Скарга на керуючу компанію - це одне знайбільш доступних засобів захисту прав і свобод мешканців. Такі папери зустрічаються все частіше. Поскаржитись на дії КК не так вже й важко. І скласти відповідний документ теж. Далі ми постараємося зрозуміти, коли і куди звертатися зі скаргою встановленого зразка. Крім того, ми маємо розібратися з усіма особливостями створення цього паперу. Зрозуміти цю тему зможе навіть школяр.
опис
Що таке скарга на керуючу компанію? Так називають заяву, в якому мешканці висловлюють своє невдоволення тими чи іншими діями КК, з якою укладено договір на обслуговування будинку.
Фактично дана папір є засобом захисту прав, інтересів і свобод мешканців. Вона подається в різні органи. Все залежить від характеру порушення.
форма подання
Як написати скаргу в керуючу компанію? Вирішення цього завдання не доставляє ніяких проблем. Головне, керуватися найпростішими правилами, вивченням яких ми займемося далі.
Варто розуміти, що форма подання скарги -письмова. Можна роздрукувати заяву на ПК або написати від руки. Зараз в моду увійшли електронні скарги. Вони теж мають місце. Але більше ніяких форм документа немає.
типи
Скарги на керуючу компанію можуть бути різних типів. Серед можливих розкладів виділяють колективні та особисті заяви.
У першому випадку документ подається від іменідекількох мешканців або від усього житлового комітету будинку. Зазвичай на подібні звернення реагують дуже швидко. У другому скарга виходить тільки від одного мешканця.
Правила написання заяви нічим не відрізняються в обох ситуаціях. Головне - пам'ятати, що на колективні скарги відгукуються швидше, до них більше довіри.
Куди писати?
Куди звертатися зі скаргою на керуючу компанію?Як ми вже говорили, все залежить від ситуації. Різні інстанції працюють з різними порушеннями. Якщо подати скаргу не туди, куди слід, то запит розглядатися не буде. Навіть якщо він колективний.
Зі своїми претензіями по роботі КК можна звернутися в наступні місця:
- керуючі компанії;
- прокуратура;
- суд;
- Росспоживнагляд;
- Житлові інспекції.
Нижче ми більш детально розглянемо не тільки процес створення скарги, а й ситуації, при яких документ повинен подаватися в конкретну інстанцію.
початкова стадія
У мешканців є претензії з приводу роботикеруючої компанії? Перше, що необхідно зробити - це безпосередньо звернутися в КК з відповідною скаргою. Без цього кроку в майбутньому у громадян можуть виникнути проблеми. Зокрема, якщо вони захочуть вирішити конфлікт в судовому порядку.
Будь-які претензії, пов'язані з виконаннямдіючого договору з КК, повинні спочатку розглядатися без сторонніх органів. Чи не включили опалення? Не проводиться капітальний ремонт? Протікає дах? Давно не прибирали двір? Всі ці питання вирішуються безпосередньо в керуючій компанії. Протягом 30 днів з моменту подачі скарги мешканцям повинні відповісти. Якщо цього не відбулося, можна рухатися далі.
інспекції
Скарга на керуючу компанію в Житлову інспекцію може бути подана тоді, коли мирне врегулювання конфлікту не має місця. Наприклад, якщо КК ігнорує неодноразові претензії.
Мабуть, це досить поширений розклад.Потрібно написати заяву встановленої форми, зібрати докази мирних спроб вирішення конфлікту, а потім звернутися за допомогою в регіональну Житлову інспекцію. Вона працює з питаннями житлово-комунального фонду.
Росспоживнагляд
Куди звертатися зі скаргою на керуючу компанію?Наступний варіант розвитку подій - візит в Росспоживнагляд. Зазвичай ця інстанція працює з претензіями з обслуговування будинків. Точніше, пов'язаних з невиконанням або порушенням чинного договору.
Такі дії підпадають під закон "Про праваспоживачів ". І відповідно, послуги КК і дії подібних організацій можуть розглядатися в Росспоживнагляді. Після звернення мешканців організовується перевірка, в ході якої виявляють порушення і примушують усунути їх.
Прокурори і суди
Скарга на бездіяльність керуючої компанії можебути спрямована в суд або прокуратуру. Зазвичай такі заходи називають крайніми. Адже в даному випадку розглядаються або серйозні порушення, або неодноразові і невдалі звернення громадян.
До судів найчастіше звертаються для отриманнякомпенсацій моральної та матеріальної шкоди, заподіяної керуючою компанією. Але і в разі бездіяльності раніше перерахованих інстанцій можна подати позов встановленої форми прокурору чи судді.
