Dnes může každý sledovat jejichpoštovní zásilka zaslaná „ruskou poštou“. K tomu existují speciální služby, které jsou schopny jednoznačně označit, kde se zásilka nyní nachází a co se s ní děje. Pokud je však respondentovi většina těchto statusů víceméně jasná, vyvolává jeden z nich neustále otázky. Co znamená „Neúspěšný pokus o doručení“? „Ruská pošta“ se to pokusila předat, ale neuspěla? Jaký je důvod, že k převodu zboží k příjemci nedošlo? Kdo za to může a jak problém vyřešit?
Neúspěšný pokus
Samozřejmě, je to škoda, když dlouho očekávaný balíček, propohyb, který jste horlivě sledovali po celou cestu, nepadne okamžitě do rukou, ale projde touto fází. Nejprve musíte zjistit, co znamená „Neúspěšný pokus o doručení“. „Ruská pošta“ s tímto stavem označuje ty položky, které logicky měly být přeneseny adresátovi, ale z nějakého důvodu se tak nestalo. Někteří lidé, kteří čekají na důležitý balíček, začnou panikařit, když uvidí tato slova. Není se však čeho bát. Toto je opravdu jen neúspěšný pokus o doručení, což znamená: „Ruská pošta“ doručila zásilku bezpečně a zdravě, zbývá jen potvrdit vaše právo vyzvednout si ji.
Důvody selhání
Pochopte, proč je váš nákup odStále nemáte obchod ani hotel od svých příbuzných, pomůže vám vysvětlení stavu „Neúspěšný pokus o doručení“. Co znamená „Odmítnout přijímat“? A „Neúplná adresa“? Pojďme na to přijít.
Vysvětlení stavu „Neúspěšný pokus o doručení“
Vysvětlení stavu je uvedeno vedle, pokudzásilku sledujete na webu Ruské pošty. V mobilních aplikacích můžete také vidět vysvětlení informací. Je pravda, že ne vždy odpovídají pravdě, ale může za to spíše lidský faktor než samotný systém.
„Dočasná nepřítomnost příjemce“
Co znamená „Neúspěšný pokus o doručení“ („MailRusko "upřesňuje:" Dočasná nepřítomnost adresáta ")? Jaký je důvod, proč se takový nápis objevil? Balík byl přinesen k vám domů, ale vy jste tam nebyli. Běžná situace pro ty, kteří pracují každý den současně čas jako pošťák. Vysvětlení v tomto případě může také vypadat jako: „Neexistuje žádný adresát.“ Vaše zásilka byla vrácena zpět na oddělení, kde ji můžete obdržet i bez předchozího upozornění. Stačí dát číslo zásilky operátorovi, zásilce budou nalezeny a dány vám.
„Adresát si zásilku vyzvedne sám“
Nejčastěji to znamená, že zástupcipošta se s vámi telefonicky dohodla, že si pro zásilku přijdete na oddělení. Pokud vás nikdo v této věci nekontaktoval, ale tento stav stojí za to, zavolejte operátora a vyjasněte situaci.
V některých pobočkách je tento stav standardně přiřazen všem balíkům. Zvláště pokud poštovníci praktikují placené doručení až ke dveřím a vy jste si takovou službu neobjednali.
Co znamená „Neúspěšný pokus o doručení poštou z technických důvodů“
Pokud ve chvíli, kdy jste si pro své přišlizásilkou, světlo na poště zhaslo nebo počítač operátora zamrzl a nebyl vám dán, zobrazí se naproti stavu postskript „Z technických důvodů“. Co to znamená - neúspěšný pokus o doručení poštou. Pak vše záleží na tom, k čemu přijdete v dialogu se zástupcem oddělení. Buď vám bude doručeno doručení domů, nebo si budete muset znovu zvolit čas návštěvy.
