Ролевой конфликт – это ситуация, в которой один індивід стикається з вимогами до виконання різних, суперечать один одному, ролей або однієї, але яка при реалізації викликає труднощі. Буквально сприймаючи це поняття, нескладно визначити явище, яке воно означає. І «конфлікт» тут ключове слово: виконуючи кілька ролей, людина стикається з протиріччям інтересів або вимог до нього. Наприклад, існують ситуації, коли студент, одружившись і обзавівшись потомством, змушений поєднувати роль чоловіка, батька і учня. І якщо перші дві ролі між собою добре поєднуються, то третя виступає як конфліктної: як чоловік і батько, він повинен заробляти гроші, покращувати житлові умови і брати участь у вирішенні побутових питань, але, будучи учнем, він одночасно повинен присвячувати весь свій вільний час набуття нових знань.
Визначення рольового конфлікту
Вивченням цього явища займається наука конфліктологія. Для початку слід визначити природу конфлікту, яка дасть чітке уявлення про рольовому протиріччі.
Отже, конфлікт може бути внутрішньоособистісних і міжособистісних. Для нього характерна наявність протиборчих позицій, мотивів, суджень, які завжди протилежно спрямовані.
Особенностью внутриличностного противоречия виступають рівні за силою, але протилежно спрямовані інтереси, потреби, бажання. Людина стикається з вибором між бажаннями і можливостями, необхідністю дотримуватися певних норм і одночасним небажанням робити це. Наслідком цього часто виступає стрес і неконтрольоване поведінку перед вибором.
При міжособистісному протиріччі завжди є кілька учасників, інтереси і уявлення яких не збігаються.
Рольовий конфлікт - це різновидвнутриличностного, коли людина стикається з необхідністю виконати одночасно кілька своїх ролей, які суперечать один одному. Наприклад, сім'янин, який є начальником, стикається з ситуацією рольового конфлікту в той момент, коли йому необхідно відвезти хвору дитину в лікарню і при цьому виконати масу роботи. Виїхати в лікарню - значить вчинити непрофесійно, а залишитися на роботі - означає проявити недбалість у ставленні до здоров'я власної дитини.
Класифікація рольових конфліктів
Пропонуємо розглянути кілька видів цього явища:
- Статусно-рольовий конфлікт
Це психологічне явище, пов'язане першвсього з соціальною роллю, яку виконує людина. Конфлікт виникає, коли індивід не може виправдати очікувань суспільства від тієї ролі, яку він повинен виконувати. В організаціях статусно-рольові розбіжності породжують міжособистісні. Наприклад, людина, яка не відповідає вимогам займаної посади, не може якісно виконати роботу, і це змушує навколишніх вважати його некомпетентним і стикатися з професійними труднощами, якщо робота командна.
- Рольовий конфлікт і Я-концепція
Конфлікт, заснований на суперечності власнихуявлень і очікувань суспільства від ролі, яку виконує індивід. Це часто буває, коли людина вибирає професію, до якої у нього слабкі здібності. На роботі в цьому випадку у нього не виходить реалізувати себе, він виглядає в колективі «білою вороною», яка займає невідповідну посаду. Індивід розуміє свої недоліки, але, тим не менш, продовжує працювати в цьому напрямку, тому що за це йому платять ту заробітну плату, яка відповідає його уявленням про нормальне оплаті праці. Тут маємо суперечність між здібностями і бажаннями.
- Рольовий конфлікт і неоднозначні умови
Цей тип внутриличностного протиріччявиникає, коли до людини пред'являють в рамках однієї ролі різні вимоги: наприклад, відсутність правил техніки виконання роботи на підприємстві, в той час коли вона здійсненна на 100% виключно за допомогою дотримання правил. Неоднозначність завдань занурює людини в стресову ситуацію, коли він стикається з двома різними вимогами.
- Рольовий конфлікт на основі недостатності ресурсів
У цій ситуації людина стикається знеобхідністю виконати поставлені завдання, але не може зробити цього через відсутність мотивації, часу або будь-яких інших ресурсів, які потрібні для реалізації мети.
