แนวคิดของการสื่อสารการตลาดเป็นที่รู้จักกันน้อยผู้จัดการที่หลากหลาย แม้ว่าการสื่อสารการตลาดจะพัฒนามากว่าหกสิบปีแล้วก็ตาม ภารกิจหลักของการใช้แนวทางนี้คือความจำเป็นในการจัดระบบการจัดการฟังก์ชันการตลาดในองค์กรการค้า
การสื่อสารการตลาดเป็นกระบวนการจัดการการส่งเสริมสินค้าและบริการตลอดกระบวนการทั้งหมดก่อนการขายโดยตรงระหว่างการซื้อระหว่างการบริโภคและหลังจากนั้น ระบบของการสื่อสารดังกล่าวได้รับการพัฒนาเป็นรายบุคคลสำหรับกลุ่มตลาดเฉพาะ ระบบเหล่านี้มีกลไกในการส่งข้อมูลไปยังผู้ซื้อตลอดจนความเป็นไปได้ของข้อเสนอแนะจากผู้ซื้อไปยังผู้ขาย การวิเคราะห์การสื่อสารการตลาดที่ดำเนินการด้วยความช่วยเหลือของข้อเสนอแนะดังกล่าวช่วยให้คุณสามารถประเมินประสิทธิผลของการลงทุนทางการตลาดและแคมเปญโดยรวม
แผนผังที่จะพรรณนาการสื่อสารการตลาดสามารถดึงมาจากเจ็ดขั้นตอนหลัก และหากหนึ่งในนั้นหลุดออกไปสิ่งนี้จะส่งผลเสียต่อคุณภาพและประสิทธิผลของแคมเปญข้อมูล
ลองพิจารณาแต่ละขั้นตอนแยกกัน
ขั้นตอนแรกคือการระบุกลุ่มเป้าหมายและวิเคราะห์
ตัวเลือกและคำจำกัดความของเป้าหมายผิดผู้ชมนำไปสู่หนึ่งในข้อผิดพลาดทางการตลาดที่มีต้นทุนสูงที่สุด เนื่องจากผู้ชมมักถูกนำเสนอโดยกลุ่มต่างๆที่มีทิศทางและความชอบที่แตกต่างกันความผิดพลาดในการเลือกจะนำไปสู่การดึงดูดกลุ่มผู้บริโภคที่ผลิตภัณฑ์ไม่น่าสนใจ ตัวอย่างเช่นเมื่อโฆษณาเครื่องสำอางราคาแพงการเผยแพร่โฆษณาดังกล่าวแม้ในหนังสือพิมพ์ส่วนกลางจะไม่ประสบความสำเร็จมากไปกว่าการที่คุณเน้นโฆษณาผลิตภัณฑ์กลุ่มนี้ในร้านเสื้อผ้าราคาแพงและร้านเสริมสวย
นอกจากนี้ยังรวมถึงการวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมาย โดยปกติจะทำล่วงหน้า วิธีนี้ช่วยให้คุณระบุกลุ่มที่เหมาะสมที่สุดสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ
ขั้นตอนต่อไปโดยที่การสื่อสารการตลาดจะไม่มีระบบที่สำคัญคือจุดประสงค์ของการสื่อสารดังกล่าว
หลังจากที่นักการตลาดระบุความเหมาะสมแล้วส่วนตลาดและลักษณะเฉพาะจากนั้นคุณควรสร้างความเข้าใจในสิ่งที่ควรบรรลุจากผู้ชมในท้ายที่สุด ในเป้าหมายที่พบบ่อยที่สุดในการตลาดเราสามารถแยกแยะสิ่งต่อไปนี้: การดึงดูดความเห็นอกเห็นใจในหมู่ผู้เยี่ยมชมการได้รับการยอมรับในแบรนด์ของคุณการแจ้งให้ผู้ชมทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการซึ่งจะสร้างความต้องการให้กับพวกเขาในเวลาต่อมาบรรลุตำแหน่งดังกล่าวในตลาดเมื่อผู้ซื้อให้ความสำคัญกับผลิตภัณฑ์ของคุณไม่ใช่ คล้ายกับที่ผลิตโดยคู่แข่งของคุณเป็นต้น
