Tele2 ist eines der bekanntestenRussische Marken, die auf dem Mobilfunkmarkt tätig sind. Gleichzeitig hat diese Organisation vor kurzem begonnen, sich auf Bundesebene zu einem vollwertigen Spieler zu entwickeln. Nachdem die Marke Tele2 als regionaler Betreiber angefangen hatte, kam sie nach Moskau und erwartet, einer der führenden Anbieter auf dem Moskauer Kommunikationsmarkt zu werden. Wie beurteilen Kunden und Käufer die Qualität der vom Unternehmen erbrachten Dienstleistungen? Wie charakterisieren Tele2-Mitarbeiter ihren Arbeitgeber?
Firmenüberblick
Marke Tele2, deren Bewertungen häufig gefunden werdenarbeitet seit 2003 in der Russischen Föderation an thematischen Online-Portalen. Das Unternehmen ist als Marktteilnehmer bekannt, der sich von einem bescheidenen regionalen Betreiber zu einer starken nationalen Marke entwickelt hat. Im Jahr 2013 wurde der russische Geschäftsbereich der Marke Tele2, der dem gleichnamigen schwedischen Unternehmen gehört, an die VTB-Gruppe verkauft. Danach wurde das Unternehmen unabhängig von der Zentrale in Stockholm.
Im Februar 2014 Tele2 (BewertungenExperten beschrieben diese Veranstaltung äußerst positiv) bildeten zusammen mit Rostelecom eine neue Bundesmarke, die als direkter Wettbewerb mit den drei großen Akteuren - Beeline, MTS und MegaFon - angesehen werden konnte. Das derzeitige Lizenzportfolio ermöglicht es Tele2, Aktivitäten praktisch in ganz Russland durchzuführen und so ein Netzwerk von Mobilfunkdiensten auf Bundesebene aufzubauen. Das Unternehmen hat 3G- und 4G-Frequenzen reserviert, wodurch es in einem der am dynamischsten wachsenden Segmente mobiler Dienste - dem Internetzugang - konkurrieren kann.
Im Jahr 2015 wurde die Geographie der Präsenz hinzugefügtTele2 Marke Moskau. Bewertungen von Marktanalysten betrachteten dieses Ereignis als beinahe Sensation - viele Jahre lang konnte das Unternehmen nicht in den Markt der russischen Hauptstadt eindringen. Endlich gelang es ihr. Die Präsenz der Marke auf dem Moskauer Markt weist eine Reihe von Merkmalen auf, vor allem im Hinblick auf den Einsatz von Kommunikationstechnologien. Betrachten wir sie.
Technologische Merkmale des Moskauer Kommunikationsmarktes
Experten stellen zunächst fest, dass die Marke Tele2kann in Moskau nicht mit 900 MHz betrieben werden. Das heißt, der Betreiber wird noch nicht in der Lage sein, in der Hauptstadt zu arbeiten und Dienste im GSM-Standard bereitzustellen. Gleichzeitig besteht möglicherweise keine wirkliche Notwendigkeit dafür - zum einen ist es nicht immer sinnvoll, eine neue GSM-Infrastruktur von Grund auf neu aufzubauen, und zum anderen verfügt Tele2 über eine Vielzahl anderer Frequenzen. Wie zum Beispiel 2,1 GHz sowie 2,5-2,7 MHz. Dies ermöglicht es der Marke, sich in der Hauptstadt im Bereich der Bereitstellung des Zugangs zum mobilen Internet aktiv zu entwickeln - basierend auf 3G- und LTE-Technologien.
Eine weitere Ressource für die Marke in Moskau istHierbei handelt es sich um optische Kabel von Rostelecom, mit denen das Unternehmen, wie oben erwähnt, aktiv zusammenarbeitet. Laut Analysten hat Tele2 die Möglichkeit, im Zuge der Expansion auf dem Kapitalmarkt neuere und technologisch fortschrittlichere Geräte zu installieren. Gleichzeitig können es sich die Mobilfunkbetreiber, die schon lange in Moskau arbeiten, nicht immer leisten, ihre Infrastruktur zu verbessern, da sich die Investitionen in die derzeitige Ausrüstung nicht ausgezahlt haben. In der Tat gibt es auf dem Markt für moderne Kommunikationsgeräte immer billigere und weniger stromverbrauchende Geräte, die auch mit fortschrittlichen Kommunikationstechnologien wie 3G und 4G kompatibel sind. Darüber hinaus müssen diejenigen Betreiber, die bereits in Moskau präsent sind, höchstwahrscheinlich ihre derzeitige Infrastruktur modernisieren, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Bei Tele2 wird es ziemlich modern sein.
