Потражња је потпуно оријентисана на потрошача.Али у већини случајева вођење дијалога са купцима врло је тежак и прилично скуп и дуготрајан задатак. Међутим, постоји много алтернативних опција за ово, од којих је једна анкета. У овом чланку бих желео да дам пример анкетних упитника који се могу користити за проучавање интереса потрошача за одређени производ или чак компанију.
Шта је то?
Пре свега, треба да схватите, али штатакав упитник и у ствари упитник. Ово је једна од најпогоднијих и најчешће коришћених метода социолошког истраживања. Сам упитник је скуп питања чији одговори могу пружити важне информације купцу саме анкете.
Главна ствар
Узимајући у обзир узорке анкетних упитника, можетедонети неколико неопходних закључака. Дакле, веома је важно узети у обзир величину самог упитника. Ако требате интервјуисати што већи број испитаника, не би требало бити пуно питања. То је неопходно како би се готово сваки купац не устручавао да им одговори, издвајајући само неколико минута. Упитник такође може бити прилично масиван и садржати разна питања, не само браон, већ и детаљна. Међутим, у овом случају треба да се усредсредите на мањи број људи који ће се сложити да учествују у анкети (највероватније ћете у овој опцији морати да размислите о месту на којем особа може погодно да им одговори). Такође, пре креирања упитника, требате размислити о програму истраживања у којем ће циљеви и циљеви које је поставио купац бити јасно наведени, као и хипотезе које ће бити или потврђене или оповргнуте на крају. Такође је важно рећи да само професионални социолози треба да саставе упитник и направе програм; ово није тако лако питање као што би могло изгледати на први поглед.
Ентри
Веома је важно знати како правилно водитииспитивање. Узорак упитника може бити од велике помоћи за његово стварање. Дакле, мора се рећи да би упитник требало да започне апелом на клијента и кратким водичем за акцију. Прво се може написати неколико речи да су сви одговори за купца веома важни. Даље, испитаника морате обавестити о томе како правилно попунити упитник. Потребно је назначити колико одговора на једно питање може бити (често се од купаца тражи да се снађу једним одговором на једно питање, избором најважнијег, а понекад им је дозвољено да одаберу и неколико одговора).
Почетак
Како изгледа узорак анкетног упитника?Има неколико пододељка. Први од њих је најчешће такозвани „анатомски“. Односно, кратке информације о клијенту. Од њих се може тражити да у потпуности или делимично наведу пуно име, пол, адресу или место пребивалишта, телефон. Такође често питају за врсту запослења, понекад за износ породичног дохотка. Међутим, треба рећи да је ово најмање важан део упитника. Информације могу бити потребне само за контролу рада оних који спроводе анкету (није реткост да се анкете спроводе лоше или једноставно неискрено, а купац добије нетачне информације о својим производима или раду компаније).
Главни део
Узимајући у обзир узорке анкетних упитника, можетеувидети да се често користе различита по природи питања. Дакле, они могу бити отворени, односно они где човек све напише својом руком, не бирајући потребне тачке. Затворена питања су листа одговора од којих потрошач треба да изабере једног или више. Постоје и полузатворена питања која се састоје од листе, као и реда у који можете да унесете свој одговор, ако га нема. Што се тиче предмета, у овом делу упитника треба да сазнате све најважније ствари о производу или компанији о којима се прикупљају информације.
Крај
Узимајући у обзир узорак анкетног упитникакупци, приметићете да је и његов крај веома важан део. На крају крајева, овде је потрошач спреман да изрази своје мишљење и да неке препоруке купцу. Морају постојати такви предмети који ће се састојати од отворених питања. Врло често су они главна мета таквих упитника. Истовремено је важно раздвојити жеље и сугестије. На крају крајева, то су донекле различите ствари. У првој варијанти, испитаник може да сања и претпостави неколико немогућих ствари. А предлози су већ конкретне акције које купац може да изврши ради погодности потрошача у врло блиској будућности.
Коначно
Гледајући узорке анкетних упитникапотрошачи могу да виде да се готово сви завршавају речима захвалности. И не заборавите на то. На крају, човеку треба захвалити што је одвојио неколико минута свог времена да помогне купцу, а такође и за изражавање свог мишљења. Нови ред, који се такође може појавити на крају упитника, захтев је да напишете свој е-маил како бисте благовремено добили информације о новим производима или раду компаније.
