Πώς να ενισχύσετε τις λιανικές πωλήσεις σας: Προτάσεις ειδικών

Οι πωλήσεις είναι ένα από τα θεμέλια μιας επιτυχημένηςεπιχείρηση, ό, τι κάνει. Ακόμα κι αν κατασκευάζονται τα πιο απαραίτητα προϊόντα για τον πληθυσμό, πρέπει να πωλούνται. Και στο πλαίσιο του άρθρου, θα εξετάσουμε πώς να αυξήσουμε τις λιανικές πωλήσεις.

Γενικές πληροφορίες

Το ζήτημα του τρόπου αύξησης των λιανικών πωλήσεωνρούχα, έπιπλα, τρόφιμα, λουλούδια, μικρά πράγματα, σε μια κρίση και χωρίς αυτήν, ενδιαφέρουν έναν αρκετά μεγάλο αριθμό ανθρώπων. Εάν μιλάμε για μια ενιαία εφαρμογή, τότε εδώ η αποτελεσματικότητα εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από συγκεκριμένους ανθρώπους. Αλλά για μια αποτελεσματική στρατηγική πωλήσεων, δεν μπορείτε να βασίζεστε μόνο σε λαμπρές προσωπικότητες μεταξύ των πωλητών. Κατά την επιλογή ενός συστήματος υποστήριξης, επιλέγεται συνήθως μία από τις τρεις επιλογές:

1. Προσλαμβάνονται έμπειροι και ταλαντούχοι επαγγελματίες.
2. Ασχολείται με την παραγωγή προϊόντων που είναι σε ζήτηση, ενώ παράλληλα τονώνουν την κατανάλωσή τους.
3. Εισάγεται ένα ολοκληρωμένο σύστημα πωλήσεων.

Όλες αυτές οι επιλογές έχουν δικαίωμα ύπαρξης.Τα δύο πρώτα είναι επίσης γνωστά σε όλους που εμπλέκονται στις πωλήσεις. Μπορεί να υπάρχουν ορισμένα προβλήματα με το τρίτο. Ας δώσουμε λίγο περισσότερη προσοχή σε αυτό.

Τρίτη επιλογή

Το πλεονέκτημά του είναι:

1. Ανεξαρτησία από τις μονάδες στελέχωσης των πωλητών.
2. Η δυνατότητα δημιουργίας του δικού σας συστήματος κατάρτισης πωλήσεων.
3. Εστίαση πελατών και ευκολία χρήσης της υπηρεσίας.

Χάρη σε αυτήν την προσέγγιση, μπορείτε να πάρετε γρήγορααπαιτούμενα δεδομένα. Ας υποθέσουμε ότι έχουμε έναν εκθέτη επίπλων. Σκέφτεται να αυξήσει την αποδοτικότητα του καταστήματος. Δηλαδή, ενδιαφέρεται για το πώς να αυξήσει τις πωλήσεις λιανικής επίπλων. Η εισαγωγή ενός τέτοιου συστήματος θα επιτρέψει την ταχύτερη καταχώριση αγαθών, παραγγελιών και παραλαβής τους από τους πελάτες. Και η υψηλή εξυπηρέτηση είναι πάντα ευχάριστη, οπότε θα σας δώσει μια νίκη στο μέλλον.

Τι μπορεί να εμποδίσει την αύξηση των πωλήσεων

Πριν αναλύσουμε τα σημεία βελτιστοποίησης, ας δώσουμε προσοχή στα σφάλματα. Έτσι, πρέπει να προσπαθήσουμε να αποφύγουμε:

• μη συστηματικές πωλήσεις ·
• κακό σύστημα επικοινωνίας με προμηθευτές ·
• εστίαση σε έναν πελάτη (η αναχώρησή του είναι γεμάτη προβλήματα).
• ανεπαρκές κίνητρο των πωλητών ·
• την απουσία ή την υπανάπτυξη ενός συστήματος επικοινωνίας με πελάτες που είναι δυσαρεστημένοι με τα προϊόντα, καθώς και απροθυμία, στην περίπτωση αυτή, να αλλάξουν κάτι στην παραγωγή.