„Odmítnutí přijímat“
Změnili jste názor na přijetí balíčku? Pokud jej do určité doby nenárokujete, vrátí se zpět odesílateli. V takovém případě bude muset zaplatit za odletovou trasu v obou směrech.
To je oprávněné v případě online obchodů srušivý marketing: zasílají vám produkty čtvrtletně (někdy dokonce podle vlastního výběru) a vy je prostě kupujete zpět. Několik zaslaných zásilek může vyzvat vedení projektu, aby vymazalo vaši adresu z jejich databáze.
Pokud jde o poctivé společnosti působícína dobírku, pak pokud kupující odmítne zaplatit a převzít zboží, může vás zařadit na „černou listinu bezohledných zákazníků“, což je běžné ve většině obchodů v zemi. A následně, při zadávání nové objednávky v kterékoli z nich, můžete být požádáni, abyste zaplatili předem nebo dokonce odmítli službu.
„Doručení odloženo na žádost adresáta“
Informovali jste pošťáka, že obdrží vaši adresubalíček, ale budeš v tuto chvíli pryč? Nebo možná oddělení volalo o odjezdu a vy jste požádali pracovníky, aby počkali, až přijdete? Situace jsou různé: služební cesta, dovolená nebo nemoc mohou adresátovi zabránit v obdržení jeho zásilky. V takovém případě jej mohou poštovní pracovníci zadržet až do vaší návštěvy, aniž by jej odeslali zpět jako nevyzvednutý.
Musím nějak dokázat, že ten důvodvaše nepřítomnost je uctivá? V naprosté většině případů to není nutné. Situaci stačí popsat slovy zaměstnanci zaměstnance pošty. V takových situacích se operátoři obvykle setkávají s klientem a sjednávají data, kdy si může zásilku vyzvednout.
„Neúplná / nepřesná adresa“
Co znamená „Neúspěšný pokus o doručení“ („MailRusko "upřesňuje:" Neúplná adresa ")? Co znamená tento stav? Pokud je adresa uvedená na zásilce nesprávná nebo neobsahuje všechny potřebné informace, může se na oddělení zpozdit. Možná je nápis s vašimi údaji poškozený během přepravy nebo nečitelný. Tento problém by měl vyřešit hovor nebo návštěva pobočky: vysvětlete, že balíček s číslem stopy je váš, pochází odtud a vy se na něj opravdu těšíte.
Kromě uvedených důvodů selhání doručení používá ruská pošta jako vysvětlení následující:
- okolnosti vyšší moci (přírodní katastrofy, vyšší moc);
- adresát odešel (v domě nebo bytě není žádná osoba s takovými údaji);
- odlišný.
A co potom?
A pro adresáta, co to znamená „Neúspěšný pokusprezentace "? Předpovídá Russian Post nějaký definitivní vývoj dalších událostí? Co bude následovat, když bude nedaná položka vrácena oddělení? Jsou možné různé možnosti. Buď na vás počká a bude doručeno, nebo se vrátí zpět.
Často se po takovém „selhání“ balíček odešlepro třídění. To by vás nemělo děsit: když jste se vrátili se spoustou dalších, je třeba vaši schránku znovu poslat do správné pobočky, konkrétnímu poštovnímu. Třídění navíc nemusí nutně probíhat ve velkém hangáru naplněném až po okraj balíčky. V tomto případě je to s největší pravděpodobností jen pár tašek, které budou rozebrány přímo ve vašem oddělení.
Sledování podle kódu trasy - velmi pohodlnépříležitost pro toho, kdo balíky odesílá nebo přijímá. Kdykoli můžete zkontrolovat, v jaké fázi dodávky, zda je vše v pořádku s hmotností (zda se změnilo). Máte představu o tom, co znamená „Neúspěšný pokus o doručení“, můžete problém vyřešit bez dalších nervů. Ve většině případů stačí telefonní hovor operátorovi, aby se stav vaší zásilky změnil zpět na „Čeká na doručení“.
