Перцепционният аспект на комуникацията предполага товазадължително трябва да бъде взаимно разбирателство между участниците. Става дума за осъзнаване на нагласите, мотивите и целите на партньора ви, както и тяхното приемане и разделяне. Само в този случай се появява възприятието на един човек от друг и може да се говори за наличието на междуличностно разбиране.
Перцепционният аспект на комуникацията има следните функции:
- формира съдържанието на междуличностното възприятие;
- насърчава взаимното разбирателство;
- осигурява влиянието на комуникационните партньори един на друг.
Всичко това е възможно благодарение на "работата" на специфични механизми. Те включват следното.
- Първо, привличане, съпричастност и идентификация, които допринасят за познанието и разбирането на хората.
- Второ, размисъл, който помага за самопознанието в общуването.
- Трето, причинно-атрибутивна атрибуция, която ще помогне да се предскаже поведението в процеса на комуникация на всеки партньор.
Перцептивната страна на комуникацията задължително трябва да включва работата на всички тези механизми. Нека разгледаме по-подробно техните характеристики.
Идентифицирането е механизъм, по който хората се познават, когато мнението за вътрешното състояние на друг човек ще се основава на опит да се постави на мястото на партньор.
Емпатията предполага наличието на емоционална съпричастност към него.
Привличането или привличането е форма на познание на събеседника, която се основава на формирането на положителни устойчиви чувства към него.
Перцептивната страна на комуникацията до голяма степен ще зависи от това колко добре са разработени тези механизми, за да помогнат за разбирането на друг човек. Освен това са необходими размисъл и причинна атрибуция.
Отражението е механизъм, чрез който се осъществява самопознание в общуването. Тя се основава на способността да представя начина, по който тя се възприема от партньора си.
Причинното приписване включва тълкуване на действията и чувствата на друг човек, когато има намерение да се открият причините за неговото поведение.
Когато учените изследваха перцептивната страна на комуникацията, бяха идентифицирани интересни модели:
- причината за успеха винаги се приписва от хората на себе си, но неуспехите на обстоятелствата или други хора;
- човек, който негативно се отнася към своя събеседник, винаги ще бъде характеризиран от последния по-негативно;
- комуникационният партньор обикновено се възприема през призмата на „първото впечатление“ и неговите грешки.
Нека се спрем на последния модел по-подробно.
Обикновено при оценка на непознат запетдесет процента от мнението ще бъде вярно, а останалите петдесет - погрешно. Това се дължи на три фактора, които са били идентифицирани при изучаване на перцептивната страна на комуникацията. Човешката психология казва, че независимо от опита, пола и възрастта, той винаги ще бъде повлиян от:
- Грешка на превъзходството. Човек, който ни превъзхожда по някакъв начин, ние винаги ще оценяваме като по-интелигентен и талантлив. Иначе обратното.
- Грешка по отношение на нас. Човек, който се отнася към нас любезно и с уважение, винаги ще бъде приписван с положителни черти на характера.
- Грешка в атрактивността. Човек, който ни харесва външно или по индивидуални качества, ще бъде възприет съвсем различно. Дори несъществуващи личностни черти ще му бъдат приписвани.
И така, обобщавайки казаното: перцептивната страна на комуникацията е необходим компонент от нея. Той трябва да включва:
- самопознание в процеса на общуване;
- разбиране и познание на събеседника;
- предсказване на поведението на вашия партньор.