Αυτό σημαίνει ότι για ένα καλύτερο αποτέλεσμα, πρέπει να προσπαθήσετε:

1. Παρέχετε ένα υψηλής ποιότητας σύστημα επικοινωνίας με τους καταναλωτές.
2. Επικεντρωθείτε σε ένα πλήρες σύστημα πωλήσεων και όχι σε εκδηλώσεις που πραγματοποιούνται μία φορά.
3. Τα προϊόντα, η συσκευασία και η διαφήμιση πρέπει να ικανοποιούν τις ανάγκες των πελατών.
4. Είναι απαραίτητο να παρέχουμε σαφήνεια για το τμήμα πωλήσεων.

Τι να κάνετε σε μια κρίση: γενικές συστάσεις

Ας πούμε ότι είναι δύσκολες στιγμές. Πώς να αυξήσετε τις πωλήσεις στο λιανικό εμπόριο κατά τη διάρκεια μιας κρίσης σε αυτήν την περίπτωση; Χρησιμοποιήστε τις ακόλουθες συμβουλές:

1. Οι παλιοί πελάτες πρέπει να κληθούν.Είναι πολύ επιθυμητό να παρακολουθείτε τη συχνότητα των αγορών (η οποία μπορεί να βοηθηθεί από τα αυτοματοποιημένα συστήματα πωλήσεων) και να υπενθυμίσετε στους πελάτες σας τον εαυτό σας με οποιοδήποτε πρόσφορο πρόσχημα: την εμφάνιση ενός νέου προϊόντος, τον εκσυγχρονισμό, τον καθορισμό ειδικών τιμών, τη συμμετοχή σε μια έκθεση κ.λπ.
2. Θα πρέπει να κερδίσετε το Παγκόσμιο Ιστό. Εάν έχετε ήδη έναν ιστότοπο, αλλά δεν έχει νόημα σε αυτόν, κάντε τον να λειτουργεί.
3. Τοποθετήστε τη διαφήμισή σας σε απρόσμενα μέρη όπου θα δημιουργήσει θετικό αντίκτυπο. Ωστόσο, σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να είστε έξυπνοι σχετικά με την εφαρμογή και την τοποθέτηση.
4. Αυξήστε την αλληλεπίδραση με συνεργάτες και προμηθευτές της εταιρείας.
5. Παρακολουθήστε θεματικές εκδηλώσεις όπως εμπορικές εκθέσεις, σεμινάρια και συνέδρια βιομηχανίας.
6. Δηλώστε την προθυμία σας να συνεργαστείτε με κάθε πιθανό συνεργάτη.
7. Πραγματοποιήστε ορθές προτάσεις πωλήσεων
8. Πραγματοποιήστε εισαγωγικές προσφορές.

Φυσικά, αυτές οι συμβουλές είναι κατάλληλες σε περιπτώσεις όπουεάν πωλούνται τα ίδια έπιπλα, ρούχα, καλλυντικά και άλλα προϊόντα που αγοράζονται όχι περισσότερο από μία φορά το τέταρτο. Τι γίνεται όμως αν αναρωτιέστε πώς να αυξήσετε τις λιανικές πωλήσεις τροφίμων

Ειδική προσέγγιση

Αυτές είναι αρκετά περίπλοκες επιλογές όσον αφορά την εφαρμογή, αλλά αξίζουν επίσης να εξεταστούν. Ας πούμε λοιπόν ότι πρέπει να αυξήσετε το επίπεδο πωλήσεων τροφίμων:

1. Πρώτα πρέπει να ρίξετε μια ματιά στην εταιρεία,που προσφέρουν υπηρεσίες για την παράδοση αγαθών. Είναι πιθανό ο προμηθευτής να πωλεί προϊόντα διατροφής αρκετά ακριβά και να υπάρχουν εταιρείες με πιο ευχάριστες πολιτικές τιμολόγησης στην αγορά. Σε αυτήν την περίπτωση, θα είναι δυνατή η μείωση της τιμής πώλησης.
2. Πειραματιστείτε με την τοποθέτηση προϊόντων και δείτε τι εμφανίζεται πιο συχνά.
3. Πρέπει να δώσετε ιδιαίτερη προσοχή στα προσδιορισμένα μοτίβα και να προσπαθήσετε να τα μετατρέψετε προς όφελός σας.

