У більшості конфліктів важливо знайти шлях їхдозволу. Це твердження здається очевидним, але багато людей пригнічують свій гнів або просто «уживаються». Вони думають, що вирішення конфліктів - це спосіб створення інших, і тому просто мовчать, якщо чимось незадоволені. На жаль, це нездорова довгострокова стратегія. З одного боку, недозволений конфлікт може привести до невдоволення і додатковим конфліктів у відносинах. З іншого боку, що ще більш важливо, що триває конфліктна ситуація дійсно може чинити негативний вплив на здоров'я людини.
На жаль, вирішення конфліктів іноді буває дуже складною справою. Неналежні спроби можуть реально погіршити ситуацію.
Щоб уникнути подібного, необхідно знати основні шляхи вирішення конфліктів.
Увійти в контакт зі своїми почуттями
Важливою складовою, що допомагає врегулюватиконфліктні ситуації, є усвідомлення своїх почуттів і відчуттів. Може здатися, що ваші почуття повинні бути очевидні для вас, але це не завжди так. Іноді ми відчуваємо гнів або образу, але не знаємо, чому. В інших випадках ми вважаємо, що інша людина робить те, що він «повинен», але ми не знаємо, що саме хочемо від нього. Тому може бути ефективно увійти в контакт зі своїми власними почуттями, думками і очікуваннями.
Відточити своє вміння слухати
Коли справа доходить до ефективності у вирішенніконфліктів, то важливим є вміння уважно слухати іншу людину. Знати, наскільки ми вміємо це робити, так само корисно, як і розуміння своїх почуттів і відчуттів. Важливо зрозуміти конфлікт з точки зору іншої людини, а не тільки своїм власним, якщо ми хочемо прийти до обопільної згоди. Справді, просте розуміння того, що тебе чують і розуміють - це і є шлях до правильного рішення проблеми "швидке вирішення конфліктів".
На жаль, активне слухання - це навичка,яким не кожен володіє. Загальна помилка полягає в тому, що багато хто думає, що вони слухають, а насправді в їх головах формулюється таку відповідь, вирують думки про себе, про те, як не правий інша людина і т.п.
Практика напористою зв'язку
Кожен знає, що неправильні, грубівисловлювання можуть підкинути палива на вогонь і посилити конфлікт. Важливо вміти висловити те, що необхідно, ясно і напористо, але не агресивно, щоб не змусити іншу людину оборонятися. Однією з ефективних стратегій вирішення конфлікту в цьому плані є використання стратегії самонавіювання «Я відчуваю себе ...» (впевненим, спокійним і т.п.)).
шукати рішення
Як тільки ви зрозумієте точку зору іншоголюдини, а він зрозуміє вашу, настає час знайти способи вирішення конфліктів, які влаштують обидві сторони. Іноді досить просто зрозуміти точку зору співрозмовника. У цьому випадку прості вибачення можуть творити чудеса, а відкрите обговорення - зблизити людей. У випадках, коли виникає конфлікт з питання, в якому є розбіжності, можливі кілька варіантів: ви можете не погоджуватися один з одним, але можна знайти компроміс або золоту середину. Або якщо ви відчуваєте себе впевненіше в питанні і може домогтися свого, але при цьому необхідно розуміти, що в наступний раз потрібно буде поступитися вам.
неможливість дозволу
Якщо конфлікт триває занадто довго, інодібажано припинити будь-які стосунки з опонентом на певний проміжок часу або назавжди. У випадках зловживань, наприклад, загроза фізичної розправи - особиста безпека повинна бути пріоритетною. Коли маєш справу з членом сім'ї, то, додавши деякі обмеження, можна домогтися мирного співіснування. У дружніх відносинах (в разі, коли вирішення конфліктів неможливо) розумно буде припинити спілкування. У будь-якому випадку, тільки ви можете вирішити, чи можуть бути поліпшені відносини або все ж доведеться їх припинити.
