Πολλοί κάτοχοι πλαστικών καρτών Sberbankπιθανότατα αντιμετώπισε διάφορα προβλήματα. Τα περισσότερα από αυτά σχετίζονται με την απώλεια, κλοπή ή ζημιά στην πιστωτική σας κάρτα. Όποιο και αν είναι το πρόβλημα, η αποκατάσταση της κάρτας Sberbank θα σας βοηθήσει να το λύσετε. Πώς πραγματοποιείται αυτή η διαδικασία; Πού ξεκινούν όλα; Και είναι υποχρεωτικό να ενημερώσετε την τράπεζα για προβλήματα που σχετίζονται με την κάρτα;
Σύντομη ιδέα της διαδικασίας ανάκτησης
Εάν η πιστωτική σας κάρτα χαθεί, κλαπεί ή καταστραφεί θεωρείται πλήρης αποκατάσταση του χάρτη.Η Sberbank εκτελεί αυτήν τη διαδικασία σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς του πιστωτικού ιδρύματος. Με βάση τους ισχύοντες τραπεζικούς κανόνες, η έννοια της ανάκτησης σημαίνει την εκ νέου έκδοση χαμένης ή κατεστραμμένης κάρτας. Σε αυτήν την περίπτωση, αυτό συμβαίνει με τη διατήρηση του λογαριασμού της κάρτας και τη μεταφορά του υπολοίπου χρημάτων σε μια νέα χρεωστική ή πιστωτική κάρτα.
Σε τι εξαρτάται το σχέδιο δράσης;
Το περαιτέρω σχέδιο δράσης εξαρτάται άμεσα απότους λόγους για τους οποίους απαιτείται πλήρης αποκατάσταση καρτών (η Sberbank είναι μία από τις μεγαλύτερες ρωσικές τράπεζες που προσφέρουν μια τέτοια υπηρεσία). Για παράδειγμα, η ταχεία δράση είναι απαραίτητη σε περιπτώσεις όπου η κάρτα σας έχει κλαπεί ή χαθεί. Ταυτόχρονα, το πρώτο σας βήμα πρέπει να είναι το μπλοκάρισμα πλαστικών τραπεζών. Και μπορείτε να το κάνετε σε μία από τις ακόλουθες επιλογές:
- ανεξάρτητα (χρησιμοποιώντας απομακρυσμένη τραπεζική) ·
- με προσωπική επίσκεψη ή τηλεφώνημα στην τράπεζα.
- στέλνοντας ένα μήνυμα SMS με τη λέξη "Αποκλεισμός" στον σύντομο αριθμό 900.
Ας δούμε πώς αποκαθίσταται η κάρτα Sberbank όταν χάνεται.
Πώς να επαναφέρετε μια κάρτα μετά την απώλεια: μια επίσκεψη στην τράπεζα
Έτσι, όταν είστε τρομοκρατημένοι για να ανακαλύψετε μια απώλεια ήκλοπή μιας κάρτας, πρώτα απ 'όλα, μπλοκάρει χρησιμοποιώντας οποιαδήποτε από τις προτεινόμενες μεθόδους. Αλλά όταν η κάρτα σας Sberbank είναι ήδη μπλοκαρισμένη, μπορείτε να μεταβείτε με ασφάλεια στο υποκατάστημα της τράπεζας, όπου είχε ληφθεί νωρίτερα. Για να το κάνετε αυτό, θα χρειαστείτε διαβατήριο και δήλωση που θα αναφέρει τον λόγο για την επανέκδοση της κάρτας. Ταυτόχρονα, μπορείτε να περιμένετε να λάβετε νέο πλαστικό τράπεζας από 15 λεπτά (εάν έχετε κάρτα άμεσης και χωρίς όνομα) και έως 10-14 ημέρες.
Εάν ήσασταν κάτοχος μιας εξατομικευμένης κάρτας, τότε θα ενημερωθείτε για την κυκλοφορία μιας νέας μέσω τηλεφώνου ή SMS.