Μη τυπικές ιδέες

Σε αυτήν την περίπτωση, η μεγαλύτερη προσοχή πρέπει να δοθεί σε τέτοιες προσεγγίσεις:

1. Ευαίσθητο στις τάσεις. Ας δούμε ένα παράδειγμα.Όταν τελειώνει ο χειμώνας, αυξάνεται η ζήτηση για προϊόντα έλασης για σπίτια, υπόστεγα, φράχτες και ούτω καθεξής. Τα προγράμματα αφοσίωσης, η αμοιβαία διαφήμιση, τα δώρα και οι προτάσεις μπορούν να χρησιμοποιηθούν για πρόσθετο αποτέλεσμα.
2. Ακριβώς το ίδιο, αλλά καλύτερα.Η ουσία αυτής της προσέγγισης είναι ότι υπάρχει μια επιλογή προϊόντων που έχουν παρόμοια αξία. Σε τέτοιες περιπτώσεις, επιλέγεται η υψηλότερη ποιότητα. Η χρήση ενός τέτοιου «φόντου» μπορεί να κάνει καλή δουλειά.
3. Το ακριβότερο είναι καλύτερο. Πολλοί άνθρωποι πιστεύουν ότι όσο περισσότερο κοστίζει ένα προϊόν, τόσο καλύτερο είναι. Και αυτό ισχύει συχνά. Σε άλλες περιπτώσεις, απλώς εξαργυρώνουν.
4. Συμβιωτική συνεργασία.Σκεφτείτε πού είναι το καλύτερο μέρος για να τοποθετήσετε ένα κατάστημα πωλήσεων; Ακολουθούν μερικοί συνδυασμοί: φαρμακείο και παντοπωλείο ή ανταλλακτικά αυτοκινήτων και ποδήλατα. Οι σχετικοί τομείς και τα σχετικά προϊόντα μπορούν να είναι πολύ υψηλής ποιότητας βοήθεια στην αύξηση του επιπέδου των πωλήσεων.

Και αν σας ενδιαφέρει πώς να αυξήσετε τις πωλήσεις στολιανική πώληση λουλουδιών ή άλλων αντικειμένων γρήγορης διόρθωσης, η τελευταία επιλογή θα είναι κυριολεκτικά ιδανική για ανάπτυξη. Αν το σκεφτείτε, μπορείτε να βρείτε ένα καλό μέρος σχεδόν παντού.

Αυτοματοποιημένα συστήματα πωλήσεων

Αυτός είναι ένας δημοφιλής τρόπος οργάνωσης, προσαρμογής καιβελτίωση της αποτελεσματικότητας της εργασίας με έναν πελάτη όταν πραγματοποιείται σε διάφορα στάδια. Ας υποθέσουμε ότι έχετε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα ρούχων. Είναι δυνατόν να βελτιωθεί η απόδοσή του; Πώς να αυξήσετε τις πωλήσεις στο λιανικό εμπόριο ενδυμάτων σε περιόδους κρίσης και δύσκολων στιγμών;

Ένα αυτοματοποιημένο σύστημα πωλήσεων θα σας βοηθήσει με αυτό!Με τη βοήθειά του, είναι δυνατή η διευκόλυνση της δημιουργίας μιας επαφής, η αποσαφήνιση των απαιτήσεων και των αιτημάτων, η καταχώριση των αιτημάτων, η επεξεργασία και η εφαρμογή τους, συμπεριλαμβανομένης της παράδοσης. Επίσης, ένα αυτοματοποιημένο σύστημα πωλήσεων βοηθά στην εξυπηρέτηση μετά την πώληση και τις επακόλουθες αλληλεπιδράσεις. Υπάρχουν πολλά οφέλη και χρήσιμα χαρακτηριστικά που έχουν να προσφέρουν.

