Има голям брой категории накоито се подразделят от съвременните информационни системи. Примери за тях се намират в почти всяка съвременна компания, като всяка категория заема определена ниша в производствения цикъл, изпълнявайки пълен набор от действия, свързани с информационната поддръжка на конкретно предприятие.
Какви са те?
Както бе споменато по-горе, има няколко основни типа, на които се подразделят информационните системи. Примери:
- ERP... Предназначен за планиране на фирмени ресурси.
- CRM... Уникален модел на взаимодействие, койтопредполага, че клиентът е в центъра на философията за правене на бизнес и че основните дейности на тази компания са мерки, насочени към подпомагане на продажбите, ефективен маркетинг и обслужване на клиентите.
- ECM... Техническа архитектура и стратегическа инфраструктура, предназначени да поддържат унифицирания жизнен цикъл на неструктурирано съдържание от различни формати и типове.
- CPM... Рамка за управление на бизнес ефективността, която покрива пълния набор от задачи, свързани с финансовото и стратегическото управление на бизнеса.
- HRM... Сферата на теоретична и практическа дейност, чиято основна цел е навременното осигуряване на компанията с персонал, както и най-рационалното използване на силите на служителите.
- EAM... Тази информационна система е използвана зас цел автоматизиране на процесите, свързани с поддръжката и ремонта на оборудването. Също така, тази система осигурява следпродажбено обслужване на това оборудване.
- EDMS... Счетоводни информационни системи, които са предназначени да управляват документите на предприятието.
- Работния процес... Система, която отговаря за циркулацията на документи в предприятието, започвайки от стандартната поръчка и завършвайки с окончателните маршрути и версии на използваната документация.
- Сътрудничество... Система, която е насоченаелектронно взаимодействие на служителите на компанията. Трябва да се отбележи, че в този случай взаимодействието е неформално, както в случая на системата Workflow, и в същото време не е стандартен архив, като EDMS.
Сега си струва да разгледаме всеки по-подробно.
ERP
Това са още счетоводни информационни системи, които могат да се използват в няколко варианта:
- Изграждане на пълноценна информационна система с цел идентифициране и планиране на всички ресурси на компанията.
- Формиране на методика за ефективнопланиране и управление на наличните на компанията ресурси, които могат да бъдат необходими за производство, продажби, покупки, както и счетоводство при изпълнение на определени поръчки.
Сега нека разгледаме какво представляват ERP информационните системи. Примери за тях също ще бъдат дадени по-долу.
ERP системата напълно автоматизира процедурите,които формират бизнес процесите. Например, това може да се отнася до изпълнението на поръчка на клиента, което включва директно приемане на поръчката, подаване на фактура, подаване на поръчка, получаване на плащане в брой за нейното изпълнение, разтоварване на желания продукт от склада и след това доставянето му до неговия дестинация. В този случай ERP се използва за обработка на поръчка за продажба и впоследствие изпълнява функциите на ръководство, което ще автоматизира определени стъпки, свързани с изпълнението на поръчката, включително и такава процедура като тест. В този случай информационните системи поемат цялата организация.
CRM
CRM е специализирана концепция за управлениеотношения с клиента. По отношение на срока на управление на бизнеса на дадена фирма, това са търговски информационни системи за организиране на дейността на фирмата, насочени към нуждите на купувача, както и осигуряващи изключително активна и ползотворна работа с него. CRM е насочена към крайното подобряване на продажбите на конкретен продукт или услуга, а не към производството.
Ако разгледаме, говорейки за това какви са CRM-информационните системи, примери, тогава можем да отбележим безплатен и в същото време доста прост проект, който е разработен от "FOSS-On-Line".
ECM
ECM е основната инфраструктура исъщо и техническата архитектура, необходима за поддържане на единен жизнен цикъл на хаотична информация от различни формати и типове. Такива системи са съставени от множество предложения, които взаимодействат помежду си и могат да се използват и продават впоследствие като отделен продукт.
CPM
CPM е комплекс от няколко методологии иВижте също показатели, индустриални модели и процеси, които ефективно управляват и проследяват ефективността на конкретна компания. CPM технологията е разширение, както и по-нататъшно развитие на концепцията за информационни и аналитични системи. Използва се и като допълнение към отчитането и анализа на функциите на консолидация, стратегическо планиране, бюджетиране и по-нататъшно прогнозиране.
HRM
HRM е автоматизиранцялостна система, необходима за управление на персонала. Имайки предвид класовете информационни системи и сравнявайки тази с други, можем да кажем, че тази има по-широка функционалност. В допълнение към уникалната система за счетоводство и сетълмент, както и различни модули, които могат да се използват за обработка на количествени данни, тя включва и специализиран HR цикъл, който е предназначен да взаимодейства с качествените показатели на служителите.
EAM
Предназначени са EAM класове информационни системиза автоматизиране на процеси, свързани с поддръжката на различно оборудване, неговото възстановяване, както и за по-нататъшна поддръжка. Те могат да се използват доста често в различни предприятия, които заемат значителни производствени мощности, или в такива, за които е важно да има надеждна и в същото време стабилна работа на оборудването.
Използването на тази система прави възможно значителнонамаляване на разходите, свързани с поддръжката и ремонта на оборудването, което значително ще повлияе на стабилността на продуктите, ще намали непланираните престои на работещото оборудване и в крайна сметка също така ще сведе до минимум разходите за производство и съответно ще увеличи крайната печалба.
EDMS
Тази система се използва за контролфирмена документация, а основната му задача е регистриране, складиране и последващо архивиране на определено място на възможно най-голямо количество документация, така че всички необходими данни да не бъдат загубени в жизнените цикли на фирмата. По-специално, това могат да бъдат и правни информационни системи.
Използването на EDMS често се среща с тази целосигуряване на оптимизирано търсене на разнообразна въведена информация, както и ускорено въвеждане и извеждане на въведената по-рано. С други думи, тази система е сравнима с голям електронен архив, както и с първоначалните разработки на технологията Workflow.
Работния процес
Работният поток е един вид конвейерелектронно обръщение на документи в деловодството, във връзка с което могат да представляват и правно-информационни системи. Оптимизиран е за актуалните правила за електронно управление на документи. Една поръчка в такива системи включва нейното описание, срокове, списъци на отговорните служители, както и използвани файлове и цял набор от други атрибути. В този случай поръчките представляват основата за работа с традиционна документация.
Също така, тази система може да се характеризира скато напълно структурирана ED система, която има доста строги правила за преместване на документи, поръчки и създаване на електронни архиви, както и регистриране на цялата входяща и изходяща кореспонденция. В същото време цялата информация се съхранява на едно място, което значително опростява търсенето на необходимата документация, както и получаването на достъп до нея.
Сътрудничество
Това е неструктурирана информационна система.Комуникационният регион на служителите на компанията в този случай работи на принципа на устната комуникация, тоест лицето, което дава поръчката, в този случай е ангажирано с контрол, поддържайки подробни записи в определен блог, който може да бъде достъпен на различни служители или групи служители. В допълнение, тази система осигурява и управление на форуми, лична кореспонденция, електронна поща и различни виртуални процеси на договаряне.