Απομένουν χρήματα στον λογαριασμό: τι να κάνετε;
Μερικές φορές συμβαίνει αυτό σε ένα χαμένο ήένα συγκεκριμένο ποσό παραμένει για την κλεμμένη κάρτα. Σε αυτήν την περίπτωση, είναι απαραίτητο, πρώτον, να εκτελέσετε ένα επείγον μπλοκάρισμα της κάρτας και, δεύτερον, να μάθετε το υπόλοιπο του λογαριασμού από τον εκπρόσωπο της τράπεζας. Έτσι, μπορείτε να μάθετε αν τα χρήματα εξαφανίστηκαν από την κάρτα ή ο εισβολέας δεν είχε χρόνο να τα χρησιμοποιήσει.
Στη συνέχεια, θα πρέπει να γράψετε μια νέα δήλωση ζητώνταςδώστε το ποσό στον λογαριασμό σε μετρητά. Μετά την αναγνώρισή σας και ορισμένη επαλήθευση των δεδομένων, θα μπορείτε να λάβετε τα απαιτούμενα χρήματα μέσω του ταμείου του πιστωτικού ιδρύματος. Ωστόσο, θα πρέπει να είστε υπομονετικοί, καθώς ένας έλεγχος μπορεί συχνά να συνεχιστεί για 5-10 ημέρες. Η αποκατάσταση της ίδιας της κάρτας θα διαρκέσει λίγο περισσότερο χρόνο. Η Sberbank θα σας κάνει ευχαρίστως παραχωρήσεις, αλλά μόνο υπό την προϋπόθεση ότι δεν προσπαθείτε να εξαπατήσετε έναν εκπρόσωπο της τράπεζας.
Μπορώ να παραγγείλω μια νέα κάρτα online;
Όταν, μετά από κλοπή ή απώλεια, μια παλιά κάρταΤο Sberbank είναι αποκλεισμένο, μπορείτε πάντα να παραγγείλετε νέο στο Διαδίκτυο Για να το κάνετε αυτό, εισαγάγετε τον "Προσωπικό Λογαριασμό" σας για κινητές συσκευές ή Internet banking και εκτελέστε τις ακόλουθες ενέργειες:
- Επιλέξτε "Χάρτες" από το μενού και μεταβείτε σε μια νέα σελίδα.
- Κάντε κλικ στην καρτέλα Επανέκδοση κάρτας.
- Συμπληρώστε τη φόρμα που εμφανίζεται (αναφέρετε στοιχεία επικοινωνίας, λόγος επικοινωνίας, άλλες πληροφορίες σχετικά με τον εαυτό σας).
- Επιλέξτε τον κατάλληλο κλάδο του χρηματοπιστωτικού ιδρύματος και επιβεβαιώστε την ενέργεια.
Ωστόσο, για να διευκρινίσει τις λεπτομέρειες και τέλοςνα αγοράσετε νέο πλαστικό, πρέπει ακόμη να έρθετε στην τράπεζα. Επομένως, θα ήταν σκόπιμο να πούμε εδώ ότι μπορείτε να παραγγείλετε μια κάρτα στο διαδίκτυο. Αλλά για να το λάβετε, θα χρειαστείτε ακόμα την προσωπική σας παρουσία. Σε αυτήν την περίπτωση, ο χρόνος ανάκτησης για μια κάρτα Sberbank θα διαρκέσει ακριβώς τον ίδιο αριθμό ημερών με την τυπική διαδικασία επανέκδοσης πιστωτικής κάρτας (10-14).
Τι να κάνετε όταν μια κάρτα είναι μπλοκαρισμένη;
Μερικές φορές ο λόγος για δυσκολίες με τον χάρτη μπορεί να είναιο ιδιοκτήτης ο ίδιος. Για παράδειγμα, δεν είναι ασυνήθιστο για έναν χρήστη να χάσει ή να ξεχάσει τον κωδικό PIN του. Και φυσικά, όλες οι προσπάθειες εισαγωγής ενός περισσότερο ή λιγότερο οικείου συνδυασμού οδηγούν σε αυτόματο πάγωμα της κάρτας. Σε μια τέτοια περίπτωση, δεν χρειάζεται να επανεκδώσει ή να επαναφέρει την κάρτα Sberbank μετά το μπλοκάρισμα. Για να ανακτήσει τον πλήρη έλεγχο του λογαριασμού, χρειάζεται μόνο να καλέσει την τηλεφωνική γραμμή και να απαντήσει στις ερωτήσεις που έθεσε ο χειριστής.