Franchising
Die Marke erweitert ihre Präsenz auf verschiedene Weise.Auf diese Weise kann ein Betreiber nach der traditionellen Methode ein regionales Netzwerk aufbauen - indem er Niederlassungen eröffnet. Aber es gibt noch eine weitere Möglichkeit, die Geografie von Tele2 zu erweitern - eine Franchise. Das Feedback der Experten zum Geschäftsmodell der Marke ist sehr positiv. Im Rahmen eines Franchise können Unternehmer beeindruckende Ergebnisse in Bezug auf die Rentabilität ihres Unternehmens erzielen, wenn sie erstens Aktivitäten in dem noch nicht gesättigten geografischen oder sozialen Segment des Unternehmens starten und zweitens genügend Anstrengungen unternehmen, um neue Kunden zu gewinnen.
Bewertungen zu Tele2
Nachdem wir die grundlegenden Markeninformationen überprüft haben, können wirum diesbezügliche Bewertungen zu untersuchen, die von Kunden und Servicekäufern sowie von Tele2-Mitarbeitern zusammengestellt wurden. Diese Sichtweisen können in mehrere Hauptkategorien eingeteilt werden:
- Stellungnahmen zur Bewertung der Wettbewerbsfähigkeit von Tele2-Tarifen;
- Bewertung der Qualität der vom Unternehmen erbrachten Dienstleistungen;
- Meinungen zum Kundenservice.
Im Rahmen der angegebenen KategorienAndere Untergruppen von Bewertungen können unterschieden werden - beispielsweise solche, die sich speziell auf das mobile Internet oder die Sprachkommunikation beziehen. Eine separate Kategorie von Meinungen werden die Bewertungen der Marke als Arbeitgeber sein - Tele2-Mitarbeiter. Lassen Sie uns die relevanten Gesichtspunkte zu den Aktivitäten der Marke Tele2, die, wie oben erwähnt, als direkter Konkurrent der Big Three-Spieler angesehen wird, genauer betrachten.
Feedback zu Tarifen
Tarife von Tele2 (Bewertungen vieler Marktanalysten,Kunden und Markenkäufer bestätigen dies) gehören zu den wettbewerbsfähigsten im Segment. Wenn wir über die Tarife dieses Betreibers für die Sprachkommunikation sprechen, können sie als die günstigsten eingestuft werden. Besonders wenn es um Tarife innerhalb des Netzwerks geht. Einige von ihnen ermöglichen Tele2-Abonnenten die zeitlose Kommunikation gegen eine sehr geringe monatliche Gebühr.
Zu ähnlichen Angeboten von Tele2 gehört der Tarif"Das Schwarze". Bewertungen über ihn sind äußerst positiv. Die Abonnementgebühr im Rahmen dieses Tarifs beträgt ca. 90 Rubel pro Monat. Durch die Einzahlung auf ihr Konto erhalten die Kunden des Betreibers die Möglichkeit, ohne zeitliche Begrenzung innerhalb des Netzwerks zu kommunizieren. Anrufe zu Nummern anderer Mobilfunkmarken können auch zu recht wettbewerbsfähigen Preisen getätigt werden. Eine Minute eines solchen Gesprächs kostet etwa 1-1,5 Rubel. In Bezug auf Tarife für mobiles Internet - beispielsweise unter Verwendung der 3G-Technologie - bildet Tele2 (Kundenbewertungen und Marktanalysten bestätigen dies) Preisangebote, die im Allgemeinen denen anderer führender Mobilfunkbetreiber entsprechen.
