З метою інформування клієнтів про витрати намобільний зв'язок компанія «Мегафон», поряд з іншими операторами зв'язку, додала до списку пропонованих послуг деталізацію рахунку. За запитом абонента йому може бути надана інформація про платні діях, виконаних з його номера за конкретний проміжок часу. Визначити формат одержуваних даних через послугу «Деталізація» ( «Мегафон») клієнт може самостійно: існує чотири види отримання даних про витрати на номері. У даній статті ми докладно розповімо про кожного з них. Як зробити на номері «Мегафон» запит деталізації, у скільки може обійтися така послуга?
Деталізація: загальна інформація
Під послугою «Деталізація» можуть матися на увазідва поняття. Як правило, більш поширеною є повна розшифровка платних дій, скоєних на номері клієнта (номери інших абонентів, з якими проводиться взаємодія, обсяг послуг, час виконання операцій, списання за замовлений контент та ін.).
Ще одним видом деталізації є загальнаінформація про витрати на номері без конкретизації. Абоненти компанії «Мегафон» мають можливість отримати і той, і інший варіант звіту. Причому надання зведеної інформації по номеру (без подробиць, в форматі послуга - вартість) не тарифікується.
«Мегафон»: запит деталізації рахунку - огляд доступних варіантів
Переглянути інформацію про те, які операції виконувалися з номера, а також в якому обсязі і скільки коштів було за них списано, можна будь-яким з наведених нижче варіантів:
- разова деталізація - має на увазі запит за поточний місяць (для перегляду більш ранніх подій щодо номера слід вибрати інший варіант послуги).
- Розшифровка за місяць - отримання даних за два місяці (абонент може вибрати, за який саме календарний місяць потрібні дані).
- Регулярна розсилка короткого огляду по видатках за місяць - відправка повідомлень здійснюється по електронній пошті, кур'єром; через співробітників офісу також можна отримати дані при зверненні особи, на яке зареєстрована сім-карта.
- Запит вартості останніх десяти дій (Експрес-деталізація) - запит відправляєтьсяза допомогою мобільного пристрою; у відповідь абонент отримує короткий огляд за останню добу (а саме останніх десяти операцій, виконаних на номері, без уточнення подробиць).
«Мегафон»: як замовити деталізацію самостійно
Кожен зі згаданих раніше способів отримання даних має на увазі, що запит на вибірку даних відправляє сам клієнт. Зробити це він може декількома способами:
- Відвідати особистий кабінет: тут можна знайти, деталізації, крім експрес.
- Скористатися функціоналом USSD - використовується дана команда тільки для отримання короткої зведення за останніми десяти діям за добу.
- Звернутися в салон зв'язку - це найбільш дорогий варіант уточнення даних по витратах. Детальніше вартість кожного виду деталізації буде розглянута далі.
Експрес-деталізація: опис, вартість, варіанти отримання послуги
Якщо необхідно зробити загальний запит деталізаціїдзвінків ( «Мегафон») без докладної розшифровки, то даний варіант буде досить прийнятний. Для відправлення запиту використовується команда * 512 #. Відомості про операції будуть спрямовані клієнту в текстовому повідомленні вже через деякий час після набору комбінації. Отримання такої деталізації здійснюється тільки з мобільного пристрою і ніяк не оплачується абонентом.
Отримання разової деталізації
Якщо потрібно виконати детальніший наномері «Мегафон» запит деталізації і отримати відповіді на хвилюючі питання: наприклад, за що були списані гроші, на який номер був виконаний дзвінок та ін., то має сенс використовувати послугу «Разова деталізація».
Отримати її можна будь-яким способом:відвідати салон зв'язку, скористатися особистим кабінетом. Однак тільки при замовленні розшифровки через веб-функціонал отримання інформації буде безкоштовним. У той час як при відвідуванні офісу за кожен «деталізований» день доведеться заплатити 3 рубля. Нагадуємо, що подібним чином, використовуючи даний вид деталізації, можна уточнити дані в рамках поточного місяця, навіть через співробітників офісу. У разі якщо клієнт зацікавлений в більш ранньому терміні, буде необхідно замовити послугу з видом «за місяць».
Деталізація за місяць
Ще одним видом отримання докладної розшифровкищодо операцій, виконаних на номері, є «Деталізація за місяць». Самостійно через особистий кабінет можна отримати дані за останні два місяці. При цьому послуга надається абсолютно безкоштовно. Дані будуть відправлені через електронну пошту, для обраного номера «Мегафон». Запит деталізації також може бути виконаний в офісі - вартість за кожен місяць складе 65 рублів. До речі, звертатися в офіс слід і в тому випадку, якщо потрібно з'ясувати інформацію по взаєморозрахунках більш ніж за 2 місяці.
Регулярна розсилка звітів з короткою деталізацією
Щоб бути в курсі загальних витрат на номері,можна абсолютно безкоштовно підключити щомісячну розсилку по електронній пошті. При активації подібної послуги в період з п'ятого по п'ятнадцяте число кожного місяця абоненту буде надходити зведений звіт за попередній місяць за номером «Мегафон». Запит деталізації при цьому з докладною розшифровкою можна буде замовити окремо. Отримати подібний звіт можна також, завітавши до офісу або замовивши доставку кур'єром, - однак варто враховувати, що подібний вид доставки тарифікуватиметься додатково.