Όταν η κάρτα έχει κολλήσει ή αφεθεί στο ATM
Υπάρχουν συχνές περιπτώσεις όταν ο μισθός, η πίστωση ήη χρεωστική κάρτα ξεχάστηκε στο ATM. Συμβαίνει ότι είναι απλά κολλημένο ή το ATM έχει «μασήσει». Σε αυτήν την περίπτωση, ίσως δεν χρειάζεται καν να μπλοκάρετε και να εκδώσετε ξανά την κάρτα. Αρκεί να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία υποστήριξης της τράπεζας ή μιας εταιρείας που εξυπηρετεί ΑΤΜ και τερματικά.
Κατά κανόνα, ο αριθμός τηλεφώνου επαφής αναφέρεται στοσυσκευή. Υπάρχει επίσης ένας ειδικός αριθμός που αποδίδεται στον εξοπλισμό. Ή θα σας ζητηθεί η διεύθυνση και το κατάστημα ή οποιοδήποτε άλλο σημείο πώλησης όπου βρίσκεται το ATM. Η κατάσταση είναι ακόμη πιο απλή εάν ο τραπεζικός εξοπλισμός βρίσκεται απευθείας στο πιστωτικό ίδρυμα. Εδώ θα είναι αρκετό να καλέσετε τους εκπροσώπους της τράπεζας για βοήθεια.
Εάν η κάρτα σας ξεχάστηκε στο ATM, είναιφροντίστε να μπλοκάρετε πρώτα. Και μετά μπορείτε να επιστρέψετε στη συσκευή, όπου προηγουμένως έμεινε το πλαστικό της τράπεζας. Στη συνέχεια, επαναλάβετε ολόκληρη τη διαδικασία με μια κλήση προς την τράπεζα, μάθετε το υπόλοιπο του λογαριασμού και ζητήστε κατάργηση αποκλεισμού. Μετά από αυτό, η κάρτα μπορεί να χρησιμοποιηθεί. Εάν η κάρτα δεν ήταν στο ATM, μεταβείτε στην τράπεζα και συμπληρώστε μια αίτηση για επανέκδοση της πιστωτικής σας κάρτας.
Αποκατάσταση καρτών (Sberbank): κόστος
Παρά όλα τα πλεονεκτήματα της επανέκδοσης της κάρτας, η υπηρεσίαέχει ένα σημαντικό μειονέκτημα: η λήψη μιας νέας πιστωτικής κάρτας είναι μια διαδικασία επί πληρωμή. Το κόστος εξαρτάται άμεσα από τον τύπο της κάρτας. Κατά μέσο όρο, θα πρέπει να πληρώσετε μόνο 150 ρούβλια για την επανέκδοση της κάρτας.
Πότε αλλιώς είναι απαραίτητο να επανεκδώσετε μια κάρτα;
Είναι επίσης απαραίτητο να παραγγείλετε μια νέα κάρτα σε αυτότην περίπτωση που άλλαξε η επαφή ή τα προσωπικά σας δεδομένα. Για παράδειγμα, επώνυμο και διεύθυνση κατοικίας. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να επικοινωνήσετε με οποιοδήποτε υποκατάστημα ενός χρηματοοικονομικού οργανισμού. Ωστόσο, εάν η κάρτα λήφθηκε μόλις πρόσφατα (για παράδειγμα, εάν έγινε λάθος στην ορθογραφία του ονόματος ή του επωνύμου), τότε η εκ νέου έκδοσή της είναι δυνατή μόνο στο τμήμα όπου αρχικά εκδόθηκε.
Πρέπει να επανεκδώσω την κάρτα όταν αλλάζω το τηλέφωνο που είναι συνδεδεμένο με τραπεζικές υπηρεσίες;
Κατά την αλλαγή του αριθμού που είναι συνδεδεμένος στο κινητότραπεζικές συναλλαγές, δεν είναι καθόλου απαραίτητο να γίνει αυτό. Αρκεί να γράψετε μια δήλωση σχετικά με την αποσύνδεση του προηγούμενου και τη σύνδεση ενός νέου αριθμού τηλεφώνου. Και λοιπόν, το μόνο που μένει είναι να αλλάξουμε τον αριθμό κατά την είσοδο σε διαδικτυακές τραπεζικές συναλλαγές.