ขั้นตอนต่อไปคือการกำหนดงบประมาณการสื่อสารการตลาด
นี่เป็นหนึ่งในงานที่สำคัญที่สุด วิธีการทั่วไปในการกำหนดงบประมาณคือวิธีการกำหนดยอดขายเป็นเปอร์เซ็นต์การประเมินโอกาสวิธีเป้าหมายและวัตถุประสงค์ตลอดจนวิธีการจับคู่คู่แข่ง
นอกจากนี้ในขั้นตอนต่อไปของการสื่อสารการตลาดถึงเวลาที่ต้องตัดสินใจเกี่ยวกับวิธีการโปรโมตสินค้า
วิธีการดังกล่าวเข้าใจว่าเป็นวิธีการโดยใช้ซึ่งผู้ซื้อ (ผู้บริโภค) ถ่ายทอดข้อมูลไปยังกลุ่มเป้าหมายโดยตรง อาจเป็นโฆษณาประเภทต่างๆหรือเทคโนโลยีประชาสัมพันธ์ต่างๆ
หลังจากนั้นก็มาถึงขั้นตอนการส่งเสริมการขาย
ขั้นตอนนี้รวมถึงการดำเนินการโปรโมชั่นต่างๆลอตเตอรี่ข้อเสนอการขายและส่วนลดประเภทต่างๆ แนวทางดังกล่าวทำให้ผู้บริโภคฟื้นคืนชีพอย่างมีนัยสำคัญซึ่งนำไปสู่ความต้องการสินค้าหรือบริการที่เพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัดในระยะสั้น
ขั้นตอนต่อไปของการสื่อสารการตลาดคือการตลาดทางตรงและการขายส่วนบุคคล
ขั้นตอนนี้มีไว้สำหรับโดยตรงและเป็นส่วนตัวการสื่อสารระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อ ไม่เพียง แต่เกิดขึ้นในรูปแบบของการสื่อสารสดเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการสื่อสารดังกล่าวอีกด้วยเรายังสามารถอ้างถึงการติดต่อกับผู้ซื้อที่มีศักยภาพการสื่อสารโดยใช้สายสื่อสาร (อินเทอร์เน็ตทีวีโทรศัพท์) อย่างไรก็ตามบ่อยครั้งในขั้นตอนนี้ผู้บริโภคอาจปฏิเสธสินค้า เนื่องจากเมื่อได้รับจดหมายและการแจ้งเตือนต่างๆที่กำหนดให้กับผู้ซื้อพวกเขามักก่อให้เกิดความระคายเคืองในหมู่ผู้ซื้อซึ่งเป็นสาเหตุที่เมื่อเร็ว ๆ นี้การกระทำดังกล่าวถูกจัดประเภทเป็นสแปมและการต่อสู้อย่างจริงจังได้เริ่มขึ้น
ขั้นตอนสุดท้ายคือการสร้างข้อความข้อมูล
เวทีนี้เป็นมงกุฎของคนก่อนหน้า จากเนื้อหาข้อมูลและความพร้อมใช้งานของข้อความดังกล่าวผู้บริโภคจะซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณหรือในทางกลับกันก็หลีกเลี่ยง ด้วยเหตุนี้จึงมีสถาบันทางวิทยาศาสตร์ทั้งหมดที่จัดการกับผลกระทบของข้อมูลที่มีต่อผู้บริโภคเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า
ดังนั้นการสื่อสารการตลาดจึงเป็นมาตรการและวิธีการที่หลากหลายซึ่งมุ่งเป้าไปที่การส่งเสริมการขายสินค้าอย่างรวดเร็วผ่านเทคโนโลยีสารสนเทศ
