контроль являє собою процес оцінки і вимірювання фактичного розвитку організації і його зіставлення з планами. Саме контроль дозволяє досягти конкретних цілей.
Поняття "контроль" в якості видуадміністративної діяльності має на увазі не тільки перевірку, а й управління. Управлінський контроль це безперервний процес, який включає в себе регулювання і нагляд різних видів діяльності з метою ефективного виконання конкретних завдань.
Ефективний контроль можливий тільки при йогоз'єднанні зі стратегічним плануванням. Завдяки йому забезпечується спостереження за втіленням в життя стратегічних планів. Контроль дозволяє визначити, наскільки добре виконуються конкретні операції і де необхідно внести зміни для досягнення найкращих результатів.
Таким чином, контроль - це процес порівняння фактичних результатів із запланованими.
Перерахуємо види контролю в менеджменті.До них відносять заключний, поточний і попередній контроль. Варто відзначити, що всі основні види контролю в менеджменті тісно взаємопов'язані між собою і знаходяться у взаємозалежності.
Попередній контроль виконує на етапі планування іформування про структури організації. Завдяки йому проводиться контроль точності виконання конкретних правил, інструкцій і процедур, спрямованих на розробку планів і формування організаційної структури.
Основні види контролю в менеджменті, в тому числі і попередній контроль має свої об'єкти: людські, матеріальні, фінансові ресурси і фактор часу.
Поточний контроль - перевірка фактичних результатів роботи. Основне його завдання - своєчасно виявити відхилення фактичного стану від планового, а також забезпечити зворотний зв'язок.
заключний контроль здійснюється після виконаннявизначених робіт. Інформація, отримана в результаті такого контролю, застосовується в майбутніх періодах як накопиченого досвіду і враховується при організації мотивацій.
Всі основні види контролю в менеджменті включає в себе 3 стадії: Встановлення стандартів, зіставлення і дії в залежності від результатів зіставлення.
Методи контролю в менеджменті безпосередньо залежать відхарактеру облікових і аналітичних операцій, характеризуючись при цьому великою різноманітністю, оскільки охоплюють практично всі процедури і операції, які виконуються для досягнення конкретних цілей.
Іншими словами, методи контролю в менеджменті -це способи проведення контролю в організації. Перелічимо основні методи контролю, які використовуються в організаціях - метод зіставлення, порівняння факторів, метод обстеження процесів, спостереження, опитування, і т.д.
Перелічимо основні принципи контролю в менеджменті:
1. Відповідність контролю стратегії організації.Контроль повинен бути спрямований на стратегічні пріоритети компанії та її основні галузі функціонування. Все це повинно бути відображено в стандартах контролю.
2.Результативність контролю досягається завдяки правильному підбору стандартів контролю, які адекватно відображають контрольований предмет. Якщо ця вимога не дотримано, то відбувається непродуктивне витрачання коштів на здійснення контролю. Невірно підібрані стандарти контролю не забезпечують вирішення низки завдань контролю. Контроль перетворюється на самоціль.
3. Системність контролю.Контрольні функції повинні бути інтегровані в усі функції організації і перебувати у взаємозв'язку. При зміні одних елементів необхідні відповідні коригування інших.
4. Адаптивність контролю.Його здатність в режимі реального часу перебудовуватися під зміни, що відбуваються на підприємстві з урахуванням мінливих вимог до параметрів підконтрольного об'єкта. Зміни можуть стосуватися об'єктів, стандартів контролю, термінів реалізації і частоти проведення контролю, вибір методів і засобів здійснення контролю.
5. Оптимальність контролю.Його обсяг повинен бути повним для вирішення конкретних завдань. Зайвий контроль тягне за собою неефективне витрачання коштів, що витрачається на збір і обробку непотрібної інформації, оплату праці контролюючого персоналу. Надмірний контроль викликає недовіру і дратує працівників. Недостатній контроль, в свою чергу, веде до втрачених вигод, невикористаним резервам і неефективного витрачання ресурсів.
6. Економічність контролю, оскільки завдання, що стоїть перед ним, приносити прибуток.
Перераховані принципи контролю в менеджменті застосовуються при прийнятті рішення щодо доцільності використання тієї чи іншої контролюючої системи.