Δημιουργία συστήματος πωλήσεων

Ζωντανό μυαλό, ευαισθησία στην αγορά και γρήγορη εξυπνάδαδώστε άφθονες ευκαιρίες. Αλλά για να βελτιώσετε την απόδοση, πρέπει να προσέχετε στην κατασκευή ενός συστήματος πωλήσεων. Θα σας επιτρέψει να κατανοήσετε τη δομή των προϊόντων που πωλούνται στην εικόνα της συνολικής κατάταξης και να αναλύσετε τα ενδιάμεσα αποτελέσματα.

Χρησιμοποιήστε ως βάσηένα αυτοματοποιημένο σύστημα πωλήσεων θα εξορθολογίσει σημαντικά τις διαθέσιμες πληροφορίες. Επιπλέον, θα είναι πιο εύκολο να χτίσει σχέσεις με τους πελάτες, από την πρώτη του κλήση μέχρι την έκδοση τιμολογίου. Βοηθάει πολύ και η δυνατότητα να κάνετε συνοδευτικές σημειώσεις. Επιπλέον, μπορεί να έχουν διάφορα πρόσθετα, όπως τη δυνατότητα αποστολής άμεσων μηνυμάτων ή email.

Διάφορα εργαλεία για την αύξηση των πωλήσεων

Ας εξετάσουμε μια περίπτωση όπουλιανική πώληση κάτι μέσω του World Wide Web. Μόνο που θα δώσουμε προσοχή όχι στους ιστότοπους, αλλά στα κοινωνικά δίκτυα. Πρόκειται για αρκετά δημοφιλείς τοποθεσίες όπου βρίσκεται μεγάλος αριθμός ατόμων και όλοι τους είναι πιθανοί αγοραστές.

Σύμφωνα με αρκετούςάτομα, η παρουσία ενός εκπροσώπου της εταιρείας που διατηρεί σχόλια μέσω των κοινωνικών δικτύων αυξάνει τον αριθμό των πωλήσεων στο ένα τρίτο του υπάρχοντος τζίρου. Δεν πρέπει να παραμελήσετε διάφορα ευχάριστα μπόνους και αναμνηστικά που μπορούν να ευχαριστήσουν τους πελάτες με τη διαθεσιμότητά τους. Μπορεί επίσης να είναι μια προσφορά για να κάνετε μια επιπλέον αγορά μαζί με το προϊόν.

Σκεφτείτε αυτήν την περίπτωση:ένα άτομο αγοράζει έναν υπολογιστή και του προσφέρουν ένα δρομολογητή με μειωμένο κόστος ή ακόμη και του δίνουν δωρεάν. Θα πρέπει να τηρείτε μόνο τον κανόνα ότι μια πρόσθετη υπηρεσία δεν πρέπει να κοστίζει περισσότερο από την κύρια αγορά. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τον καθορισμό ενός συγκεκριμένου ορίου αγοράς.

Θα πρέπει να σημειωθεί ότι σε αυτή την περίπτωση δεν υπάρχει συγκεκριμένο μοντέλο αλληλεπίδρασης και μπορείτε να εργαστείτε εδώ μέσα στα πλαίσια της φαντασίας σας. Η γενική ουσία είναι κάπως έτσι:

1. Όταν η αξία των αγορών υπερβαίνει ένα ορισμένο ποσό, ο αγοραστής θα λάβει ένα δώρο, ένα κουπόνι κλήρωσης ή δωρεάν αποστολή. Αν και μπορεί να είναι κάτι άλλο.
2. Όταν αγοράζονται δύο αγαθά, το τρίτο δίνεται δωρεάν.