Про складові
Як написати скаргу в керуючу компанію?Зразок цього паперу представлений вашій увазі. Якщо гарненько придивитися, можна помітити, що ніяких особливих і незрозумілих частин в папері немає. Вона буде мати індивідуальний і неповторний текст.
Проте у всіх претензій є дещо спільне - структура. Її дотримання є бажаним, хоч і необов'язковим пунктом.
Наш запит буде складатися з:
- шапки;
- назви та уточнення;
- основної частини;
- переліку документів, що додаються;
- укладення.
Все це є стандартною структурою будь-якої заяви. Тому ніяких труднощів створення документа не викликає.
Про "шапці"
"Шапка" скарги на керуючу компанію - це частина тексту, написана в правому верхньому куті листа. Можна назвати її початком паперу.
Тут один під одним пишуться такі дані:
- орган, в який звертаються громадяни;
- дані про керівника організації;
- П. І. Б. заявників;
- адреси місць проживання тих, хто звертається з претензією;
- контактні дані заявників.
Це далеко не найважливіша частина претензії, але нехтувати нею не слід.
Про текст
Потрібно написати скаргу на керуючу компанію впрокуратуру? Зразок подібної паперу представлений вашій увазі. Незважаючи на те що всі ситуації різні, доведеться вивчити правила написання основної частини претензії.
Справа в тому, що основна частина паперу - цедокладний, але короткий і лаконічний, зв'язний розповідь про беспокоящей людей ситуації. Тому громадянам потрібно буде написати тут суть претензії, а також адреса, за якою відбулося порушення. Про докази своєї позиції теж варто згадати.
Ніяких зайвих, не мають зв'язку з претензієюфактів. Якщо мешканці вже неодноразово зверталися в ті чи інші інстанції за допомогою, про це варто викласти в основній частині скарги на керуючу компанію.
Про додаються паперах
Список доданих документів - ще один важливийнюанс. Справа в тому, що без нього буде проблематично розглядати будь-яка заява, необов'язково скаргу. Довести факт відсутності / наявності тих чи інших паперів просто неможливо.
Список оформляється після основної частини претензії. Він повинен бути пронумерований. Біля кожного пункту необхідно вказати, скільки примірників тієї чи іншої паперу доклали до скарги.
Про укладення
Як написати скаргу в керуючу компанію?Зразок подібної паперу обов'язково має початок і кінець. Закінчується документ датою подання звернення в який розглядає орган, а також підписами заявників. Тут же ставиться розшифровка підписів.
Якщо мова йде про колективній скарзі, то розписуватися на заяві повинні всі мешканці, задіяні в процесі. Інакше не розписався людина буде просто викреслять зі претензії.
Про необхідні документи
Зрозуміло, як створюється скарга в керуючу компанію. Зразок цього паперу нічим особливим не виділяється. Він виглядає як звичайне заяву.
Більш важливим моментом є підготовка документів для розгляду претензії. Особливо якщо мешканці звертаються в Жи або суд.
До претензії доведеться докласти:
- паспорта заявників;
- сповіщення про отримання претензій КК;
- відповідь керуючої компанії на скаргу (якщо він був);
- докази позиції мешканців.
До останнього пункту можна віднести абсолютнорізні матеріали - від фотографій до відеозаписів і показань свідків незацікавлених осіб. Головне, щоб громадяни могли вказати на порушення, зроблені КК.
особливості подачі
Зразок скарги в керуючу компанію скласти і подати не так вже й складно. Але варто запам'ятати деякі особливості подібних операцій.
По-перше, всі свої звернення громадянам доведеться доводити. Тому скарги направляються в КК і інші інстанції в якості листів з повідомленням про отримання.
По-друге, претензії оформляються мінімум в 2-х примірниках. Один направляють в КК, інший залишають у себе.
По-третє, будь-які докази, здатнівказати на порушення, повинні бути пред'явлені в оригіналі. Наприклад, отримане відео не рекомендується редагувати. Якщо з'ясується, що доказ підлягало коригування, її можуть не прийняти до уваги.
зразок
Нижче представлений зразок скарги на керуючукомпанію. В прокуратуру або будь-який інший орган - не так важливо, куди саме прямує цей папір. Адже вона у всіх випадках буде виглядати приблизно однаково.
Скарги на керуючі компанії в Житловіінспекції і в Росспоживнагляд направляються все частіше і частіше. Всі претензії розглядаються приблизно місяць. Після цього заявникам письмово відповідають на скаргу. Як правило, вже після роботи з Жи керуючі компанії швидко усувають причину невдоволення мешканців. Але іноді дійсно доводиться діяти через суд!
