За тези, които планират да правят бизнес,свързани с продажбата на облекло, обувки или други потребителски стоки (с изключение на храни, лекарства), набирането и обучението на персонал става необходимост. Какви трябва да бъдат длъжностните характеристики на търговския асистент, които ще помогнат за правилната организация на работата?
Основни принципи: последователност и последователност!
Имайте предвид, че длъжностната характеристикаПродавач на дрехи и служител, например верига хранителни магазини, могат да се различават значително! Следователно не трябва да разпечатвате първата информация в мрежата, без да я разглеждате и да я предавате на нов служител! Запомни това! Въпреки че документите, достъпни в Интернет, могат да бъдат взети за основа.
Длъжностните характеристики на търговския асистент трябва да включват следните квалификации:
- необходимото ниво на образование;
- трудов опит или стаж.
Освен това този документ трябва да включваразпоредби за това какво трябва да стане основата на трудовата дейност на продавача. По правило тази информация се въвежда в длъжностните характеристики на търговския асистент под формата на следния списък с артикули:
- познаване на нормативни актове и вътрешни документи на фирмата, регламентиращи работата;
- спазване на правилата за режим на работа и почивка (време на начало / край на работа, обяд, пушене и др.);
- притежание на информация, получена на обучения, от учебни материали и др.
- своевременно запознаване с поръчките и поръчките, които са в сила във фирмата;
- уверено познаване на принципите на етична комуникация с клиентите и управлението;
- разбиране на условията, при които стоките трябва да се съхраняват и приемливото боравене с тях;
- познаване на разпоредбите, посочени в длъжностната характеристика.
След това трябва да посочите как трябва да продавачътбъдете облечени. Ако искате служителят да бъде на търговския етаж само в униформа, посочете това (както и отговорността за неспазване). Можете да напишете всичко в документа: обувки, коса, грим, маникюр. Ясно е, че консултант с африкански плитки и готически грим не е особено подходящ в магазин за парфюми. По-правилно е първоначално да се регистрирате и да се съгласите за това, отколкото да създавате врагове в лицето на служители, които не са станали постоянни!
Задължителна точка - отговорности!
Всички длъжностни характеристики на търговския асистент трябва да включват информация за непосредствените отговорности. Тоест трябва да посочите следното:
- следи състоянието на витрината и работното място;
- формират поръчки за доставка на стоки от склад или от доставчици;
- предоставят своевременно отчети за работата си, правят предложения за подобряване на качеството на предоставяните услуги.
Описанията на длъжностите не могат да се нарекат пълнипродавач-консултант, които не уточняват изискванията за запазване на поверителни данни, които могат да представляват търговска тайна. Ако този артикул го няма, няма да има кой да предяви иск.
Ами правата?
Продавачът има пълното право на следните действия:
- изискването за създаване на условия, необходими за пълното изпълнение на задълженията;
- обсъждане на условията на труд и нивото на възнаграждение;
- докладва на висшето ръководство за разкритото в процеса на работа.
Особено важен момент:длъжностна характеристика на търговски асистент-касиер, който трябва да може да работи с касов апарат, компютър, терминали. Може би се изискват някои други специфични умения. Запишете го ясно!
Вместо да приключи
Преди да издадете инструкции на продавача, трябвапрочетете го внимателно и безпристрастно. Има ли точки, които си противоречат и на законодателството? Дали информацията е написана твърде умно (с изобилие от термини и професионален жаргон)? Най-добре е да отпечатате готовото ръководство и да го прочетете сами, а след това да попитате няколко души за същото, които могат да направят ценни корекции!
Честита работа!
