Успех у пословању зависи од многих фактора. Једна од њих је способност изградње односа са купцима и партнерима.
Комуникација у пословном окружењу је прилагођенаодређена правила и прописе који се зову етикета. Захваљујући поштовању једноставних прописа, интеракција иде брже, настају мање конфликтне ситуације.
Правила делового этикета распространяются как на лична комуникација и кореспонденција. Њихово усаглашавање доприноси узајамном разумевању. Штавише, слиједећи правила етикете, показат ћете поштовање према саговорнику, као и интерес за успјех интеракције.
Како написати пословно писмо
Прво, морате изградити компетентну структуру за своју поруку.
Правила пословне кореспонденције претпостављају даписмо започиње жалбом, након чега следи кратки увод, главни текст, закључак, потпис, постсцрипт, ако је потребно. Тада могу бити апликације. Ако говоримо о е-пошти, онда је боље све велике документе послати у приложеној датотеци, помињући ово у поруци.
Жалба
Поруку можете започети речју „поштован“.Али запамтите да у овом случају не треба да пишете „с поштовањем“ на крају писма. Друга опција је редован поздрав. Жалба мора бити постављена у средиште странице.
У нашој земљи је најбоље особу назвати именом и именом. Ако примаоца не познајете лично, можете му се обратити овако: „Драги господине Иванов“.
Увод
Увод у главни текст треба да резимира сврху писма. Овај део не би требало да прелази две реченице.
Главни садржај
У 2-3 параграфа потребно је описати ситуацију, своје мисли и жеље, а такође поставити питања која вас занимају.
Закључак
Правила пословне кореспонденције захтевају у закључкудати кратак резиме горе наведеног. Писмо се обично завршава стандардним фразама, на пример: „С поштовањем“, „С поштовањем“, „Са захвалношћу“ итд. Наведите своје презиме, име и презиме, не заборавите на положај.
П.С
Постцрипт се обично пише у екстремним случајевима, ако сте заборавили да назначите нешто важно или требате да обавестите примаоца о догађају који се догодио након писања писма.
Цлеаранце
Писмо мора бити писмено, уредноукрашен. Присуство поља је обавезно. На десној страни увлака треба да буде најмање три центиметра, а на левој око један и по. Означите одломке да бисте олакшали читање текста. Користите Тимес Нев Роман са 12 тачака.
Добро је ако користите симболе организације.Ако пишете на службеном заглављу, обратите пажњу на то да су у заглављу и подножју наведени назив компаније, контакт подаци, детаљи и логотип.
Правила љубазности
Правила пословне преписке нису самоупотреба стандардног изгледа документа. Било које службено писмо претпоставља тачан израз ваших мисли, чак и ако га пишете да бисте изразили тврдњу.
Не можете започети писмо одбијањем, речју „не“ или честицом „не“. Прво се морају објаснити разлози за ову одлуку. Ако је могуће, предложите алтернативне излазе из ове ситуације.
Нема потребе да се особи намећу начини за решавање проблема. Ово може имати супротан ефекат.
Да бисте назначили да је писмо хитно, можете тражити од примаоца да пошаље одговор пре одређеног датума. Не треба журити на груб начин.
Покушајте да не наговештавате могућу неспособност особе која ће прочитати писмо, јер ће ово звучати увредљиво.
Дакле, покрили смо основне технике за писање формалног писма.
Следјење ових упутстава учиниће вашу пословну комуникацију лакшом и успешнијом, а ви ћете се етаблирати као пристојна и коректна особа.
Горе наведена правила за пословну кореспонденцију погодна су и за папирне документе и за електронске поруке.
