να διαχειριστείτε αυτήν την υπηρεσία μέσω ειδικού εξυπηρέτησης πελατών.
- Άρνηση λήψης ενημερωτικών μηνυμάτων SMS και MMS... Μια άλλη επιλογή που μπορεί να είναι ενδιαφέρουσαγια όσους έχουν βαρεθεί τις διάφορες αποστολές πληροφοριών. Λειτουργεί επίσης ανεξάρτητα από τον χρήστη. Η ενεργοποίησή του είναι δυνατή μέσω εφαρμογής για κινητά και προσωπικού λογαριασμού, καθώς και μέσω ειδικού εξυπηρέτησης πελατών.
Συμπέρασμα
Για να μην σκεφτούμε πώςαποσυνδέστε όλες τις συνδρομές στο "Tele2" από το τηλέφωνο, θα πρέπει να είστε προσεκτικοί σε όλα τα μηνύματα που λαμβάνει η συσκευή και στις πύλες που προσφέρουν τέτοιες υπηρεσίες. Η απρόσεκτη εισαγωγή του αριθμού μπορεί να οδηγήσει σε τακτική χρέωση κεφαλαίων από τον λογαριασμό. Και η λύση στο πρόβλημα με την αποσύνδεση των συνδρομών μπορεί να διαρκέσει για αόριστο χρονικό διάστημα. Θα πρέπει επίσης να ελέγχετε περιοδικά το σύνολο των υπηρεσιών και των συνδρομών που είναι συνδεδεμένες με τον αριθμό. Υπάρχουν αρκετές βολικές μέθοδοι και εργαλεία για αυτό, που κυμαίνονται από μια εφαρμογή για κινητά έως έναν αυτόματο ενημερωτή, ο οποίος είναι διαθέσιμος στους συνδρομητές καλώντας το 611 πριν συνδεθείτε με έναν ειδικό. Επιλέξτε μια βολική επιλογή για τον εαυτό σας για να ασκήσετε έλεγχο στα διαθέσιμα κεφάλαια του λογαριασμού.
