Вербалната комуникация е комуникация, използващадуми и речеви средства. Грамотната човешка реч се е смятала за гордост през цялото време. Благодарение на нея социалният статус на човека се повиши. Има два вида комуникация - вербална и невербална. И ако грешките във вашите жестове и мимики не са толкова очевидни, тогава грешките в речта, дори и най-незначителните, стават забележими за всички около вас. Затова трябва да се помисли каква е тази комуникация, какви са нейните характеристики.
Имайте предвид, че словесният контакт включва няколко участници, всеки от които може да има няколко позиции в него:
1. Слушател. Човек, който възприема казаното, чутото.
2. Говорител. Човек, който прави реплики.
3. Читателят. Тук индивидът действа едновременно в две форми: човек, четейки изречения, слуша ги и в същото време ги произнася пред себе си.
4. Писател. Човек, който записва забележки на хартия или друг носител. Той изпълнява три роли: слушане, говорене и размишление.
5. Медитативна. Индивидът действа в тази роля, когато води определен разговор със своето вътрешно „Аз“. В този случай той говори и слуша едновременно.
Вербална комуникация, базирана на това,се подразделя на два вида: писмен и устен. Устната вербална комуникация се състои от устна реч. Възможно е в ситуация, при която единият човек говори, а другият слуша. Този тип комуникация се появи по-рано от други, тъй като не изисква писане и способност за четене. Що се отнася до писмената версия на комуникацията, човек тук може да действа едновременно като читател и като този, който пише. За този тип комуникация носителите на информация са от основно значение: без тях тя просто не може да съществува. Такива средства могат да бъдат следните: хартиени и електронни носители, чието съществуване стана възможно след появата на компютъра и интернет.
Не забравяйте, че щом речта се произнесе, тя преминава в устна форма. Вербалната комуникация лесно става устна, щом прочетете текста на глас. Следователно границите тук са много тънки.
Въпреки това, много често в процеса на комуникациявъзникват някои трудности, които възпрепятстват разбирането и възприемането на информацията. Следователно възникна концепцията за така наречените комуникационни бариери. Те могат да бъдат както следва:
1. Фонетичен. Той възниква в резултат на наличието на говорни дефекти в говорещия (дикция, акцент, интонационни характеристики).
2. Логично, което със сигурност се появява, ако събеседниците имат различни видове мислене. Пример е нивото на развитие на интелигентността.
3.Вербалната комуникация може да бъде трудна поради семантичната бариера. Възниква между хората, принадлежащи към различни култури и нации. Същността на препятствието е, че едни и същи думи имат различно значение.
4. Стилистични.Неизбежно е, когато структурата на съобщението е нарушена. За да предотвратите това, трябва стриктно да следвате реда на предаване на съобщението: да привлечете вниманието към него, да предизвикате интерес, да посочите основните моменти, да обсъдите и да позволите на събеседника да направи заключение.
Вербалната комуникация се основава на четири нива на комуникация:
1. Интуитивен. Човек, чувайки информация отдалеч, разбира казаното и също така усеща причината или целта на изявлението.
2. Етичен. Неговите сигнали са интонация, мимики, жестове и поглед.
3. Логически, върху който се осъществява ясен и структуриран обмен на информация.
4. Физически, чиито сигнали са докосване. Това е възможно само когато разстоянието между събеседниците е незначително.
