"Bravoavia": κριτικές πελατών στα φόρουμ

Ιστότοπος "bravoavia.Το ru "καταχωρήθηκε σχετικά πρόσφατα, τον Ιανουάριο του 2011, ο ιστότοπος καταχωρήθηκε σε ρωσική εταιρεία. Ο ημερήσιος αριθμός επισκέψεων είναι μεγαλύτερος από 12.000, ο αριθμός των μοναδικών προβολών σελίδας είναι πάνω από 40.000. Η υπηρεσία είναι δημοφιλής παρά τις διάφορες σημειώσεις στο δίκτυο Bravoavia. Οι κριτικές των επισκεπτών είναι πολύ διαφορετικές, αλλά πολλές από αυτές είναι αρνητικές.

Τι προσφέρει ο ιστότοπος;

Το "Bravoavia" προσφέρει υπηρεσίες κράτησης καιαγορά εισιτηρίων για σχεδόν οποιονδήποτε προορισμό online. Ο ιστότοπος αναφέρει ότι το "Bravoavia" είναι το "διεθνές εμπορικό σήμα της BravoFly Group SA". Εκτός από τα αεροπορικά εισιτήρια, μπορείτε επίσης να κάνετε κράτηση για ξενοδοχεία και αυτοκίνητα στον ιστότοπο. Ακόμη και εκπτώσεις στην ενοικίαση αυτοκινήτου προσφέρονται εάν το αυτοκίνητο ενοικιάζεται μέσω της ιστοσελίδας Bravoavia. Οι πτήσεις προσφέρονται σε ανταγωνιστικές τιμές. Ένας πελάτης που επισκέπτεται τον ιστότοπο μαθαίνει ότι εδώ, κατά τον προγραμματισμό ενός ταξιδιού, λαμβάνονται επίσης προσφορές αεροπορικών εταιρειών χαμηλού κόστους όπως η Wizzair ή η Ryanair. Ο ιστότοπος αναφέρει την ελβετική εγγεγραμμένη διεύθυνση της Bravofly SA, στην οποία ανήκει η Bravoavia.

Κριτικές: κύρια παράπονα

Γενικά, οι πελάτες είναι δυσαρεστημένοι με τα ακόλουθα σημεία:

- Μερικές φορές οι τιμές των εισιτηρίων είναι υποτιμημένες. Εκείνοι.κατά τη διαδικασία κράτησης εμφανίζεται μια πιο ευνοϊκή τιμή, στο τέλος της κράτησης προσφέρεται εντελώς διαφορετική τιμή. Υπήρξαν ακόμη και περιπτώσεις κατά τις οποίες, μετά την αγορά εισιτηρίου, ακούστηκε μια κλήση από το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών της Bravoavia και αναφέρθηκε ότι το τιμολόγιο άλλαξε και έπρεπε να καταβληθεί ένα ορισμένο ποσό (μερικές φορές ακόμη και> 200 ευρώ).

- Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι αξιώσεις μπορεί να είναι έως και 4 μήνες.

- Ο ιστότοπος δεν διαθέτει επίσημο γραφείο εκπροσώπησης στη Ρωσία. Η εταιρεία μπορεί να επικοινωνήσει μόνο μέσω τηλεφώνου ή email.

- Κατά την κράτηση, δεν εμφανίζονται όλες οι πληροφορίεςμε εισιτήριο (για παράδειγμα, η δυνατότητα ανταλλαγής, επιστροφής χρημάτων ή επανέκδοσης εισιτηρίου σε άλλο άτομο). Για τους "αρχάριους" αυτό δημιουργεί μια αρκετά σοβαρή ταλαιπωρία, καθώς δεν διαθέτουν αρκετές πληροφορίες για να κάνουν τη σωστή επιλογή.

- Η τιμή του εισιτηρίου εμφανίζεται αρχικά σε ρούβλια, αλλά η πληρωμή χρεώνεται σε ευρώ. Το μάθημα είναι μη κερδοφόρο, μπορείτε να χάσετε, ανάλογα με το εισιτήριο, αρκετές εκατοντάδες ρούβλια.

- Το τηλέφωνο της εταιρείας λειτουργεί μόνο από 10 έως 19 και μετάεργάσιμες ημέρες και από 10 έως 17 τα σαββατοκύριακα. Εκτός ωρών, είναι αδύνατο να επικοινωνήσετε με την εταιρεία για να επιλύσετε επείγοντα ζητήματα που ενδέχεται να προκύψουν κατά την εκτέλεση μιας συναλλαγής στον ιστότοπο της Bravoavia.

Ικανοποιημένες κριτικές πελατών

Ωστόσο, στα φόρουμ μπορείτε να συναντήσετε καιθετικά σχόλια σχετικά με αυτήν την εταιρεία. Σε τέτοιες καταστάσεις είναι πάντα δύσκολο να καταλάβουμε πού υπάρχουν πραγματικά κενά στην υπηρεσία και πού ο ίδιος ο πελάτης έκανε κάτι λάθος. Στα φόρουμ, πολλοί πελάτες αυτής της εταιρείας μιλούν για την ικανοποίησή τους με τις παρεχόμενες υπηρεσίες. Καταφέραμε να λάβουμε εισιτήρια σε ανταγωνιστικές τιμές, μπορείτε πάντα να φτάσετε στο κέντρο εξυπηρέτησης πελατών (κατά τη διάρκεια των ωρών εργασίας), και για τις αεροπορικές εταιρείες χαμηλού κόστους, θα πρέπει να υπάρχει μια ειδική προσέγγιση σε αυτές. Σε ορισμένες περιπτώσεις, είναι καλύτερα να μεταβείτε απευθείας στον ιστότοπο της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας και να εκδώσετε ένα εισιτήριο εκεί. Ένας από τους πελάτες αναφέρει ότι μετά την πρώτη έκδοση της κράτησης έλαβε ένα κουπόνι για 10 ευρώ από αυτήν την εταιρεία.

Συμπεράσματα

Με μια λέξη, σχετικά με την υπηρεσία "Bravoavia" σχόλια γιατα φόρουμ είναι πολύ διαφορετικά. Υπάρχουν ικανοποιημένοι πελάτες και δυσαρεστημένοι. Όπως συνήθως στα φόρουμ, δεν γράφουν όλοι τα πραγματικά τους ονόματα και με το ψευδώνυμο μπορείτε να γράψετε οτιδήποτε θέλετε και δεν υπάρχει τρόπος να δείτε τα εισιτήρια που αγοράσατε μόνοι σας, να διαβάσετε την αλληλογραφία αυτού του πελάτη με την εταιρεία, να ακούσετε τηλεφωνικές συνομιλίες για να καταλάβετε τι και πώς στην πραγματικότητα ειπώθηκε. Εσύ αποφασίζεις. Έχετε την ευκαιρία να μεταβείτε στον ιστότοπο της Bravoavia, να αξιολογήσετε τα πάντα με τα δικά σας μάτια, να τα συγκρίνετε με τους ιστότοπους των ανταγωνιστών (πιθανώς επίσης ατελή) και να κάνετε μια επιλογή. Οι καλύτερες προτάσεις, πιθανώς το ίδιο από άτομα που γνωρίζετε, φίλους και συγγενείς που έχουν ήδη χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες αυτής της εταιρείας.