/ / Товарознавчі експертизи товарів

Товарознавчі експертизи товарів

Дослідження виробів з метою їх оцінки за різними показниками називається товарознавчої експертизою. Її метою є встановлення якості та виявлення фальсифікації.

коли необхідна

Товарознавча експертиза дозволяє досліджувативсі характеристики товару, що відповідають за його зовнішній стан, відповідність стандартам і нормативам, а також виявити дефекти і визначити природу їх появи.

Вона необхідна в тих випадках, коли важливо дізнатися реальну вартість виробу, нанесеного збитку або встановити причину шлюбу.

Проведення товарознавчих експертиз призначається:

  1. З ініціативи судових органів для розслідуваннязлочинів, а також в ході розгляду справ, пов'язаних з ФЗ «Про захист прав споживачів». Крім того, експертна оцінка може знадобитися при шлюборозлучному процесі з метою полегшення процедури поділу спільно нажитого майна.
  2. За бажанням фізичної або юридичної особи. У цьому випадку замовник має можливість скористатися послугами організації, що здійснює товарознавчі експертизи товарів, уклавши з нею договір.

товарознавчі експертизи

Критерії оцінювання

Процес дослідження характеристик товару включає в себе перевірку:

  1. Відповідності виробу і його комплектуючих державним стандартам, нормативам, технічним умовам або еталонним зразкам.
  2. Схожість маркувальної інформації з фактичними характеристиками об'єкта товарознавчої експертизи.
  3. Супровідних документів (декларацій, сертифікатів відповідності, накладних, паспортів та ін.).
  4. Оригінальності товару, т. Е. Його приналежність до конкретної марки, виду чи моделлю.
  5. Цілісності нового вироби і всіх його деталей. При виявленні дефектів з'ясовується їх походження, а також вивчається ступінь впливу пошкоджень на функціональність товару.
  6. В процесі товарознавчої експертизи вироби, що був у використанні, визначається, на якому етапі експлуатації і в результаті якого роду дій з'явилося погіршення якісних характеристик.
  7. Первісною і фактичної вартості (оцінюється її зниження внаслідок виявлення дефектів).

Що не входить в експертизу

Дослідження не передбачає пошук відповідей на наступні питання:

  • хто виробник;
  • час виготовлення;
  • вартість ремонту.

Дані відомості надаються відповідними відомствами і фахівцями, що відповідають за виробничий процес.

товарознавча експертиза

об'єкти

Товарознавча експертиза проводиться для оцінкиякості самої продукції, її запасних частин та інших деталей (якщо товари непродовольчі). Вироби можуть бути новими, що були у користуванні, або повністю втратили свою функціональність.

Найчастіше об'єктами дослідження стають такі групи товарів:

  • продукти харчування;
  • дрібна і велика побутова та офісна техніка;
  • мобільні і стаціонарні засоби зв'язку, комп'ютери, планшети, ноутбуки;
  • аудіо-, відео-, фото- і радіоапаратура;
  • промислове обладнання;
  • всі види меблів, в тому числі оббивні матеріали;
  • одяг;
  • шкіряні та хутряні вироби;
  • взуття;
  • посуд;
  • дитячі іграшки та аксесуари.

проведення товарознавчої експертизи

Додаткові матеріали

Для проведення товарознавчої експертизи фахівцям недостатньо надання самого виробу.

Важливо передати всі носії інформації:

  • ярлики;
  • бирки;
  • касові чеки;
  • вторинну упаковку (при її наявності);
  • етикетки та ін.

Якщо необхідна порівняльна оцінка товарів, експертам потрібно видати еталонний зразок.

товарознавча експертиза зразок

хто проводить

Дослідження здійснюється товарознавцями-експертами, які мають вищу освіту за даною спеціальністю.

Кожен співробітник має певний набір навичок і індивідуальними якостями:

  • відмінними знаннями в сфері споживчих властивостей і характеристик всіх груп товарів;
  • прекрасним слухом, зором і почуттям дотику;
  • увагою і старанністю;
  • акуратністю;
  • відповідальністю;
  • хорошою пам'яттю;
  • бажанням постійно самовдосконалюватися у своїй спеціалізації.

До роботи не допускаються особи, які страждають нервовими і психічними розладами, захворюваннями дихальної та опорно-рухової систем.

товарознавча експертиза товарів

Методи товарознавчої експертизи

Використання різних способів дослідження окремо або в сукупності повинно привести до якісного результату.

Всі прийоми поділяються на 2 групи:

  1. об'єктивні. Методи, в процесі виконання якихвикористовуються різні вимірювальні прилади. Крім того, здійснюється реєстрація невідповідностей товару нормативним і іншим документам (візуальна оцінка). Результат виражається у відсотках, також допустимо застосування інших одиниць. Головна перевага цих методів - об'єктивність. До недоліків можна віднести те, що безліч якісних характеристик не вимірюються приладами. Крім цього, вартість товарознавчої експертизи зростає через необхідність експлуатування дорогого устаткування.
  2. евристичні. Методи, які характеризуються суб'єктивним підходомдо оцінки виробів. В їх основі лежить вибудовування логічних ланцюжків, гіпотез, висловлювання припущень. Головним недоліком є ​​труднощі узгодження думок декількох експертів.

Евристичні методи, в свою чергу, діляться на наступні підвиди:

  1. Органолептичні. З їх допомогою визначаються візуальні,дотикові, нюхові, звукові і смакові показники, словом, в процесі експертизи задіяні всі органи чуття. Головні переваги: ​​доступність, простота використання, вартість, швидке визначення якості. Недоліком є ​​те, що результат виражається в безрозмірних одиницях, а не в встановлених.
  2. Експертні. Дані методи здійснюються групою фахівців.Вони використовуються в тих випадках, коли застосування інших способів неприпустимо. У разі розбіжності між експертами розраховується середній бал і коефіцієнт конкордації або ж проводиться переоцінка. У більшості випадків думка кількох фахівців надійніше, ніж результат роботи одного товарознавця.
  3. Соціологічні. З їх допомогою здійснюється споживчаоцінка різної продукції шляхом особистих опитувань і анкетування. Для збору інформації та виведення загального результату до роботи додатково залучаються фахівці-аналітики.

Нижче представлений протокол товарознавчоїекспертизи. Зразок не є еталонним, кожна організація має право оформляти результати на свій розсуд, головна умова - відображення всіх параметрів, за якими здійснювалася оцінка.

об'єкти товарознавчої експертизи

Товарознавча експертиза - комплекс виконаннярізних заходів, спрямованих на встановлення якості будь-якого виду продукції. До оцінки приймаються як продовольчі (нові та вживані), так і непродовольчі товари.