Υπάρχει ένας μεγάλος αριθμός κατηγοριώντα οποία υποδιαιρούνται από σύγχρονα πληροφοριακά συστήματα. Παραδείγματα από αυτά βρίσκονται σχεδόν σε κάθε σύγχρονη εταιρεία, ενώ κάθε κατηγορία καταλαμβάνει μια συγκεκριμένη θέση στον κύκλο παραγωγής, εκτελώντας ένα πλήρες φάσμα ενεργειών που σχετίζονται με την υποστήριξη πληροφοριών μιας συγκεκριμένης επιχείρησης.
Τι είναι;
Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, υπάρχουν αρκετοί κύριοι τύποι στους οποίους υποδιαιρούνται τα πληροφοριακά συστήματα. Παραδείγματα:
- ERP... Σχεδιασμένο για τον προγραμματισμό πόρων της εταιρείας.
- CRM... Ένα μοναδικό μοντέλο αλληλεπίδρασης πουπροϋποθέτει ότι ο πελάτης βρίσκεται στο επίκεντρο της επιχειρηματικής φιλοσοφίας και ότι οι κύριες δραστηριότητες αυτής της εταιρείας είναι μέτρα που στοχεύουν στην υποστήριξη των πωλήσεων, του αποτελεσματικού μάρκετινγκ και της εξυπηρέτησης πελατών.
- ECM... Μια τεχνική αρχιτεκτονική και στρατηγική υποδομή σχεδιασμένη να υποστηρίζει τον ενοποιημένο κύκλο ζωής μη δομημένου περιεχομένου διαφορετικών μορφών και τύπων.
- CPM... Ένα πλαίσιο διαχείρισης επιχειρηματικής απόδοσης που καλύπτει όλο το φάσμα των καθηκόντων που σχετίζονται με τη χρηματοοικονομική και στρατηγική διαχείριση των επιχειρήσεων.
- HRM... Η σφαίρα της θεωρητικής και πρακτικής δραστηριότητας, κύριος στόχος της οποίας είναι η έγκαιρη παροχή προσωπικού της εταιρείας, καθώς και η ορθολογικότερη χρήση των δυνάμεων των εργαζομένων.
- ΕΑΜ... Αυτό το πληροφοριακό σύστημα χρησιμοποιείται για ναπροκειμένου να αυτοματοποιηθούν οι διαδικασίες που σχετίζονται με τη συντήρηση και την επισκευή του εξοπλισμού. Επίσης, αυτό το σύστημα παρέχει εξυπηρέτηση μετά την πώληση αυτού του εξοπλισμού.
- EDMS... Λογιστικά πληροφοριακά συστήματα που έχουν σχεδιαστεί για τη διαχείριση των εγγράφων μιας επιχείρησης.
- Ροή εργασιών... Ένα σύστημα που είναι υπεύθυνο για την κυκλοφορία των εγγράφων στην επιχείρηση, ξεκινώντας από την τυπική παραγγελία και καταλήγοντας στις τελικές διαδρομές και εκδόσεις της τεκμηρίωσης που χρησιμοποιείται.
- Συνεργασία... Ένα σύστημα που στοχεύειηλεκτρονική αλληλεπίδραση των εργαζομένων της εταιρείας. Θα πρέπει να σημειωθεί ότι σε αυτή την περίπτωση η αλληλεπίδραση είναι άτυπη, όπως στην περίπτωση του συστήματος Workflow, και ταυτόχρονα, δεν είναι ένα τυπικό αρχείο, όπως το EDMS.
Τώρα αξίζει να εξετάσουμε το καθένα με περισσότερες λεπτομέρειες.
ERP
Αυτά είναι περισσότερα συστήματα λογιστικών πληροφοριών που μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε διάφορες παραλλαγές:
- Κατασκευή πλήρους πληροφοριακού συστήματος για τον εντοπισμό και τον προγραμματισμό όλων των πόρων της εταιρείας.
- Διαμόρφωση μεθοδολογίας για αποτελεσματικήσχεδιασμός και διαχείριση των πόρων που διαθέτει η εταιρεία που μπορεί να απαιτηθούν για την παραγωγή, τις πωλήσεις, τις αγορές, καθώς και τη λογιστική κατά την εκτέλεση ορισμένων παραγγελιών.
Τώρα ας δούμε τι είναι τα πληροφοριακά συστήματα ERP. Παραδείγματα αυτών θα δοθούν επίσης παρακάτω.
