Люди постійно взаємодіють один з одним.Під час спілкування вони передають ту чи іншу інформацію. Способи її передачі можуть бути різними. В основному розрізняють вербальні та невербальні засоби комунікації. У чому їхня відмінність? Попросту кажучи, в першому випадку використовуються саме слова, а в другому вони не застосовуються.
вербальна комунікація
Почнемо по порядку.Вербальна комунікація використовує людську мову у вигляді знакової системи. По суті справи мова - це найпростіший засіб передачі інформації. Ця думка можна підтвердити тим, що за його допомогою можна передати інформацію без втрати сенсу, до того ж, швидко і надійно. Стилі вербальної комунікації різні. Мова в свою чергу може бути не тільки усну, але і письмовій. Усна ділиться на монологічну і діалогічну.
Діалог - це найбільш поширена формаусного мовлення. Можна сказати, що це розмова, який підтримують два співрозмовника. Під час нього вони обидва передають і сприймають будь-яку інформацію. Успішною вербальна комунікація буде тут тільки в тому випадку, якщо обидва співрозмовники дійсно розуміють те, про що говорять і адекватно сприймають сказане своїм опонентом. Це дуже важливо. В іншому випадку вербальна комунікація буде порушена.
Монолог - це ще один різновид усного мовлення.На відміну від діалогу, при монолозі говорить тільки одна людина. Кількість сприймають інформацію може бути необмеженим. Монолог завжди має складну конструкцію, так як будь-яка думка повинна бути завершена логічно. Вся інформація повинна бути викладена послідовно.
Вербальна комунікація - це також і письмовамова. Люди оволоділи нею набагато пізніше, ніж усній. Виникла вона з тієї причини, що людям стало необхідно спілкуватися (передавати інформацію) на відстані. Також її поява зумовлена необхідністю передачі своїх знань наступним поколінням. Почалася вона з пиктографии. Під даним терміном маються на увазі малюнки, які стародавні люди залишали на стінах печер.
невербальна комунікація
Даний вид комунікації є нічимінше, як специфічну поведінку людини, за допомогою якого він свідомо чи несвідомо намагається передати будь-яку інформацію. Часто людини може розповісти більше, ніж сказане ним. Невербальна комунікація є системою, яка складається з знаків, невербальних символів, кодів. Людина може передавати інформацію за допомогою погляду, жестів, голосу (інтонація, тембр), особи (міміки) і всього тіла.
За допомогою невербальної комунікації людинаможе показувати своє ставлення до подій, висловлювати бажання починати або продовжувати бесіду. Психологи або люди, хоча б трішечки знайомі з психологією, прекрасно знають, що можна зробити безліч висновків, грунтуючись на тому, як людина тримається під час розмови. Наприклад, закрита поза означає, що людина не відчуває симпатії до свого опонента, а відкрита говорить про те, що він захоплений розмовою і готовий його продовжувати.
Постійні посмикування можуть свідчити протому, що людина бреше. Встановлено, що в розмові з кількома опонентами відразу людина (якщо він сидить) повертає коліна саме в бік того, до кого він ставиться краще або чия думка вважає правильним.
Голосом і поглядом люди зазвичай висловлюють своєставлення до подій. Людина, яка використовує усні вербальні засоби комунікації (тобто говорить), може виділити деякі місця в своїй промові особливим тоном. Це може навіть повністю змінити сенс сказаного (наприклад, людина може таким чином сказати що-небудь іронічне).
Важливо відзначити, що невербальні засоби комунікації часто використовуються нами абсолютно несвідомо. Це означає, що іноді довіряти їм можна більше, ніж словами.