Wie einige Experten für den Markt betonenDas mobile Internet in der Russischen Föderation ist durch eine unausgesprochene "Monopolisierung" der Preisangebote konkurrierender Spieler gekennzeichnet. Dies bedeutet natürlich überhaupt keine Absprache zwischen ihnen. Es ist nur so, dass dieses Segment extrem gesättigt ist, sich durch hohe Kosten auszeichnet und langfristige Investitionen erfordert. Für einzelne Betreiber ist es sehr schwierig, Tarife anzubieten, die grundsätzlich niedriger sind als die der Wettbewerber. Höhere Preisangebote müssen wiederum durch ein angemessenes Maß an Servicequalität unterstützt werden. Keiner der russischen Betreiber hat in diesem Sinne besondere Vorteile. Die größten Marktteilnehmer haben nahezu gleichen Zugang zu Kommunikationstechnologien und Infrastruktur. Daher sind die Preise für mobiles Internet für alle Betreiber ungefähr gleich.
Wie bewerten Abonnenten die von Tele2 angebotenen Tarife?Das Feedback von Kunden und Käufern der Marke zu den Preisen ist sehr positiv, da sie wirklich als die niedrigsten auf dem russischen Markt eingestuft werden können. Dies gilt insbesondere, wie oben erwähnt, für herkömmliche mobile Dienste wie Sprachkommunikation und SMS. Tele2 bietet Internet-Tarife, die mit denen der drei großen Spieler vergleichbar sind. In Kombination mit billigen traditionellen Diensten kann jedoch die Nutzung des Online-Zugangs von Tele2, wie einige Abonnenten bemerken, ein bevorzugtes Szenario sein.
Feedback zur Sprachqualität
Was Tele2-Kunden über die Qualität traditioneller Produkte sagenmobile Dienste - Sprachkommunikation, 2G Internet, SMS? Die Marke Tele2 (Bewertungen der Verbraucher der ihnen erbrachten Dienstleistungen bestätigen dies) ist vor allem als Dienstleister bekannt, der seine Aktivitäten auf große Siedlungen konzentriert.
Wie jedoch von vielen Marktexperten festgestellt, gleichWie die Kunden des Unternehmens ist die Marke zunehmend aktiv - in einem Tempo, das dem für die Arbeit der drei großen Betreiber typischen entspricht - und baut ihre Präsenz auch in abgelegenen Regionen der Russischen Föderation aktiv aus. Gleichzeitig wird die Qualität der Sprachkommunikation und der damit verbundenen traditionellen Dienste - 2G-Internet und SMS - von Tele2 auf höchstem Niveau sichergestellt, unabhängig von der geografischen Nutzung der vom Betreiber bereitgestellten Dienste durch die Teilnehmer.
Bewertungen der Internetqualität
Eigentlich, wie Benutzer bewertenInternet von Tele2 angeboten? Das Feedback der Kunden des Unternehmens zu den relevanten Diensten wird weitgehend durch die spezifische Geografie der Nutzung des Online-Zugriffs auf das Netzwerk vorgegeben. Tatsache ist, dass die Modernisierung der Tele2-Infrastruktur, die erforderlich ist, um eine stabile Kommunikation der Teilnehmer mit dem Internet über mobile Kanäle zu gewährleisten, objektiv nicht gleichzeitig in ganz Russland durchgeführt werden kann.
In einigen Regionen hat der Betreiber seine erfolgreich übertragenLeitungen für 4G-Standards, in anderen - bisher geht der Hauptverkehr über 3G-Kanäle. Daher unterscheiden sich die Bewertungen der Nutzer verschiedener Mitgliedsgruppen der Russischen Föderation hinsichtlich der Bewertung der Online-Zugriffsgeschwindigkeit offensichtlich. In Bezug auf Aspekte des Online-Zugriffs wie Verbindungsstabilität, Ping-Dauer und Einheitlichkeit der Daten-Download-Geschwindigkeit werden Tele2-Dienste jedoch recht positiv bewertet.
Feedback zur Qualität des Kundenservice
Die wichtigste Voraussetzung für die erfolgreiche Entwicklung eines jedenGeschäft - qualitativ hochwertiger Kundenservice. Bietet Tele2 es an? Das Kundenfeedback zum Service ist vielfältig und weitgehend subjektiv. Es ist nützlich, relevante Meinungen in mehrere Hauptkategorien einzuteilen:
- diejenigen, die die Erfahrung der Interaktion der Abonnenten des Betreibers mit Markenspezialisten im Büro und per Telefon widerspiegeln;
- diejenigen, die die Qualität des Tele2-Dienstes für seine Kunden über das Internet charakterisieren.
