Werden Sie Mitarbeiter eines renommierten Unternehmens, gewinnen SieVertrauen unter Kollegen und Führungskräften, um gute Ergebnisse zu erzielen und zu steigern - all dies kann erreicht werden, wenn Sie die Etikette einer Geschäftsbeziehung studieren. Natürlich ist es wichtig, es nicht nur zu studieren, sondern auch in der Praxis anzuwenden, mit anderen Worten, um sich bei der Arbeit richtig verhalten zu können. Es wird einige Zeit dauern, bis alle Normen der Geschäftsethik Fuß gefasst haben, ohne dass dies in irgendeiner Weise der Fall ist.
Was macht also die Geschäftsetikette aus?Kommunikation. Kurz gesagt, dies ist ein Regelwerk, das im System der Geschäftskommunikation befolgt werden sollte. Es besteht aus den Regeln für Präsentation und Bekanntschaft, den Regeln für die Durchführung von Geschäftsgesprächen, die Organisation von Geschäftstreffen und die Durchführung von Geschäftsverhandlungen, den Sprachanforderungen, dem Erscheinungsbild, den Manieren usw.
Regeln für die Einreichung und Datierung
Wenn Sie einen Job bekommen, müssen Sie sich vorstellenAngabe seines Nachnamens, Namens, Patronyms, seiner Position und seines Berufes. Ein Gast sollte immer zuerst vorgestellt werden. Sie können mit dem Leiter nur ins Gespräch kommen, wenn er selbst spricht.
Auflagenhöhe
Die Etikette der Geschäftskommunikation impliziert, dass die erstesollte den Jüngeren mit dem Älteren begrüßen, einen Mann mit einer Frau, der dem Anführer unterstellt ist. Es ist wahr, dass ein gut ausgebildeter Geschäftsmann wahrscheinlich nicht warten wird, wenn sein Untergebener zuerst grüßt. Es besteht also kein Grund zur Sorge, wenn er es zuerst tut.
Geschäftsgespräche
Das Geschäftsgespräch ist einer der Hauptmotoren.Unternehmertum. Aus diesem Grund muss ein Unternehmer in der Lage sein, dieses Gespräch ordnungsgemäß zu führen. Es ist wichtig, dass Sie Ihre Gedanken klar formulieren, im Wesentlichen sprechen, dem Gesprächspartner zuhören und ihn nicht für irgendetwas unterbrechen können. Ein Geschäftsgespräch sollte nicht langweilig sein, es ist wichtig, dass der Gesprächspartner das Beste daraus herausholt. Wenn er mit etwas unzufrieden ist, müssen Sie immer in der Lage sein, die Situation zu lösen und sie in die richtige Richtung zu drehen. Während eines Geschäftsgesprächs ist es nicht akzeptabel, eine Stimme zu erheben, obszöne Sprache zu verwenden und Sätze und Ausdrücke schwer zu verstehen.
Etikette für Telefonverhandlungen
Wenn möglich ein GeschäftstelefonatSeien Sie kurz, also sollte das ganze Gespräch nur in der Sache geführt werden. Zuerst müssen Sie Hallo sagen und sich vorstellen, Ihren Namen und den Namen der Organisation angeben. Bevor Sie mit dem Wesentlichen des Gesprächs fortfahren, müssen Sie den Gesprächspartner fragen, ob er genügend Zeit hat. Wenn er es eilig hat, vereinbaren Sie einen günstigeren Zeitpunkt für ein Gespräch.
Aussehen und Verhalten
Этикет делового общения затрагивает и облик Person. Und das gilt nicht nur für sein Aussehen, sondern auch für sein Verhalten. Kleidung sollte immer dem Geschäftsstil entsprechen, es ist inakzeptabel, in Freizeitkleidung zu arbeiten, zurückhaltende Outfits, weiche Farben ohne übermäßige Verzierungen und Accessoires sollten bevorzugt werden. Wenn wir über Verhaltensweisen sprechen, müssen Sie viel über alles wissen: wie Sie den Raum richtig betreten, Hand anlegen, sich bei Geschäftsgesprächen und Verhandlungen ruhig verhalten. Die Etikette der Geschäftskommunikation ist das Bedürfnis, sich von schlechten Gewohnheiten abzusetzen: auf einem Stuhl sitzen, auf der Tischkante sitzen, Nase und Ohren zupfen usw.
Sprachetikette in der Geschäftskommunikation
Es ist nicht nur wichtig, was wichtig istzu sprechen, aber auch darüber, wie diese oder jene Informationen präsentiert werden. Eine Person, die zurückhaltend und deutlich spricht, macht einen guten Eindruck als jemand, der verschwommen spricht und über jeden Satz stolpert. Die Intonation der Stimme spielt ebenfalls eine wichtige Rolle. Sie müssen wissen, welcher Teil des Textes sich darauf konzentriert, wonach Sie suchen müssen. In einem Gespräch ist die Verwendung komplexer Begriffe, unaussprechlicher Wörter und Ausdrücke nicht zulässig. Es ist wichtig, dass dem Gesprächspartner alles klar ist, was gesagt wird. Schweigen während Geschäftstreffen und Verhandlungen ist ebenfalls inakzeptabel. Dies deutet darauf hin, dass der Sprecher selbst wenig Verständnis dafür hat, worüber er sprechen wird.