Το σύστημα ERP αυτοματοποιεί πλήρως τις διαδικασίες,που διαμορφώνουν τις επιχειρηματικές διαδικασίες. Για παράδειγμα, αυτό μπορεί να σχετίζεται με την εκπλήρωση της παραγγελίας ενός πελάτη, η οποία περιλαμβάνει απευθείας αποδοχή της παραγγελίας, υποβολή τιμολογίου, τοποθέτηση παραγγελίας, λήψη πληρωμής σε μετρητά για την εκπλήρωσή της, εκφόρτωση του επιθυμητού προϊόντος από την αποθήκη και στη συνέχεια παράδοση στην αποθήκη του προορισμός. Σε αυτήν την περίπτωση, το ERP χρησιμοποιείται για την επεξεργασία μιας παραγγελίας πώλησης και στη συνέχεια την εκτέλεση των λειτουργιών ενός οδηγού που θα αυτοματοποιήσει ορισμένα βήματα που σχετίζονται με την εκτέλεση της παραγγελίας, συμπεριλαμβανομένης και μιας τέτοιας διαδικασίας ως δοκιμής. Στην περίπτωση αυτή, τα πληροφοριακά συστήματα αναλαμβάνουν την πλήρη οργάνωση.
CRM
Το CRM είναι μια εξειδικευμένη έννοια διαχείρισηςσχέση με τον πελάτη. Αναφορικά με τον όρο επιχειρηματικής διαχείρισης μιας συγκεκριμένης εταιρείας, πρόκειται για εμπορικά πληροφοριακά συστήματα για την οργάνωση των εργασιών της εταιρείας, εστιασμένα στις ανάγκες του αγοραστή, καθώς και για την εξασφάλιση εξαιρετικά ενεργού και γόνιμης συνεργασίας μαζί του. Το CRM στοχεύει στην τελική βελτίωση των πωλήσεων ενός συγκεκριμένου προϊόντος ή υπηρεσίας και όχι στην κατασκευή.
Αν σκεφτούμε, μιλώντας για το τι είναι τα συστήματα πληροφοριών CRM, παραδείγματα, τότε μπορούμε να ξεχωρίσουμε ένα δωρεάν και ταυτόχρονα αρκετά απλό έργο, το οποίο αναπτύχθηκε από το "FOSS-On-Line".
ECM
Η ECM είναι η κύρια υποδομή καιεπίσης η τεχνική αρχιτεκτονική που απαιτείται για την υποστήριξη ενός ενιαίου κύκλου ζωής χαοτικών πληροφοριών διαφόρων μορφών και τύπων. Τέτοια συστήματα αποτελούνται από έναν αριθμό προτάσεων που αλληλεπιδρούν μεταξύ τους και μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν και να πωληθούν στη συνέχεια ως ξεχωριστό προϊόν.
CPM
Το CPM είναι ένα σύμπλεγμα πολλών μεθοδολογιών καιΔείτε επίσης μετρήσεις, βιομηχανικά μοντέλα και διαδικασίες που διαχειρίζονται και παρακολουθούν αποτελεσματικά την απόδοση μιας συγκεκριμένης εταιρείας. Η τεχνολογία CPM είναι μια επέκταση, καθώς και μια περαιτέρω ανάπτυξη της έννοιας των πληροφοριακών και αναλυτικών συστημάτων. Χρησιμοποιείται επίσης ως συμπλήρωμα στην αναφορά και ανάλυση των λειτουργιών ενοποίησης, στρατηγικού σχεδιασμού, προϋπολογισμού και περαιτέρω προβλέψεων.
HRM
Το HRM είναι αυτοματοποιημένοένα ολοκληρωμένο σύστημα που απαιτείται για τη διαχείριση του προσωπικού. Λαμβάνοντας υπόψη τις κατηγορίες πληροφοριακών συστημάτων και συγκρίνοντας αυτήν με άλλες, μπορούμε να πούμε ότι αυτή έχει μια ευρύτερη λειτουργικότητα. Εκτός από ένα μοναδικό σύστημα λογιστικής και διακανονισμού, καθώς και διάφορες ενότητες που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την επεξεργασία ποσοτικών δεδομένων, περιλαμβάνει επίσης έναν εξειδικευμένο βρόχο HR που έχει σχεδιαστεί για να αλληλεπιδρά με τους ποιοτικούς δείκτες των εργαζομένων.
