الإعلان ... بدونه ، سيكون من المستحيل إخبار الجمهور بما أنت مستعد لتقديمه ، مما يعني أنه لن يتوفر أي نوع من الخدمات. هل يمكنك تخيل ذلك؟
لتعظيم الفوائد الإعلانية ،تحتاج إلى معرفة الكثير: أن تتحول إلى العديد من البيانات النظرية والعملية في مجال تقنيات الإعلان. من المهم بشكل خاص أن تكون قادرًا على تقييم فعاليتها حتى لا تضيع مدخرات الأعمال الثمينة.
تقييم مصدر الإعلان
الإعلان في بعض وسائل الإعلامحقًا لن يؤدي إلى العملاء إذا ، على سبيل المثال ، هذه الوسائط تستهدف جمهورًا مختلفًا تمامًا. ومن هنا جاءت القاعدة الأولى: تقييم الأداة من حيث الوحدة المصممة من أجلها وما إذا كانت تتناسب مع جمهورك المستهدف.
اكتشف مصادر جديدة للإعلان ، انتبه لعروض الشركات الإعلانية. ربما سيجدك مصدر الإعلان المثالي.
يجب تقييم فعالية الإعلان بالتأكيدنفذت في كل مرة ، مع مصدر "قديم" وجديد. لذلك تحصل على ضمان بعدم وجود تكاليف غير متوقعة ، وسيزود الإعلان شركتك بالعدد اللازم من العملاء (بالضبط بقدر ما يمكنك سحبه).
تقييم العوامل
ليس دائمًا سبب انخفاض الكفاءة يتبعابحث في وسائل الإعلام. في كثير من الأحيان ، يمكن أن ينخفض الطلب على الخدمات أو السلع بسبب عمل عوامل أخرى: الموسمية ، انخفاض مؤقت في الطلب ، تغيير في الأولويات ، ظهور المنافسين.
يجب ألا ننسى أن الكثير يعتمد على التواصلموظفي الشركة مع العملاء المحتملين. من الممكن أن يكون انخفاض الطلب ليس بسبب الدعاية السيئة ، ولكن بسبب طريقة تعامل المستشارين مع العملاء الذين يتقدمون للحصول على الخدمة. ربما تخسرهم الشركة في هذه المرحلة.
علاوة على ذلك ، فإن محتوى الإعلان مهم أيضًا. قبل تقديم إعلان ، يجب أن تفكر فيه من وجهة نظر المشتري المحتمل: ما إذا كان يجذب الانتباه ، وما إذا كان يؤثر على نفسية العميل بشكل صحيح. وبعد الإيداع - لتحليل الصورة التي تم إنشاؤها عن طريق الإعلان عن منتجاتك (خدماتك) والشركة ككل. وهنا يأتي دور صورة الشركة: هل هي شركة قوية ، سواء كان يعمل فيها موظفون مؤهلون ، ومدى سرعة ودقة أداء المهام التي حددها العملاء.
مع كل الرغبة ، لن يكون من الممكن مراعاة جميع العوامل: سيكون هناك دائما شيء فاتك. سيكون تقييم فعالية الإعلان نسبيًا دائمًا. ومع ذلك ، فإنه يسمح لك بربط التكاليف بالنتائج ، وتحديد مسار العمل الإضافي.
وبالتالي ، فعالية تدابير الإعلانيجب تقييمها ليس فقط من خلال عد الزيارات. ولكن أيضًا من خلال تحديد خطأ الحساب بسبب تأثير العوامل الأخرى ، والتي ستتم الإشارة إليها من خلال البيانات التي تم الحصول عليها في الفترات السابقة. إذا تغيروا مع الحفاظ على ظروف أخرى (نفس مصدر الإعلان) ، فإن الأمر يكون تحت تأثير خارجي (المنافسون ، الموسمية ، التضخم).
كيف يتم التقييم؟
بادئ ذي بدء ، تحتاج إلى تحديد معايير التقييم. عادة هذا:
- فعالية مصادر الإعلان ، الأموال (الإعلانات ، المقالات ، البيانات الصحفية ، الترقيات ، توزيع النشرات ، الكتيبات ، تقييم فعالية الإعلان السياقي على التلفزيون ، على الشبكة) ،
- فعالية العمل مع طلبات الدعاية
- والزيادة الفعلية في "الإنتاجية".
يتم قياس كل مؤشر كنسبة مئوية. على سبيل المثال ، يتم تحديد مصدر الإعلان من خلال استطلاع آراء العملاء الذين تقدموا بطلبات ("كيف سمعت عنا؟"). من يحصل على أكبر عدد من الأصوات ، "فاز" ... إنها طريقة الاقتراع هي الطريقة الأكثر فاعلية وشائعة لدراسة نتائج حملة إعلانية. فقط تحدث مع العملاء أكثر. وسيكونون سعداء بتوضيح إيجابياتك وسلبياتك. على سبيل المثال ، يسأل مدير شركة أصلية من نوعها العملاء حتى عن الانطباع العام للجو في المكتب. وبعد أن تلقى تقييماً غير لطيف ، جمع على الفور فريقه وأجرى تدريبًا صغيرًا حول الموضوع: لماذا يجب أن نبتسم لكل زائر.
يجب مقارنة البيانات التي تم الحصول عليها مع الماضيفترة وتحليل إمكانية تأثير العوامل الخارجية (كما ذكر أعلاه). ومع ذلك ، لا يمكن إجراء هذا الأخير إلا من خلال دراسة التغيير في طلب العملاء العاديين أو العملاء المماثلين من حيث الخصائص الأساسية (بعد كل شيء ، فإن الجمهور المستهدف لديه تلك: الجنس ، والعمر ، والحالة الاجتماعية).
يعتمد تكرار التقييم على "العمق"تحليل. إذا كان هذا مسحًا سطحيًا ، فيجب إجراؤه بشكل متكرر ويجب تعديل إجراءات الإعلان وفقًا لذلك. إذا كان هذا تحليلًا متعمقًا لطلب الجمهور المستهدف - من مرة واحدة في 6 أشهر.
نعم ، تحديد فعالية الإعلان ليس بالمهمةمن السهل ، ولا يستطيع كل مدير غير مدرب القيام بذلك. ومع ذلك ، هناك دائمًا فرصة لطلب المساعدة من الوكالات المتخصصة (التسويق). من المفيد دراسة تقرير المحترفين مرة واحدة وستكون قادرًا بالفعل على التعامل مع التقييم بشكل أكثر عقلانية. بالإضافة إلى ذلك ، فإن مثل هذا التحليل المتعمق للتدابير الإعلانية مفيد في الطلب مرة واحدة على الأقل - فهو يبرر جميع التكاليف.
ماذا تفعل بالنتائج؟
يجب أن يكون تقييم فعالية الإعلان مفيدًا دائمًا ، حتى لو أظهر نتيجة سلبية (يجب أن يُنظر إليه على أنه فرصة لتصحيح الأخطاء في حملة إعلانية).
يتطلب الإعلان عملاً مستمرًا عليه.تقييم فعالية الإعلان وتصحيح النصوص ومقاطع الفيديو وتطبيق أساليب جديدة لجذب العملاء والبحث عن مصدر جديد - يتطلب هذا المجال من نشاط الشركة إبداعًا مستمرًا وسيعتمد محتواه على الظروف المحددة للموقف (على السوق ، في تفاصيل العمل ، الشركة نفسها ، موظفيها).
