Якість продукції - це один з найважливішихпоказників всієї діяльності підприємства. Його підвищення сильно визначає успіх і виживання підприємства в умовах сучасного ринку, впровадження інновацій, темпи технічного прогресу, а також економію різних ресурсів, які використовуються на даному підприємстві.
Національна економіка також може значновиграти від виробництва продукції високої якості. Адже в цьому випадку зростає експортний потенціал, авторитет держави в співтоваристві світу. Саме тому необхідно проводити цілеспрямовану і постійну роботу товаровиробників по значному підвищенню якості їх продукції в порівнянні з аналогами, що виробляються конкурентами.
Таке поняття, як якість продукції строго регламентовано державним стандартом РФ.
Що ж таке якість взагалі?Це не що інше, як сукупність всіх властивостей продукції, які обумовлюють її придатність для задоволення певних потреб відповідно до свого призначення.
Якість продукції - категорія відносна.Воно фіксується на якийсь певний період часу, а потім просто змінюється, коли з'являється більш прогресивна технологія. Оцінка якості продукції відбувається шляхом порівняння всіх її властивостей з певним еталоном. Їм можуть служити найкращі закордонні або вітчизняні зразки або ж вимоги, які закріплені в технічних умовах або стандартах. Але споживачеві все одно відводиться головне місце в процесі оцінки якості послуг або продукції. А функція стандартів - регламентувати і закріплювати прогресивний досвід, який накопичено в області якості.
Стандартизацією є нормотворчадіяльність, що знаходить самі раціональні норми і закріплює їх в різних нормативних документах - інструкціях, стандартах, методики і так далі. Стандартизація повинна створювати систему нормативно-технічної документації, яка буде визначати прогресивні вимоги до послуг або продукції, що виготовляються для потреб населення, економіки, експорту, оборони країни. Вона ж здійснює контроль за правильністю використання всієї цієї документації. Стандарт розробляється на матеріальні предмети, правила, норми і вимоги.
Якість продукції на підприємстві вимірюється подесяти основними показниками: призначення, технологічності, уніфікації та стандартизації, надійності, безпеки, естетичні, ергономічні, патентно-правові, екологічні, транспортабельності. Сукупність усіх цих показників і формує якість продукції. Будь-який виріб має радувати око, бути надійним, функціональним, тобто задовольняти потреби, для яких воно було призначене. Але крім показників, велике значення має ще й ціна. Адже споживач завжди зіставляє набір властивостей того чи іншого продукту і ціну на нього.
Тому дуже важливо визначити і класифікувати витрати на якість продукції. За цільовим призначенням їх ділять на ті, які покликані забезпечити якість, поліпшити якість і управляти якістю.
Витрати на забезпечення якості - це всевитрати, які були зроблені для того, щоб задовольнити всі вимоги, встановлені споживачем. Витрати на поліпшення якості спрямовані на те, щоб задовольнити передбачувані вимоги споживачів. А витрати на управління якістю потрібні для розробки і реалізації попереджувальних і коригувальних заходів, які необхідні того, щоб усунути виявлені або запобігти потенційним невідповідності послуг (продукції) вимогам, що пред'являються до неї.
