Багато власників пластикових карт Ощадбанкунапевно стикалися з низкою проблем. Більшість з них пов'язано з втратою, крадіжкою або пошкодженням кредитки. Якою б не була проблема, вирішити її допоможе відновлення карти Ощадбанку. Як здійснюється дана процедура? З чого все починається? І чи обов'язково повідомляти банку про неприємності, пов'язаних з картою?
Короткий поняття про процедуру відновлення
При втраті, крадіжці або пошкодженні вашої кредитки передбачається повне відновлення карти.Сбербанк виконує дану процедуру згідно з чинним регламентом кредитної організації. Виходячи з діючих банківських правил, під поняттям відновлення мається на увазі перевипуск втраченої або зіпсованої карти. При цьому відбувається це з збереженням карткового рахунку та перекладом залишку грошових коштів на нову дебетову або кредитну карту.
Від чого залежить план дій?
Подальший план дій безпосередньо залежить відпричини, через яку знадобилося повне відновлення карти (Сбербанк - один з великих російських банків, що пропонує подібну послугу). Наприклад, діяти швидко необхідно в тих випадках, коли ваша карта була вкрадена або втрачена. При цьому вашим першим кроком повинна бути блокування банківського пластику. А виконати її можна одним з наступних варіантів:
- самостійно (за допомогою віддаленого банкінгу);
- при особистому візиті або телефонний дзвінок в банк;
- шляхом відправлення СМС-повідомлення зі словом «Блокування» на короткий номер 900.
Давайте подивимося, як відбувається відновлення карти Ощадбанку при втраті.
Як відновити карту після втрати: візит в банк
Отже, коли ви з жахом виявили втрату абокрадіжку карти, насамперед заблокуйте її будь-яким із запропонованих способів. А ось коли вже ваша карта Ощадбанку заблокована, можна сміливо відправлятися в відділення банку, де вона і була отримана раніше. Для цього вам знадобиться паспорт і заяву із зазначенням причини перевипуску картки. При цьому очікувати отримання нового банківського пластику можна як від 15 хвилин (якщо у вас моментальна і неіменна карта) і до 10-14 днів.
Якщо ж ви були власником іменної карти, то про випуск нової вам обов'язково повідомлять по телефону або СМС.
На рахунку залишилися гроші: що робити?
Іноді буває так, що на втраченої абовкраденої карті залишається енна сума. В такому випадку необхідно, по-перше, виконати термінову блокування карти, а по-друге, дізнатися у представника банку залишок на рахунку. Таким чином, ви зможете дізнатися, пропали гроші з картки або зловмисник не встиг ними скористатися.
Далі слід написати нову заяву з проханнямвидати наявну на рахунку суму готівкою. Після вашої ідентифікації і певної перевірки даних ви зможете отримати запитувані гроші через касу кредитної організації. Однак варто запастися терпінням, тому що часто така перевірка може затягнутися на 5-10 днів. Трохи більше за часом займе і саме відновлення карти. Сбербанк з радістю піде вам на поступки, але тільки за умови, що ви не намагаєтеся обдурити представника банку.
Чи можна замовити нову карту через інтернет?
Коли після крадіжки або втрати стара картаОщадбанку заблокована, по інтернету завжди можна замовити нову. Для цього слід увійти в свій «Особистий кабінет» мобільного або інтернет-банкінгу і виконати наступні дії:
- Виберіть з меню пункт «Карти» і перейдіть на нову сторінку.
- Натисніть на вкладку «Перевипуск карти».
- Заповніть форму, що з'явилася (вкажіть контактні дані, причину звернення, іншу інформацію про себе).
- Виберіть відповідне відділення фінансової організації і надайте підтвердження.
Однак для уточнення деталей і, нарешті,отримання нового пластика вам все ж доведеться приїхати в банк. Тому тут буде доречним сказати, що замовити карту онлайн можна. Але для отримання все одно знадобиться ваша особиста присутність. В даному випадку час відновлення карти Ощадбанку займе рівно стільки ж днів, скільки і стандартна процедура перевипуску кредитки (10-14).
Як вчинити, коли блокується карта?
Іноді причиною складнощів з картою може статисам власник. Наприклад, нерідкі випадки, коли користувач втрачає або забуває свій пін-код. І звичайно, всі спроби ввести більш-менш знайому комбінацію призводять до автоматичної заморожуванні карти. У такій ситуації йому не потрібно перевипуск або відновлення карти Ощадбанку після блокування. Для повернення повного контролю над рахунком йому необхідно лише зателефонувати на гарячу лінію і відповісти на задані оператором питання.
Коли застрягла або залишилася карта в банкоматі
Нерідкі випадки і коли зарплатна, кредитна абодебетова карта забувається в банкоматі. Буває, що вона просто застрягла або банкомат «зажував». У такому випадку, можливо, навіть і не доведеться блокувати і перевипускати карту. Досить звернутися до служби підтримки банку або компанією, що займається обслуговуванням банкоматів і терміналів.
Як правило, контактний телефон вказаний на самомуапараті. Тут же є особливою номер, присвоєний обладнанню. Або вас попросять назвати адресу і магазин або будь-яку іншу точку продажу, де розташований банкомат. Ще простіше йде справа, якщо банківське обладнання знаходиться безпосередньо в кредитній організації. Тут досить буде покликати на допомогу представників банку.
Якщо ж карта була забута вами в банкоматі, їїобов'язково потрібно спочатку заблокувати. А після можна повернутися до апарату, де раніше і був залишений банківський пластик. Далі повторіть всю процедуру з дзвінком в банк, дізнайтеся залишок на рахунку і попросіть про розблокування. Після цього картою можна користуватися. Якщо ж карти в банкоматі не виявилося, їдьте в банк і оформляйте заяву на перевипуск своєї кредитки.
Відновлення карти (Сбербанк): вартість
Незважаючи на всі плюси перевипуску карти, послугамає і суттєвий мінус: отримання нової кредитки - це платна процедура. Її вартість безпосередньо залежить від різновиду карти. В середньому за перевипуск карти вам доведеться заплатити всього 150 рублів.
Коли ще необхідно перевипускати карту?
Замовляти нову карту необхідно ще і в томувипадку, коли у вас змінилися контактні або персональні дані. Наприклад, прізвище та адресу проживання. При цьому можна звернутися в будь-яке відділення фінансової організації. Однак якщо карта була отримана тільки недавно (наприклад, якщо при написанні імені або прізвища була допущена помилка), то її перевипуск можливий лише в тому відділенні, де вона спочатку і була видана.
Чи варто перевипускати карту при зміні телефону, підключеного до банкінгу?
При зміні номера, підключеного до мобільногобанкінгу, зовсім необов'язково це робити. Достатньо написати заяву про відключення попереднього і підключення нового номера телефону. А потім залишиться лише змінити номер при вході в онлайн-банкінг.
