Afacerile moderne sunt imposibile fără a utilizainternetul. Nu contează dacă vindeți sau produceți. Consumatorii au nevoie de informații, iar cel mai simplu mod de a le obține este să caute pe web. În plus, eficacitatea utilizării diverselor canale de comunicare nu este întotdeauna susceptibilă de studiu, dar pentru Internet este destul de ușor de făcut. Analiza cohortei este considerată a fi una dintre cele mai populare și vizuale metode. La fel ca alte metodologii pentru investigarea relațiilor cauzale în comportamentul consumatorului, aceasta necesită acumularea de informații statistice. Internetul vă permite să faceți acest lucru „neobservat” pentru interpret. La urma urmei, aproape fiecare acțiune a unui vizitator al site-ului este înregistrată aici - de la data primei vizite până la timpul petrecut pe fiecare pagină.
Statistici în serviciul marketerilor
Este puțin probabil ca astăzi să existe încă acești specialiștipe care cuvântul „marketing” este interpretat ca „publicitate” și „vânzări”. Desigur, acestea sunt două componente importante ale activităților de marketing. Dar baza stă în continuare în studiul cererii și al comportamentului consumatorilor. Și apoi totul se transformă într-o căutare de oportunități pentru a satisface aceste nevoi.
Și din moment ce vorbim despre studiu și analiză, înseamnă -statistici care să ne ajute. Acumularea atentă a bazei de date cu privire la caracteristicile cumpărătorilor vă permite să studiați temeinic cererea și să utilizați rezultatele analizei în avantajul maxim pentru dvs.
Cel mai adesea utilizează specialiștii în marketinganaliza corelației și regresiei; sunt interesați de metodologiile de cercetare descriptivă și predictivă a consumatorilor. Toate acestea necesită selectarea celor mai indicative (sau interesante grupuri de clienți) din anumite motive. Este o astfel de combinație pe care ne-o oferă analiza cohortei.
Analiză statistică și comerț
În vânzări, trebuie să fii destul de clarrelație de cauzalitate în acțiunile clienților. Analiza cohortei vă permite să faceți acest lucru prin gruparea consumatorilor după mai multe criterii. Cel mai adesea, un segment este evidențiat cu o caracteristică comună (cumpărături, cumpărare etc.), unită de data evenimentului. În statistici, este obișnuit să se vorbească despre un grup de persoane (obiecte) care prezintă un comportament și semne similare. Un exemplu simplu de cohortă sunt clienții care intră mai întâi într-un magazin cu o săptămână înainte de Anul Nou. După studierea comportamentului lor, este foarte posibil să se tragă concluzii despre eficacitatea eforturilor publicitare și comerciale.
Analize
Dezvoltatorii au venit să ajute specialiștii în marketing cu mult timp în urmăGoogle. Acestea oferă multe servicii pentru studierea statisticilor despre comerțul electronic. Acum puteți face analize de cohortă în Google Analytics. Anterior, trebuia făcut prin segmentarea forțată a publicului. A fost destul de consumator de timp și incomod. Cu toate acestea, analiza cohortei este acum efectuată automat. Analistul trebuie să configureze parametrii raportului numai în funcție de cerințele acestora.
Datele raportului sunt afișate sub forma unei cronologii și a unui tabel. În setări, puteți modifica cele patru grupuri de parametri pe care le folosește analiza cohortei.
Tipul de cohortă reprezintă un lucru comuncaracteristică care unește un anumit grup de vizitatori ai site-ului. Mărimea poate fi grupată după timp: zi exactă, săptămână, lună. Dacă selectați parametrul săptămânii, de exemplu, raportul va grupa toți vizitatorii pentru prima dată pe site într-o săptămână dată într-o cohortă.
Apoi puteți schimba „indicatorul”.Variabilitatea aici se referă la vizualizările de pagină, durata sesiunii, numărul de utilizatori etc. Și ultimul parametru este „intervalul de date”. Această caracteristică permite analistului să urmărească activitățile cohortei în perioada de timp de la linia de bază stabilită până la data curentă. Atunci când alegeți o grupare pe zi, trebuie să vă amintiți că cohortele se vor forma pe rânduri, iar dinamica comportamentului vizitatorilor - în coloane.
Cum se utilizează rezultatele analizei
Examinând rapoartele, puteți urmări frecvențaconsumatorul revine pe site. O comparație a indicatorilor cantitativi cu planul de plasare a conținutului pe paginile site-ului va face posibilă înțelegerea a ceea ce interesează și atrage exact clienții.
De exemplu, conform analizei, se distinge un grupvizitatori, care revine pe site cu o „consistență de invidiat”. După ce am ridicat planul de plasare a materialelor publicitare despre organizarea unor promoții sau prezentarea unei noutăți în gamă la prima vizită a acestor clienți pe paginile dvs., este foarte posibil să trageți concluzii despre ceea ce a atras exact atenția potențialilor clienți. Aceste informații ajută la îmbunătățirea eficienței firmei. Acesta este modul în care analiza cohortei este utilizată în marketing. Face posibilă distribuirea și mai eficientă și mai eficientă a bugetului publicitar și crearea unor canale de comunicare eficiente.
Ce să caute
Pentru utilizarea eficientă a oricărui instrument statistic, este necesar să se efectueze lucrări pregătitoare. La urma urmei, o întrebare corect pusă într-o sarcină garantează o soluție rapidă.
Ce ar trebui făcut înainte de a utiliza analiza cohortei? Pune-ți câteva întrebări:
- De ce se observă această dinamică a vânzărilor?
- Cum să alegeți o perioadă de timp (de exemplu, pentru o campanie publicitară)?
- Cum să determinați ora unui e-mail pentru a obține un răspuns excelent?
Ipotezele prezentate vor ajuta la definirea mai clară a parametrilor analizei cohortei.
concluzie
După examinarea capacităților cohortei de bazăanaliză în Google Analytics și după ce a primit o idee despre caracteristicile sale funcționale, agentul de marketing este destul de capabil să crească nu numai traficul site-ului web, ci și să transforme un potențial client (vizitator ocazional) într-un consumator.
Formarea rapoartelor individuale va dao reprezentare vizuală a caracteristicilor publicului țintă, vă va permite să înțelegeți reacția sa la activitatea dvs., indiferent dacă postați un articol informativ sau o ofertă comercială promoțională pe site. Orice efort de marketing trebuie să fie viabil din punct de vedere economic. Analiza cohortei, CLTV, Unit Economics - orice metodologie pentru studierea comportamentului consumatorului vizează identificarea raportului cost-beneficiu și optimizarea acestuia.
Dar nu merge prea departe.Monitorizarea zilnică va da o idee greșită cu privire la motivele consumatorilor care vizitează site-ul companiei. Observarea pe termen lung a reprezentanților unei cohorte este cea care va face posibilă urmărirea și interpretarea corectă a schimbărilor în comportamentul clienților.
