ليس من غير المألوف أن يتم شراء هاتف محمول جديد تمامًا ، والذي طال انتظاره وضروريًا في العمل والتواصل ، ينهار قبل نهاية فترة الضمان.
كيف يمكن أن تبدو؟ يبدأ الهاتف في "خلل" - إعادة تشغيل نفسه ، وقطع الاتصال بشكل غير متوقع ، وحتى إرسال مكالمات غير متوقعة إلى شخص ما. ويمكنك إعادة الأموال التي تم إنفاقها أو استبدال الجهاز بنموذج عمل مماثل فقط من خلال إثبات أن "مؤلف" الانهيار ليس أنت.
في ممثلي مركز الخدمةلا تسعى شركات التصنيع دائمًا لتقييم الموقف بعقل متفتح. لا عجب - استرداد قانوني لمنتج منخفض الجودة ليس في مصلحتهم على الإطلاق. ومن أجل الدفاع عن حقوقك ، عليك إشراك أطراف ثالثة. وبشكل أكثر تحديدًا ، اللجوء إلى إجراء مثل الفحص المستقل للهاتف.
متى تعقد؟
ستحتاج إلى رأي خبير من جهة خارجيةثم ، عندما "مات" الجهاز قبل انتهاء فترة الضمان. وأيضًا إذا كان عمله يثير انتقادات خطيرة. في الوقت نفسه ، المالك غير مذنب في ذلك ، وفي الصالون الذي تم شراء الهاتف منه ، لا يقبلونه مرة أخرى ، مشيرين إلى حقيقة أن المالك ، كما يقولون ، هو المسؤول عن الانهيار.
الفحص الذي أجرته الشركة المصنعة ليس كذلكيؤكد وجود زواج. وبالتالي ، بين الطرفين - المستهلك والشركة المصنعة للسلع - هناك خلافات بشأن سبب الانهيار الذي حدث.
في مثل هذه الحالات يكون ذلك ممكنًا ومرغوبًا فيهفحص مستقل للهاتف. بالإضافة إلى ذلك ، قد يكون هناك خيار للمشتري للجوء إلى المحكمة للدفاع عن حقوقه. في هذه الحالة ، قد يُطلب فحص الطب الشرعي للهاتف.
الوضع المعاكس عندما يكون المالك حقاكسر الهاتف بنفسه ، لكنه يستمر في نفيه. واختتام مركز الخدمة ليس بمرسوم له. هنا ، الشركة المصنعة أو المتجر بمثابة "الضحية". يتمتع الكيان القانوني بنفس الحق في طلب تعيين اختبار خبير.
أين يقام؟
يطرح سؤال مشروع - أين يتم فحص الهاتف؟ يمكنك طلب مثل هذه الخدمة في أي شركة متخصصة في إجراء مثل هذه الاختبارات.
تأكد من أن الشركة لديهاوثائق الحق في إجراء هذا النشاط. وأنه في نهاية إجراء الفحص ، ستتلقى وثيقة رسمية تحتوي على تأكيد معقول لوجود أو عدم وجود عيوب في المصنع.
ماذا يحدث عندما تلجأ إلى الخبراء المستقلين؟ دعونا نتتبع بإيجاز المراحل الرئيسية لإجراء مثل فحص الهاتف.
ماذا يفعل الخبير
أول شيء يقوم به الخبير من أجل تحديد أسباب الخلل هو الفحص الخارجي. بصريًا ، من السهل إثبات وجود أو عدم وجود ضرر ميكانيكي أدى إلى الانهيار.
سواء تم إسقاط الجهاز أم لاعلى سبيل المثال ، عند التعرض للماء ، سيتم إخبار أحد المتخصصين بإشارات غير مرئية لعين البائع أو مالك الهاتف - على سبيل المثال ، microcracks ، إلخ. إذا كانت غائبة ، يشرع الخبير في التحقق من جودة الجهاز. لهذا ، يتم إجراء تقييم للهاتف المتصل بالشاحن وبدونه. وأيضًا يتم تقييم العمل باستخدام بطاقة SIM وبدونها.
