تصبح موظفا في شركة مرموقة ، تجدالثقة بين الزملاء والرئيس ، لتحقيق نتائج جيدة تصل إلى الزيادة - كل هذا يمكن أن يتحقق إذا كنت تدرس آداب العلاقة التجارية. بطبيعة الحال ، من المهم ليس فقط دراستها ، ولكن أيضا استخدامها في الممارسة العملية ، وبعبارة أخرى ، لتكون قادرة على التصرف بشكل صحيح في العمل. ولكي تتأصل جميع قواعد أخلاقيات العمل ، فسوف يستغرق الأمر بعض الوقت ، بدون هذا بأي شكل من الأشكال.
إذن ما هي آداب الأعمالالاتصالات. باختصار ، هذه مجموعة من القواعد التي ينبغي اتباعها في نظام الاتصالات التجارية. وهو يتألف من قواعد التمثيل والتعارف ، وقواعد إجراء محادثات الأعمال ، وتنظيم اجتماعات العمل وإجراء المفاوضات التجارية ، ومتطلبات الكلام ، والمظهر ، والأخلاق ، وما إلى ذلك.
قواعد التمثيل والتاريخ
عندما تأخذ وظيفة ، تحتاج إلى تقديم نفسك ،تسمية لقبه واسمه وعائليه وموقعه واحتلاله. يجب أن يكون الضيف دائمًا هو الأول. من الممكن الدخول في محادثة مع الرأس فقط بعد أن يتكلم بنفسه.
معدلات العلاج
آداب الاتصالات التجارية تعني أن الأولالأصغر سنا مع كبار ، يجب على الرجل مع المرأة ، تابعة مع الرأس تحية له. صحيح أنه من غير المرجح أن ينتظر رجل أعمال مرموق للترحيب أولاً ، حتى لا يكون هناك ما يدعو للقلق حول ما إذا كان يفعل ذلك أولاً.
محادثات العمل
المحادثة التجارية هي واحدة من المحركات الرئيسيةريادة الأعمال. لهذا السبب يجب أن يتمكن الشخص التجاري من إجراء هذه المحادثة بشكل صحيح. من المهم أن تذكر بوضوح أفكارك ، أن تتحدث عن الأسس الموضوعية ، حتى تتمكن من الاستماع إلى المحاور وعدم مقاطعته لأي شيء. لا ينبغي أن تكون المحادثة التجارية مملة ، فمن المهم أن يجتذب المحاور منها بحد أقصى مفيدًا. إذا كان غير راضٍ عن شيء ما ، فيجب أن تتمكن دائمًا من حل الموقف ، وتحويله إلى الاتجاه الصحيح. فمن غير المقبول خلال محادثة تجارية لرفع الصوت ، واستخدام لغة بذيئة ويصعب فهم الجملة والشروط.
آداب المفاوضات التجارية عن طريق الهاتف
يجب أن يكون محادثة هاتف العمل ، إذا أمكن ،كن مختصرا ، لذلك ينبغي إجراء الحوار كله فقط في الجوهر. بادئ ذي بدء ، تحتاج إلى أن تقول مرحبا وقدم نفسك ، تسمية اسمك والمؤسسة. قبل الانتقال إلى جوهر المحادثة ، عليك أن تسأل المحاور إذا كان لديه الوقت الكافي. في الحالة التي يهاجر فيها ، وافق على وقت أكثر ملاءمة للمحادثة.
المظهر وسلوك السلوك
آداب الاتصالات التجارية يؤثر على المظهرشخص. وهذا لا يتعلق فقط بمظهره ، بل أيضًا بسلوكه. يجب أن تتطابق الملابس دائما مع أسلوب العمل ، فمن غير المقبول أن تأتي للعمل في ملابس غير رسمية ، وينبغي إعطاء الأفضلية لملابس مقيدة ، وألوان ناعمة ، دون الزينة والاكسسوارات المفرطة. إذا كنا نتحدث عن سلوكيات السلوك ، فأنت بحاجة إلى معرفة كل شيء في كل شيء: كيفية الدخول إلى الغرفة بشكل صحيح ، والتواصل ، وتقييد نفسك خلال محادثات العمل والمفاوضات. إن آداب الاتصالات التجارية هي الحاجة إلى الابتعاد عن العادات السيئة: الجلوس ، الاستلقاء على كرسي ، على حافة الطاولة ، التقاط الأنف والأذنين ، إلخ.
آداب الحديث في الاتصالات التجارية
من المهم ليس فقط أن نعلق أهمية على ما يجريتحدث الخطاب ، ولكن أيضا كيف سيتم تقديم هذه أو تلك المعلومات. الشخص الذي يتكلم بضبط النفس وينتج بوضوح انطباعًا جيدًا عن الشخص الذي يتكلم بشكل غامض ويتعثر في كل جملة. يلعب الصوت الصوتي دورًا مهمًا أيضًا. تحتاج إلى معرفة أي جزء من النص للتأكيد ، ما الذي تبحث عنه. في المحادثة ، لا يُسمح باستخدام المصطلحات المعقدة والكلمات والتعبيرات الصعبة. من المهم أن كل ما يقال عنها كان واضحًا للمحاور. الصمت خلال اجتماعات العمل والمفاوضات هو أيضا غير مقبول. هذا يدل على أن المتكلم نفسه لا يفهم الكثير عما سوف يتحدث عنه.
