محادثة العمل هي محادثة تهدف إلىهو حل القضايا المهمة ، والنظر في مقترحات التعاون ، وتوقيع معاملات الشراء والبيع ، إلخ. أنواع المحادثات التجارية مختلفة جدًا. يمكن تقسيمهم جميعًا إلى مجموعتين كبيرتين: مجانًا (يمرون بدون تدريب خاص ، على سبيل المثال ، اجتماع للزملاء في العمل) ومنظمة (مدروسة بعناية ، مع مراعاة إلزامية للإطار الزمني). ولكن ، اعتمادًا على الهدف الذي تسعى إليه محادثة عمل ، يتم تمييز الأنواع التالية: لقاء الرئيس مع موظف محتمل ، ومحادثة بين الرئيس وأحد الموظفين من أجل حل مشكلات معينة ، ومحادثة بين الشركاء من أجل إقامة تعاون مستقبلي ، ومحادثة بين الزملاء حول حل مشكلات الإنتاج.
بالنسبة للشخص الذي سيقوم بإجراء مماثلمحادثة ، تحتاج إلى الاستعداد جيدًا لتحقيق أقصى استفادة منها. يعد التحضير نقطة مهمة ، نظرًا لأن مسار المحادثة ورد الفعل على معلومات المحاور ، وبالطبع النتيجة النهائية للمحادثة ستعتمد إلى حد كبير عليها.
فكر مسبقًا في الأسئلة الأفضلرفع كل شيء أثناء المحادثة. إذا كنت ترغب في ذلك ، يمكنك حتى كتابتها على قطعة من الورق حتى لا تنسى. أثناء التحضير ، تحتاج إلى محاولة بناء المحادثة بأكملها من البداية إلى النهاية ، ولهذا تحتاج إلى معرفة مراحل محادثة العمل.
تتكون أي محادثة عمل من 5 مراحل رئيسية:
1. بداية المحادثة. في هذه المرحلة ، تحتاج إلى إنشاء اتصال موثوق به مع المحاور ، وجذب انتباهه ، وإيقاظ الرغبة في الاستماع إلى جميع المعلومات حتى النهاية. هذه هي المرحلة الأكثر صعوبة ، لأنها ستعتمد على تصرف المحاور في المحادثة. هناك العديد من الطرق المختلفة لبدء محادثة عمل. على سبيل المثال ، يمكنك تجربة طريقة تخفيف التوتر. في هذه الحالة ، يكفي أن يقول المحاور بضع كلمات دافئة أو يقول نكتة تخفف من حدة الموقف. طريقة أخرى هي ما يسمى بطريقة "الخطاف". هنا يمكنك أن تحدد بإيجاز مشكلة أو موقف يرتبط ارتباطًا وثيقًا بالمحادثة نفسها. يمكن أن يكون حدثًا صغيرًا أو حادثة قصصية أو سؤالًا مخادعًا. بالنسبة للمحادثات التجارية ، تعد طريقة النهج المباشر مناسبة أيضًا ، عندما تبدأ المحادثة دون أي انحرافات. الغرض من هذه الطريقة هو إخبار المحاور باختصار عن سبب الاجتماع ، ثم الانتقال بسرعة إلى موضوع المحادثة نفسها.
2. نقل المعلومات. في هذه المرحلة ، يتم نقل المعلومات المخطط لها ، وكذلك تحديد أهداف ودوافع المحاور ، والتحقق من موقفه وتحليله. لا ينبغي أن يمتد عرض المعلومات لفترة طويلة ، وإلا سيشعر المحاور بالملل ويقرر إنهاء المحادثة.
3. الجدل. هذه طريقة لتبرير الأحكام المطروحة وإقناع المحاور بأهمية القرار. من المهم هنا الجدال بشكل صحيح فيما يتعلق بالمحاور ، والاستماع إلى موقفه والاعتراف بأنه محق ، حتى لو لم يؤد ذلك إلى النتائج المتوقعة. لا تدخل في جدال مع المحاور ، وعبر عن نفسك بوضوح وبشكل مفهوم ، وتجنب استخدام الصيغ والمصطلحات المعقدة.
4. تفنيد حجج المحاور. هذه هي مرحلة تحييد تعليقات المحاور. تحتاج هنا إلى تحليل التعليقات ، واكتشاف المتطلبات الأساسية الحقيقية ، واختيار التكتيكات والطريقة.
5. اتخاذ القرار (الاستنتاج). في هذه المرحلة ، سيتم تحديد ما إذا كانت الأهداف المحددة مسبقًا سيتم تحقيقها. من المهم هنا تلخيص كل تلك الحجج التي أقرها المحاور ووافق عليها ، وتحييد اللحظات السلبية ، وبناء الجسور للمحادثة التالية ، وتعزيز ما تم تحقيقه.
محادثة العمل هي فرصة لتحقيق المجموعةالأهداف. أهم شيء هو عدم تحويلها إلى هواية ضعيفة ، عليك أن تفعل كل شيء حتى لا يشك المحاور في أهمية هذه المحادثة لمدة ثانية.
