ในความขัดแย้งส่วนใหญ่ สิ่งสำคัญคือต้องหาวิธีสิทธิ์ คำพูดนี้ดูเหมือนจะชัดเจน แต่หลายคนระงับความโกรธหรือเพียงแค่ "เข้ากันได้" พวกเขาคิดว่าการแก้ไขข้อขัดแย้งเป็นวิธีสร้างผู้อื่น ดังนั้นพวกเขาจึงนิ่งเฉยหากไม่พอใจในบางสิ่ง น่าเสียดายที่นี่ไม่ใช่กลยุทธ์ระยะยาวที่ดี ในแง่หนึ่ง ความขัดแย้งที่ไม่ได้แก้ไขอาจนำไปสู่ความไม่พอใจและความขัดแย้งเพิ่มเติมในความสัมพันธ์ ในทางกลับกัน และที่สำคัญกว่านั้น สถานการณ์ความขัดแย้งที่กำลังดำเนินอยู่สามารถส่งผลเสียต่อสุขภาพของมนุษย์ได้
น่าเสียดายที่บางครั้งการแก้ไขข้อขัดแย้งอาจทำได้ยากมาก ความพยายามที่ไม่เหมาะสมอาจทำให้สิ่งต่างๆ แย่ลงได้
เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ คุณจำเป็นต้องรู้วิธีพื้นฐานในการแก้ไขข้อขัดแย้ง
สัมผัสกับความรู้สึกของคุณ
ส่วนประกอบสำคัญที่ช่วยแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้งคือการรับรู้ความรู้สึกและความรู้สึกของพวกเขา อาจดูเหมือนว่าความรู้สึกของคุณควรจะชัดเจนสำหรับคุณ แต่ก็ไม่เป็นเช่นนั้นเสมอไป บางครั้งเรารู้สึกโกรธหรือไม่พอใจแต่ไม่รู้ว่าเพราะอะไร ในกรณีอื่นๆ เราเชื่อว่าอีกฝ่ายไม่ได้ทำในสิ่งที่ "ควรทำ" แต่เราไม่รู้ว่าเราต้องการอะไรจากเขากันแน่ ดังนั้น การติดต่อกับความรู้สึก ความคิด และความคาดหวังของตัวเองจึงมีประสิทธิภาพ
ฝึกฝนทักษะการฟังของคุณ
เมื่อพูดถึงประสิทธิภาพในด้านความละเอียดความขัดแย้งเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องฟังผู้อื่นอย่างตั้งใจ การรู้ว่าเราทำสิ่งนี้ได้ดีเพียงใดมีประโยชน์พอๆ กับการเข้าใจความรู้สึกและสัมผัสของเรา สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจความขัดแย้งจากมุมมองของบุคคลอื่น ไม่ใช่แค่มุมมองของเรา หากเราต้องการจะตกลงร่วมกัน แท้จริงแล้วความเข้าใจอย่างง่ายที่คุณได้ยินและเข้าใจนั้นเป็นหนทางสู่การแก้ปัญหาที่ถูกต้องสำหรับ "การแก้ไขข้อขัดแย้งอย่างรวดเร็ว"
น่าเสียดายที่การฟังอย่างตั้งใจเป็นทักษะอย่างหนึ่งซึ่งไม่ใช่ทุกคนที่เป็นเจ้าของ ความเข้าใจผิดที่พบบ่อยคือหลายคนคิดว่าพวกเขากำลังฟัง แต่ความจริงแล้วคำตอบต่อไปนี้ถูกกำหนดขึ้นในหัวของพวกเขา ความคิดเกี่ยวกับตนเอง เกี่ยวกับความผิดของผู้อื่น และอื่นๆ
ฝึกการสื่อสารที่กล้าแสดงออก
ทุกคนรู้ว่าผิดหยาบคายแถลงการณ์สามารถเติมเชื้อไฟและทำให้ความขัดแย้งรุนแรงขึ้น สิ่งสำคัญคือต้องสามารถแสดงออกถึงสิ่งที่จำเป็น ชัดเจน และกล้าแสดงออก แต่ไม่ก้าวร้าว เพื่อไม่ให้อีกฝ่ายปกป้อง หนึ่งในกลยุทธ์การแก้ปัญหาความขัดแย้งที่มีประสิทธิผลในเรื่องนี้คือการใช้กลยุทธ์การสะกดจิตตัวเอง “ฉันรู้สึก …” (มั่นใจ สงบ ฯลฯ))
มองหาวิธีแก้ปัญหา
เมื่อคุณเข้าใจมุมมองของอีกฝ่ายแล้วบุคคลและเขาจะเข้าใจคุณ ถึงเวลาค้นหาวิธีแก้ไขความขัดแย้งที่เหมาะกับทั้งสองฝ่าย บางครั้งก็เพียงพอแล้วที่จะเข้าใจมุมมองของคู่สนทนา ในกรณีนี้ คำขอโทษง่ายๆ สามารถทำงานได้อย่างมหัศจรรย์ และการสนทนาอย่างเปิดเผยจะทำให้ผู้คนใกล้ชิดกันมากขึ้น ในกรณีที่ความขัดแย้งเกิดขึ้นในประเด็นที่มีความเห็นไม่ตรงกัน มีหลายทางเลือกที่เป็นไปได้: คุณอาจไม่เห็นด้วยซึ่งกันและกัน แต่คุณสามารถค้นหาการประนีประนอมหรือจุดกึ่งกลางได้ หรือถ้าคุณรู้สึกมั่นใจมากขึ้นในเรื่องและสามารถบรรลุเป้าหมายได้ แต่ในขณะเดียวกันคุณต้องเข้าใจว่าครั้งต่อไปคุณจะต้องยอมคุณ
ความเป็นไปไม่ได้ของความละเอียด
หากความขัดแย้งดำเนินต่อไปนานเกินไป บางครั้งเป็นที่พึงปรารถนาที่จะยุติความสัมพันธ์ใด ๆ กับฝ่ายตรงข้ามในช่วงระยะเวลาหนึ่งหรือตลอดไป ในกรณีของการล่วงละเมิด เช่น การขู่ว่าจะทำร้ายร่างกาย ความปลอดภัยส่วนบุคคลจะต้องมีความสำคัญเป็นอันดับแรก เมื่อต้องติดต่อกับสมาชิกในครอบครัว การเพิ่มข้อจำกัดบางอย่างจะทำให้สามารถอยู่ร่วมกันอย่างสันติได้ ในความสัมพันธ์ฉันมิตร (ในกรณีที่ไม่สามารถแก้ไขข้อขัดแย้งได้) ก็ควรที่จะหยุดสื่อสาร ไม่ว่าในกรณีใด มีเพียงคุณเท่านั้นที่สามารถตัดสินใจได้ว่าความสัมพันธ์จะดีขึ้นหรือยังต้องยุติลง