ΕΑΜ
Προορίζονται τάξεις πληροφοριακών συστημάτων ΕΑΜγια την αυτοματοποίηση διαδικασιών που σχετίζονται με τη συντήρηση διάφορου εξοπλισμού, την αποκατάστασή του, καθώς και για περαιτέρω συντήρηση. Μπορούν να χρησιμοποιηθούν αρκετά συχνά σε διάφορες επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν σημαντικές παραγωγικές δυνατότητες ή σε εκείνες για τις οποίες είναι σημαντικό να υπάρχει αξιόπιστη και ταυτόχρονα σταθερή λειτουργία του εξοπλισμού.
Η χρήση αυτού του συστήματος καθιστά δυνατή τη σημαντικήμείωση του κόστους συντήρησης και επισκευής του εξοπλισμού, που θα επηρεάσει σημαντικά τη σταθερότητα των προϊόντων, θα μειώσει τον απρογραμμάτιστο χρόνο διακοπής λειτουργίας του εξοπλισμού εργασίας και τελικά θα ελαχιστοποιήσει το κόστος παραγωγής και, κατά συνέπεια, θα αυξήσει το τελικό κέρδος.
EDMS
Αυτό το σύστημα χρησιμοποιείται για τον έλεγχοεταιρική τεκμηρίωση και κύριο καθήκον της είναι η καταγραφή, η αποθήκευση και η επακόλουθη αρχειοθέτηση σε συγκεκριμένο χώρο του μεγαλύτερου δυνατού όγκου τεκμηρίωσης, ώστε να μην μπορούν να χαθούν όλα τα απαραίτητα δεδομένα στους κύκλους ζωής της εταιρείας. Συγκεκριμένα, μπορεί να είναι και νομικά πληροφοριακά συστήματα.
Η χρήση του EDMS βρίσκεται συχνά με το σκοπόπαρέχοντας μια βελτιστοποιημένη αναζήτηση για διάφορες εισαγόμενες πληροφορίες, καθώς και ταχεία εισαγωγή και έξοδο από αυτήν που είχε εισαχθεί νωρίτερα. Με άλλα λόγια, αυτό το σύστημα είναι συγκρίσιμο με ένα μεγάλο ηλεκτρονικό αρχείο, καθώς και με τις αρχικές κατασκευές της τεχνολογίας Workflow.
Ροή εργασιών
Η ροή εργασίας είναι ένα είδος μεταφορέαηλεκτρονική διακίνηση εγγράφων στο γραφείο, σε σχέση με την οποία μπορούν να αντιπροσωπεύουν και νομικά πληροφοριακά συστήματα. Είναι βελτιστοποιημένο για τους ισχύοντες κανόνες διαχείρισης ηλεκτρονικών εγγράφων. Η παραγγελία σε τέτοια συστήματα περιλαμβάνει την περιγραφή, τις προθεσμίες, τους καταλόγους των υπευθύνων υπαλλήλων, καθώς και τα αρχεία που χρησιμοποιούνται και μια ολόκληρη σειρά άλλων χαρακτηριστικών. Σε αυτήν την περίπτωση, οι παραγγελίες αντιπροσωπεύουν τη βάση για την εργασία με την παραδοσιακή τεκμηρίωση.
Επίσης, αυτό το σύστημα μπορεί να χαρακτηριστεί ωςως ένα πλήρως δομημένο σύστημα ED, το οποίο έχει αρκετά αυστηρούς κανόνες για τη μετακίνηση εγγράφων, τις παραγγελίες και τη δημιουργία ηλεκτρονικών αρχείων, καθώς και την καταγραφή όλης της εισερχόμενης και εξερχόμενης αλληλογραφίας. Ταυτόχρονα, όλες οι πληροφορίες αποθηκεύονται σε ένα μέρος, γεγονός που διευκολύνει πολύ την εύρεση της απαιτούμενης τεκμηρίωσης, καθώς και την πρόσβαση σε αυτήν.
Συνεργασία
Είναι ένα μη δομημένο πληροφοριακό σύστημα.Η περιοχή επικοινωνίας των εργαζομένων της εταιρείας σε αυτή την περίπτωση λειτουργεί σύμφωνα με την αρχή της προφορικής επικοινωνίας, δηλαδή το άτομο που δίνει την εντολή, σε αυτήν την περίπτωση, ασχολείται με τον έλεγχο, διατηρώντας λεπτομερή αρχεία σε ένα συγκεκριμένο ιστολόγιο, το οποίο μπορεί να είναι διαθέσιμο σε διάφορους υπαλλήλους ή ομάδες εργαζομένων. Επιπλέον, αυτό το σύστημα προβλέπει επίσης τη διαχείριση φόρουμ, προσωπικής αλληλογραφίας, e-mail και διάφορες εικονικές διαδικασίες διαπραγμάτευσης.