Lassen Sie uns sie genauer untersuchen.In Bezug auf die Offline- und Telefoninteraktionen zwischen der Marke und ihren Kunden zeigen Bewertungen, dass das Kompetenzniveau von Tele2-Spezialisten als hoch eingestuft wird. Die Mitarbeiter des Unternehmens zeigen, wie von russischen Abonnenten festgestellt, eine hohe Professionalität, die Bereitschaft, Einzelheiten von Interesse in Bezug auf Tarife für bestimmte Dienstleistungen sowie die Einzelheiten ihrer Bereitstellung zu erläutern.
Online Tele2, wie viele andere großeMarken interagieren auch aktiv mit Kunden. Die Kommunikation zwischen der Marke und den Käufern ihrer Dienstleistungen ist insbesondere über soziale Netzwerke sehr aktiv. Die Spezialisten, die über die entsprechenden Kanäle mit den Kunden kommunizieren, können ihre Kommentare zu jeder Bewertung schreiben oder dem Abonnenten eine persönliche Nachricht mit den erforderlichen Erklärungen senden.
Bewertungen von Tele2-Mitarbeitern
Was Leute auf thematischen Online-Portalen schreiben,bei Tele2 arbeiten? Die Bewertungen der Mitarbeiter des Unternehmens sollten zunächst von denen der von den Franchisegebern eingestellten Spezialisten unterschieden werden. Es ist klar, dass sich die Besonderheiten der Arbeit in einer Branche der Marke, die durch eine besondere Unternehmenskultur, wettbewerbsintensive Gehaltsbedingungen und Karriereaussichten gekennzeichnet sind, von den Aktivitäten in einem Unternehmen unterscheiden können, das innerhalb eines Franchise mit Tele2 zusammenarbeitet.
Wenn wir über Spezialisten sprechen, die arbeitendirekt in den Mitarbeitern der Organisation - ihre Bewertungen sind zwar manchmal subjektiv, spiegeln jedoch die positive Einstellung der Menschen zu den Arbeitsbedingungen in Tele2 und die Aussichten für eine berufliche Entwicklung in diesem Unternehmen wider. Viele Spezialisten geben zu, dass sie von der Arbeit in einem Unternehmen mit großem Wachstumspotenzial und großen Ambitionen besonders beeindruckt sind. Tele2 ist eine Marke, die mit erfahrenen, leistungsstarken Marktteilnehmern konkurrieren muss. Die Big Three-Betreiber sind Tele2 in vielen Aspekten immer noch voraus, beispielsweise in Bezug auf die Größe der Teilnehmerbasis. Die Rückmeldungen der Mitarbeiter deuten jedoch darauf hin, dass viele junge und erfahrene Fachkräfte hauptsächlich aufgrund ihres Wunsches, an der Entwicklung eines vielversprechenden Unternehmens teilzunehmen, in das Unternehmen kommen.
Zusammenfassung
Welche Schlussfolgerungen können wir ziehen, wenn wir am meisten untersuchen?bemerkenswerte Fakten über die relativ neue Bundesmarke des russischen Mobilfunkmarktes sowie die Meinungen von Kunden und Käufern über das Unternehmen? Sind die führenden Mobilfunkbetreiber in technologischer Hinsicht Tele2 grundsätzlich voraus? Tele2 (Bewertungen von Käufern von Dienstleistungen dieses Unternehmens und Marktexperten bestätigen dies) ist den größten Marktteilnehmern praktisch nicht unterlegen, weder in Bezug auf die Technologie noch in Bezug auf die Verwendung von Tools zur Erweiterung ihres Geschäfts. Die Marke expandiert aktiv sowohl in Form von Filialen als auch im Rahmen eines vielversprechenden Franchise.
Wenn wir über Tarifierung sprechen, ist dies am meistenwettbewerbsfähig in Bezug auf traditionelle Kommunikationsdienste. Die Tarife, die Tele2 im Bereich des mobilen Internets anbietet, können jedoch auch als sehr attraktiv angesehen werden. So ist auf dem föderalen Mobilfunkmarkt in der Russischen Föderation ein neuer starker Akteur aufgetaucht - der Betreiber Tele2. Die Bewertungen darüber - sowohl unter Experten als auch in der Kundengemeinschaft im Allgemeinen - sind recht positiv und spiegeln alle technologischen und Marketingvorteile wider, die die neue Marke auszeichnen.