إذا لم يتم فحص الهاتف في هذه المرحلةحددت مشكلة ، يقوم أحد المتخصصين بفتح الجهاز لدراسة "الحشو". التي تستخدم عددًا من الأجهزة - ملاقط أو مفكات براغي أو مضخات. في الوقت نفسه ، يتم إجراء فحص لدخول الرطوبة والجسيمات الدقيقة الأجنبية. في هذه الحالة ، يتم استخدام عدسة مكبرة بتكبير 2-10 مرات.
في حالة وجود شكاوى حول تشغيل الهاتف تتعلق بالبرنامج ، فسيتعين على الخبير فحص بطاقة الفلاش بحثًا عن الفيروسات أو البرامج الضارة ، بسبب الأعطال المحتملة.
عندما يتعلق الأمر بمشاكل الشحن ، يتم أيضًا اختبار البطارية بجهاز خاص.
عند الانتهاء من الفحص ، يصدر الأخصائي استنتاجًا. قد يتكون "التشخيص" من جودة لحام رديئة للدائرة الكهربائية ، وبرامج تعمل بشكل سيء ، وما إلى ذلك.
مهمة أخرى من الخبرة
هذا هو كشف التزوير.يخلق ظهور الأجهزة "الرمادية" وتوزيعها على نطاق واسع في السوق المحلية مشاكل لكل من المشترين والمستهلكين. هذه المعدات لا تقل عن 20٪ من كل ما يتم بيعه في السوق. المنتجات المقلدة الرخيصة عرضة للأعطال المتكررة ، مما يفسد صورة الشركات المصنعة الحسنة النية والمشترين المخيبين للآمال.
يتحقق الخبير من IMEI والأرقام التسلسلية.إذا تبين أن الهاتف غير أصلي ، فلن تكون الشركة المصنعة هي المسؤولة ، بل البائع - ويجب أن تذهب إليه بالمطالبات. في مثل هذه الحالة ، يكون ملزمًا بشكل شبه مؤكد بإعادة المبلغ المدفوع مقابل الشراء.
فحص الهاتف - شروط
متى نتوقع النتيجة؟بعد تسليم هاتفك المحمول للفحص ، يرجى التحلي بالصبر. عادة ، لا يتطلب التحقق استثمارًا ضخمًا للوقت. يحتاج الخبير إلى حوالي عشرة أيام لإجراء "تشخيص" موثوق به وقائم على أسس متينة.
يعتبر الإكمال الوثائقي للامتحانإصدار رأي رسمي يتضمن رأي أحد المختصين في أسباب الخلل. بعد استلام هذا المستند ، يمكن للمستهلك ، إذا لزم الأمر ، استخدامه كحجة عند النظر في القضية في المحكمة.
هل من الممكن تسريع العملية؟
يمكنك ذلك ، ولكن يجب أن تكون على استعداد للإنفاقالمزيد من المال بقليل. تحدد كل شركة تقوم بمثل هذه الأنشطة معدلاتها الخاصة ، فضلاً عن الوقت اللازم لإكمال العمل.
من قبل بعض الشركات ، الإجراء الكامل للهاتفيمكن إجراء الامتحانات (مع إصدار الشهادة النهائية) "على أساس عاجل" - في غضون يومين فقط. لكن مثل هذه الشركات تتقاضى أموالًا كبيرة مقابل خدماتها.
هذا الإجراء الإجباري - فحص الهاتف -في بعض الأحيان يصبح المخرج الوحيد للمشتري المتعثر. غالبًا ما ينطبق هذا على الحالات التي تكون فيها مقتنعًا تمامًا بأن تعطل الهاتف أو تشغيله بجودة رديئة لا علاقة له بأفعالك به ، ويدعي البائع أو المتخصص في مركز الخدمة عكس ذلك.
في هذه الحالة ، من المهم عدم إضاعة الوقت.إن الاستئناف في الوقت المناسب للمتخصصين المستقلين ، والفحص عالي الجودة والموضوعي للهاتف والتأكيد الرسمي المستلم ببراءتك هو فرصتك الحقيقية للدفاع عن منصبك في المحكمة ، وبعد ذلك تتاح لك الفرصة إما لإعادة الأموال التي أنفقتها على شراء غير ناجح ، أو الحصول على إصلاح مجاني ، أو إجراء بديل لنموذج مماثل ولكن في نفس الوقت يعمل.