Μη τυποποιημένα μοντέλα

Σε γενικές γραμμές, μια λίστα με διαφορετικούς τρόπους μπορεί να είναισυνεχίσει για πολύ μεγάλο χρονικό διάστημα. Ναι, και θα ήταν χρήσιμο να προσπαθήσετε να ενεργοποιήσετε τη φαντασία σας και να βρείτε κάτι νέο που θα σας βοηθήσει να αυξήσετε το επίπεδο των πωλήσεων. Τέλος, θυμηθείτε αυτό:

1. Πληρωμή αλλαγής αγαθών.Αυτή η τεχνική δεν μπορεί να ονομαστεί ευρέως διαδεδομένη, αλλά εξακολουθεί να είναι αρκετά ενδιαφέρουσα. Έτσι, όταν ο αγοραστής πληρώνει για τα αγαθά, λαμβάνει ρέστα όχι σε χρήματα, αλλά σε κάποια μικροπράγματα. Για παράδειγμα - τσίχλες, γλυκά ή σπίρτα.
2. Πολύχρωμες ετικέτες τιμών.Αυτή η τεχνική χρησιμοποιείται σε περιπτώσεις όπου είναι απαραίτητο να επιστήσουμε την προσοχή σε ένα συγκεκριμένο προϊόν και να δείξουμε ότι είναι ξεχωριστό. Για παράδειγμα, ότι ένα προϊόν διατροφής σύντομα θα αλλοιωθεί και επομένως πωλείται με έκπτωση.
3. Χρονικά περιορισμένη τιμή. Έχει ισχυρό κίνητρο στους αγοραστές, αναγκάζοντάς τους κυριολεκτικά να αγοράσουν το προϊόν αυτή τη στιγμή.
4. Δυνατότητα επιστροφής.Υπάρχει ένα πολύ προσεγμένο κόλπο εδώ. Υπάρχει νόμος που απαιτεί από εσάς να αποδεχτείτε μια επιστροφή εάν ένα αντικείμενο επιστραφεί 14 ημέρες μετά την αγορά του. Μπορείτε να παίξετε επιπλέον σε αυτό. Αρκεί να προσφέρουμε στους πελάτες ότι αν δεν τους αρέσει το προϊόν, μπορούν να το επιστρέψουν μετά από 14 ημέρες.
5. Συμβουλές τιμών. Εκτός από το κόστος, σε αυτή την περίπτωση είναι χρήσιμο να δημοσιεύσετε πληροφορίες για το τι συνδυάζεται στο συγκεκριμένο προϊόν.

Συμπέρασμα

Πείτε πόσο αποτελεσματικά θα είναι αυτάασφαλώς δεν είναι δυνατά μέτρα. Εδώ πολλά εξαρτώνται από την πρακτική εφαρμογή και πολλές διαφορετικές πτυχές. Αλλά δεν υπάρχει αμφιβολία ότι το αποτέλεσμα θα είναι. Το κύριο πράγμα είναι να οικοδομήσουμε μια στρατηγική. Δεν χρειάζεται να βάλετε τα πάντα σε ένα σωρό και να στοιβάξετε ένα στο δεύτερο. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε πάντα να χρησιμοποιήσετε πρώτα ένα και μετά κάτι άλλο. Επιπλέον, διάφορες ειδικές στιγμές μπορούν να χρονομετρηθούν ώστε να συμπίπτουν με ημερομηνίες όπως η Πρωτοχρονιά, η καλοκαιρινή περίοδος κ.λπ.

Αλλά στην επιδίωξη του αριθμού των πωλήσεων δεν αξίζει τον κόποξεχάστε την ελάχιστη απαιτούμενη τιμή. Για τον πελάτη, φυσικά, είναι ένα πολύτιμο άτομο, αλλά δεν αξίζει να δουλεύεις με ζημία. Επομένως, είναι απαραίτητο να αναζητήσετε τη χρυσή τομή. Και αν ένα άτομο φύγει, δεν πρέπει να λυπηθείτε, αλλά πρέπει να συγκεντρωθείτε στους υπόλοιπους ανθρώπους που βρίσκονται στην κατάσταση ενός πιθανού πελάτη.