Днес всеки може да проследи своитепощенска пратка, изпратена от "Руска поща". За това има специални служби, които могат еднозначно да посочат къде е парцелът сега и какво се случва с него. Но ако повечето от статусите са повече или по-малко ясни за респондента, тогава един от тях повдига постоянни въпроси. Какво означава „Неуспешен опит за доставка“? "Руска поща" се опита да го предаде, но не успя? Каква е причината, че прехвърлянето на артикула на получателя не е извършено? Кой е виновен за това и как да разрешим проблема?
Неуспешен опит
Разбира се, срамно е, когато дългоочакваният пакет, задвижението, на което ревностно сте следвали през цялото пътуване, не попада веднага в ръцете, а преминава този етап. Първо, трябва да разберете какво означава „неуспешен опит за доставка“. „Руска поща“ с този статус маркира онези пратки, които логично е трябвало да бъдат прехвърлени на адресата, но по някаква причина това не се е случило. Някои хора, които чакат важен пакет, започват да се паникьосват, когато видят тези думи. Няма обаче много неща за притеснение. Това всъщност е само неуспешен опит за доставка, което означава: „Руската поща“ достави пратката в цялост и здраво, остава само да потвърдите правото си да я вземете.
Причини за неуспех
Разберете защо вашата покупка е отВсе още нямате магазин или подарък от роднините си, ще ви помогнат обясненията за състоянието „Неуспешен опит за доставка“. Какво означава „Отказ за получаване“? А „Непълният адрес“? Нека да разберем.
Обяснения за състоянието „Неуспешен опит за доставка“
Обяснение на състоянието е посочено до него, акопроследявате пратката на уебсайта на Руската поща. В мобилните приложения можете също да видите разяснение на информацията. Вярно е, че те не винаги съответстват на истината, но тук е виновен човешкият фактор, а не самата система.
"Временно отсъствие на получателя"
Какво означава "Неуспешен опит за доставка" ("ПощаРусия "уточнява:" Временно отсъствие на адресата ")? Каква е причината за появата на такъв надпис? Колетката е донесена във вашия дом, но вие не сте били там. Честа ситуация за тези, които работят ежедневно в същия време като пощальон. Обяснението в този случай също може да изглежда така: „Няма адресат.“ Вашата пратка е върната обратно в отдела, където можете да я получите дори без предизвестие. Просто дайте номера за проследяване на оператора, колета ще бъде намерен и даден на вас.
„Адресатът сам ще вземе пратката“
Най-често това означава, че представителипощата се договори с вас по телефона, че ще дойдете в отдела за колета. Ако никой не се е свързал с вас по този въпрос, но този статус си заслужава, обадете се на оператора и изяснете ситуацията.
В някои клонове това състояние по подразбиране се присвоява на всички колети. Особено, ако пощальоните практикуват платена доставка до вратата и не сте поръчали такава услуга.
Какво означава „Неуспешен опит за доставка по пощата по технически причини“
Ако в момента, в който сте дошли за вашиячрез колет, светлината е била изключена в пощата или компютърът на оператора е бил замразен и не Ви е бил даден, тогава приписът „По технически причини“ ще се появи срещу състоянието. Какво означава - неуспешен опит за доставка по пощата. Тогава всичко зависи от това до какво сте стигнали в диалог с представител на отдела. Или ще ви бъде доставена доставка до дома, или ще трябва отново да изберете времето за посещението.
„Отказ за получаване“
Променили ли сте мнението си за получаване на пакета? Ако не го заявите в рамките на определено време, той ще се върне при подателя. В този случай той ще трябва да плати за маршрута на заминаване в двете посоки.
Това е оправдано в случая на онлайн магазини снатрапчив маркетинг: те ви изпращат продукти на тримесечие (понякога дори по техен избор), а вие просто ги изкупувате обратно. Изпратените обратно няколко пратки могат да накарат ръководството на проекта да изтрие адреса ви от базата данни.
Що се отнася до честните компании, които работятс наложен платеж, тогава ако купувачът откаже да плати и получи стоката, той може да ви включи в "черния списък на недобросъвестните клиенти", който е често срещан за повечето магазини в страната. И по-късно, когато правите нова поръчка в някой от тях, може да се наложи да платите предварително или дори да откажете услугата.
„Доставката се забавя по искане на адресата“
Информирали сте пощальона, че ще получите адреса сипакет, но ще отсъствате ли по това време? Или може би отделът се обади за заминаването и вие помолихте работниците да изчакат, докато можете да дойдете? Ситуациите са различни: командировка, ваканция или болест могат да попречат на адресата да получи пратката си. В този случай пощенските служители могат да го държат до посещението ви, без да го изпращат обратно като непотърсено.
Трябва ли да докажа по някакъв начин, че причинатаотсъствието ви е уважително? В по-голямата част от случаите това не се изисква. Достатъчно е да опишете ситуацията с думи на служителя на пощата. Обикновено операторите отиват да се срещнат с клиента в такива ситуации, договаряйки датите, на които той може да вземе колета.
„Непълен / неточен адрес“
Какво означава "Неуспешен опит за доставка" ("ПощаРусия "посочва:„ Непълен адрес ")? Какво означава това състояние? Ако адресът, посочен на колета, е неправилен или не съдържа цялата необходима информация, тогава той може да бъде забавен в отдела. повреден по време на транспортиране или нечетлив. Обаждането или посещението на клона трябва да разрешат този проблем: обяснете, че пакетът с номера на песента е ваш, идва от там и наистина го очаквате с нетърпение.
В допълнение към посочените причини за неуспешни доставки, Руската поща използва следното като обяснение:
- форсмажорни обстоятелства (природни бедствия, непреодолима сила);
- адресатът е оставен (в къщата или апартамента няма лице с такива данни);
- различно.
И какво?
А за адресата какво означава „Неуспешен опитпрезентация "? Руската поща прогнозира ли някакво определено развитие на по-нататъшни събития? Какво ще последва, когато неотдаденият артикул бъде върнат в отдела? Възможни са различни опции. Или ще ви изчака и ще бъде доставен, или ще се върне обратно.
Често след такъв „неуспех“ пакетът се изпращаза сортиране. Това не трябва да ви плаши: след като сте се върнали с куп други, вашата кутия отново трябва да бъде изпратена до правилния клон, до определен пощальон. Освен това сортирането не е задължително да се извършва в огромен хангар, изпълнен до ръба с пакети. В този случай най-вероятно това са само няколко торбички, които ще бъдат разглобени точно във вашия отдел.
Проследяване по проследяващ код - много удобновъзможност за този, който изпраща или получава колети. По всяко време можете да проверите на какъв етап на доставка, дали всичко е наред с теглото (дали се е променило). Имайки представа какво означава „Неуспешен опит за доставка“, можете да разрешите възникналия проблем без излишни нерви. В повечето случаи телефонно обаждане до оператора е достатъчно, за да може състоянието на вашата пратка отново да се промени на „Очаква доставка“.
