Ο τομέας των υπηρεσιών πρόσφατα στη Ρωσία, η οποίακαλείται προχωράει με άλματα. Ένας αυξανόμενος αριθμός ανθρώπων προτιμά να επιλύει τυχόν εγχώρια προβλήματα όχι μόνος του, αλλά να ζητά βοήθεια από ειδικούς σε αυτό το σημαντικό τμήμα της αγοράς, το οποίο ονομάζεται «δημόσιες υπηρεσίες για τον πληθυσμό». καταστήματα επισκευής αυτοκινήτων και οικιακές συσκευές και άλλες επιχειρήσεις καταναλωτικών υπηρεσιών.
Διαρκώς αυξανόμενη ζήτηση για οικιακές υπηρεσίεςσυμβάλλει στην ανάπτυξη υφιστάμενων οργανισμών και στο άνοιγμα νέων. Οι μορφές εξυπηρέτησης του πληθυσμού μπορεί να είναι πολύ διαφορετικές, αλλά όλες στοχεύουν στην πληρέστερη ικανοποίηση των αναγκών των ατόμων που χρειάζονται υπηρεσία. Έτσι, ειδικά για πολυσύχναστους πελάτες που δεν έχουν χρόνο να επισκεφθούν υπηρεσίες καταναλωτών (σαλόνια ομορφιάς, εργαστήρια επισκευής ραδιοεξοπλισμού και άλλα), οι επισκέψεις στο σπίτι ασκούνται από ειδικούς. Επιπλέον, ορισμένοι τύποι εργασιών εκτελούνται μόνο στο σπίτι του πελάτη (καθαρισμός διαμερισμάτων, μικρές επισκευές, καθαρισμός κουρτινών).
Πολλοί ειδικοί πιστεύουν ότι η ζήτηση για νοικοκυριόοι δημόσιες υπηρεσίες παραμένουν σταθερές και αυξάνονται κατά περίπου τριάντα τοις εκατό τελευταία από έτος σε έτος. Αυτό οφείλεται κυρίως στην επιθυμία των ανθρώπων με υψηλό επίπεδο ευημερίας να βελτιώσουν την ποιότητα ζωής και να εξοικονομήσουν χρόνο σε αυτό που ονομάζεται «καθημερινές δραστηριότητες».
Και όμως, οι καταναλωτικές υπηρεσίες στη Ρωσίασημαντικά διαφορετικό από τα δυτικά. Στην Ευρώπη και την Αμερική, η οργάνωση των δημόσιων υπηρεσιών οφείλεται κυρίως στην ιδιωτική επιχειρηματικότητα και τη δημιουργία οικογενειακών επιχειρήσεων, ενώ στη χώρα μας αυτές είναι συλλογικές μορφές διαχείρισης. Έτσι, οι ιδιοκτήτες εγχώριων επιχειρήσεων στη χώρα είναι κυρίως συλλογικοί εργαζόμενοι - το 63% όλων των επιχειρήσεων. Το επόμενο (23%) είναι νομικά πρόσωπα και μόνο το 13% όλων των επιχειρήσεων καταναλωτικών υπηρεσιών ανήκουν σε ιδιώτες.
Ένα ενδιαφέρον χαρακτηριστικό που διακρίνει το νοικοκυριόεξυπηρέτηση του πληθυσμού στη Ρωσία - εκτέλεση πρόσθετων τύπων εργασίας που δεν σχετίζονται άμεσα με την εξυπηρέτηση. Αυτό οφείλεται στην επιθυμία πολλών από αυτούς να επιβιώσουν στις δύσκολες συνθήκες της ρωσικής αγοράς, όταν η οργάνωση των δημοσίων υπηρεσιών αντιμετωπίζει πολλά προβλήματα που είναι τυπικά για τις μικρές επιχειρήσεις στη Ρωσία συνολικά.
Μεταξύ αυτών των δυσκολιών, το πιο σοβαρό μπορεί να είναιγια να αναφέρουμε τις δυσκολίες, μερικές φορές ανυπέρβλητες, στην προσέλκυση επενδύσεων και την απόκτηση πιστωτικών πόρων, την έλλειψη εγκαταστάσεων παραγωγής που θα αντιστοιχούσαν ιδανικά με τα υγειονομικά πρότυπα για τις υπηρεσίες καταναλωτών, την έλλειψη εκπαιδευμένων και ειδικευμένων εργαζομένων για την εκτέλεση εργασίας, ιδίως κοπτών, ραφτών, τσαγκάρηδων και ειδικών στην επισκευή σύνθετων νοικοκυριών τεχνικοί. Και τέλος, η ανάπτυξη της αγοράς παρεμποδίζεται από την απουσία ή την ατέλεια της νομοθεσίας στον κλάδο.
Άλλα προβλήματα που αντιμετωπίστηκανοι επιχειρήσεις που δημιουργούνται είναι αρκετά επιλύσιμες - αυτό, ιδίως, είναι η έλλειψη ευαισθητοποίησης του κοινού για τις υπηρεσίες που παρέχονται από τις επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών. Αυτό το πρόβλημα επιλύεται με τη διεξαγωγή διαφημιστικών εκστρατειών στον Τύπο και στο Διαδίκτυο, τοποθέτηση διαφημίσεων σε οχήματα, δημιουργία πανό, πανό, αφίσες και άλλο διαφημιστικό υλικό. Οι μορφές δημοσίων υπηρεσιών πρέπει επίσης να βελτιωθούν και να αναπτυχθούν.
Σε κάθε περίπτωση όμως, οι οικιακές επιχειρήσειςΗ εξυπηρέτηση του πληθυσμού με τη δέουσα επιμέλεια εκ μέρους των ιδιοκτητών τους μπορεί να αποφέρει καλό εισόδημα και να αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της καθημερινής ζωής ενός τεράστιου αριθμού ανθρώπων.
