Ο ιδιοκτήτης του διαδικτυακού καταστήματος πρέπει να μελετήσεικάθε απόχρωση του έργου του. Πολλοί άπειροι και αρχάριοι επιχειρηματίες δίνουν έμφαση στην επιλογή κατατάξεων, αφιερώνουν πολύ χρόνο στον ιστότοπο, επιτυγχάνοντας εξαιρετική χρηστικότητα, αλλά χάνουν βασικά σημεία της υπηρεσίας, ξεχνώντας αυτό - ένα σοβαρό συστατικό της επιτυχίας.
Φαίνεται ότι για τον αγοραστή σημαίνει ταχύτηταλαμβάνετε πληρωμένα αγαθά; Τι διαφορά του φέρνει μια αγορά εντός μιας ημέρας ή μιας εβδομάδας; Γιατί να αναπτύξετε σκόπιμα αυτήν την πλευρά της υπηρεσίας; Μελετώντας κριτικές πελατών, μπορείτε να καταλάβετε ποιες στιγμές στη λειτουργία των διαδικτυακών καταστημάτων είναι πιο πολύτιμες για τους χρήστες. Όχι στην τελευταία θέση βρίσκεται η ταχύτητα παράδοσης και οι σχετικές συνθήκες: προκαταρκτική τηλεφωνία, δυνατότητα ελέγχου και δοκιμής, βολικές επιλογές πληρωμής για τα προϊόντα. Επιλέγοντας μια συνεργαζόμενη εταιρεία για την οργάνωση των παραδόσεων και αυτός είναι ένας πιο κατάλληλος τρόπος σε σύγκριση με τη δημιουργία της δικής σας υπηρεσίας ταχυμεταφορών, πρέπει να δώσετε προσοχή σε αυτές τις πτυχές της εργασίας της.
Ικανοποιημένη κατασκευή της υπηρεσίας: ποια είναι η αξία των τελικών παραληπτών
Πόσο συχνές είναι οι καταγγελίες από ιδιοκτήτεςδιαδικτυακά καταστήματα σχετικά με τις απορρίψεις από ήδη παραγγελθείσες παραγγελίες. Και ο πιο κοινός λόγος για αυτό είναι η καθυστέρηση παράδοσης. Αυτό είναι δικαιολογημένο, οι πελάτες δεν θέλουν να περιμένουν, τους ενοχλεί, θέλουν να παραλάβουν τα προϊόντα το συντομότερο δυνατό. Αυτή η στιγμή είναι ιδιαίτερα προβληματική για τους κατοίκους των περιοχών, μερικές φορές πρέπει να περιμένουν αρκετές εβδομάδες.
Επίσης επηρεάζει αρνητικά τον καταναλωτήελάχιστη προσφορά ενδιαφέροντος για επιλογές πληρωμής. Για παράδειγμα, η Russian Post, ο μεγαλύτερος πάροχος υπηρεσιών παράδοσης, έχει περιορισμένες δυνατότητες, λειτουργεί μόνο με αντικαταβολή. Αυτό εισάγει ταλαιπωρία και για τα δύο μέρη, ο πωλητής δεν προστατεύεται από μη επαναγορά, ο παραλήπτης δεν λαμβάνει πιθανότητες για μια βολική μέθοδο πληρωμής και αναγκάζεται να προσαρμοστεί. Και η επιστροφή των εμπορευμάτων στη διεύθυνση του διαδικτυακού καταστήματος είναι αρκετά ακριβή και διαρκεί ευχαρίστηση στην περίπτωση αυτής της εταιρείας.
Όλες αυτές οι ταλαιπωρίες απουσιάζουν στο σύστημα οργάνωσης εταιρειών ταχυμεταφορών TopDelivery. Εδώ, είναι δυνατή η παράδοση διεύθυνσης και η παραλαβή της παραγγελίας σε σημεία παραλαβής , εκ των οποίων υπάρχουν περισσότερα από 50, που βρίσκονται στο44 πόλεις. Υπάρχει η επιλογή μιας βολικής αποθήκης έκδοσης, σε περίπτωση που υπάρχουν περισσότερα από ένα σημεία, η πληρωμή συνοδεύεται από την παροχή επιταγής, είναι δυνατόν να ελέγξετε το περιεχόμενο του δέματος και πολλά άλλα.
Όταν επιλέγετε με ποιον να συνεργαστείτε για την παράδοση αγαθών στους πελάτες σας, προτιμήστε εταιρείες που μπορούν να συνειδητοποιήσουν τη μέγιστη ευκολία για τον παραλήπτη.
