Cumpărăturile online câștigă popularitate în fiecare zi. „Ebey”, „Amazon”, „Aliexpress” - acestea sunt doar cele mai mari platforme, dar câte mai puțin cunoscute?
Sistemul chinezesc de comandă „Aliexpress” este foarteeste simplu: găsești produsul, îl trimiți în coș, completezi câmpurile de livrare cu informațiile necesare, faci plata, iar după confirmarea acestuia, achiziția își începe drumul. Dar uneori, după plată, apare mesajul „pending shipment” (pe Aliexpress). Ce înseamnă acest lucru și de ce produsul este întârziat? Să ne dăm seama.
Un pic despre etape
Procesul de cumpărare trece prin mai multe etape:
- Primul statut pe care îl primește produsul comandat pe site este „în așteptarea plății”.
- După ce cumpărătorul depune bani, începe etapa de „verificare a plății”, adică platforma în sine așteaptă tranzacția cu bani.
- A treia etapă este „în așteptarea expedierii”. Acest timp este acordat vânzătorului pentru ambalarea mărfurilor și expedierea acesteia.
Cât de mult este de așteptat să fie trimis către „Aliexpress”,depinde de vânzătorul specific. De obicei, in descrierea produsului, acestea indica perioada in care va fi trimis coletul. Cel mai adesea, va trebui să așteptați între două și patru zile din momentul confirmării plății.
Care ar putea fi motivele întârzierii?
Dar sunt situații cândO săptămână sau două vedeți „livrare așteptată” pe „Aliexpress”. Cât mai mult de așteptat? Desigur, vă puteți plânge imediat administrației despre vânzătorul necinstit, dar este mai bine să încercați să contactați expeditorul și să aflați motivul întârzierii.
Este posibil ca sărbătorile să fie acum în China, așa că vânzătorul este pur și simplu în imposibilitatea fizică de a-și îndeplini obligațiile din tranzacție. În plus, expeditorul poate, de asemenea, să clarifice cât timp vă mai puteți aștepta să fiți trimis.
Ne gândim la ce este mai rău
De ce livrarea Aliexpress durează mult?După cum am menționat mai sus, poate că motivele întârzierii nu depind de vânzătorul însuși. Dar poate exista o altă situație: expeditorul este un escroc și el, în principiu, nu avea de gând să-ți trimită marfa. În acest caz, dacă ați încercat să contactați vânzătorul, iar acesta nu răspunde la mesajele dvs., va trebui să căutați să anulați comanda.
Cum se anulează comanda
Din păcate, anularea unei comenzi fără prea mult efort cândstarea „pending shipping” pe „Aliexpress” (ce înseamnă asta, știm deja) nu va funcționa. Achiziția se anulează fără probleme înainte de a plăti pentru ea, apoi comanda se închide doar cu acordul vânzătorului. Și, cel mai probabil, numai după o explicație detaliată a motivelor închiderii. Dacă ați încercat să faceți acest lucru, iar vânzătorul nu a luat legătura cu dvs. nici atunci, va trebui să intrați într-o dispută.
Este de remarcat faptul că anulările comenzilor sunt negativeafectează evaluările vânzătorului. Prin urmare, atunci când indicați motivul, dacă doriți să rezolvați mai mult sau mai puțin pașnic conflictul, alegeți „Nu am nevoie de această comandă” - în acest caz, consecințele pentru vânzător vor fi minime, iar acesta va returna pur și simplu banii către tu. Dacă sunt indicate alte motive, în special cele evident negative, expeditorul nu poate evita sancțiunile.
Deschiderea unei dispute
Deci, apariția mesajului „pending sending” este activată„Aliexpress” - ce este? Este o pierdere garantată de bani? În niciun caz. Ca orice platformă online, acest site este interesat de clienții săi, așa că îi protejează în primul rând pe clienți. Deschiderea unei dispute cu capturi de ecran ale tuturor încercărilor de a contacta vânzătorii, informații despre comandă și alte date care confirmă că ați făcut tot posibilul pentru a primi achiziția este aproape garantată pentru a vă ajuta să vă recuperați banii. Vânzătorul va fi pedepsit pentru necinste.
Escrocii
Apropo, vorbind despre ce înseamnă „așteptatătrimitere" către "Aliexpress", nu se poate să nu menționăm unele dintre schemele de fraudă asociate cu acest statut. Uneori, vânzătorul întârzie expedierea, iar după ce îl contactați, vă spune că el însuși a achiziționat marfa mai ieftin decât era planificat, sau costul de transport, de obicei inclus în prețul mărfurilor, va fi mai mic decât era planificat inițial. În acest sens, el vă va oferi o reducere, însă, pentru a o primi, va trebui să recomandați. Pentru a face acest lucru, cel vechi va trebui să fie închis, adică ca pentru a confirma că marfa a sosit, iar vânzătorul, între timp, va deschide una nouă cu un preț mai mic.
Desigur, aceasta este o minciună.După ce închideți comanda, nu veți mai putea confirma că mărfurile nici măcar nu v-au fost trimise. Practic nu există nicio șansă de a dovedi ceva, chiar și cu toate capturile de ecran necesare.
Prin urmare, dacă vânzătorul se oferă să închidă comanda înaintedupă ce coletul a fost trimis, puteți refuza în siguranță. Iar dacă după ceva timp sosește un colet cu ceva ce nu ai comandat, sau nu vine nimic, poți înapoi cu ușurință banii printr-o dispută.
Prelungirea termenelor
Apropo, după cum am menționat mai sus, motivele întârzieriitransporturile nu sunt întotdeauna asociate cu fraudă și nu depind întotdeauna de vânzător. Aici, de exemplu, vedeți „livrare așteptată” pe „Aliexpress” (ce poate însemna asta, știți deja). Și, arzând de mânie dreaptă, pregătiți-vă să luați măsuri atunci când un vânzător se oferă să prelungească timpul de procesare a unei comenzi. Nu-ți fie frică. Acest lucru se întâmplă dacă produsul pe care l-ați comandat nu este în stoc (de exemplu, după vânzare, cele mai populare produse pur și simplu nu sunt disponibile) sau vânzătorul, dintr-un motiv tehnic, nu poate trimite coletul în timpul alocat acestui site.
De obicei, într-o ofertă de prelungire a termenilor, vânzătorulexplică motivele întârzierii. Într-o astfel de situație, este mai bine să fiți de acord, deoarece, poate, ca compensație pentru așteptare, expeditorul va pune un cupon de reducere sau altă surpriză plăcută în pachet. În plus, dacă ai ales acest vânzător anume dintre zeci de alții, atunci ai fost atras de ceva din produsul lui - și este departe de a fi sigur că dacă oferta de prelungire a termenului este respinsă, vei putea găsi exact același lucru. produs la același preț de la alt vânzător. .
concluzie
Ca orice magazin online, Aliexpress are propriile reguli:
- dacă mărfurile nu vin la dvs. pentru o lungă perioadă de timp, deschideți o dispută;
- dacă același produs nu este trimis din China pentru o lungă perioadă de timp, deschideți și o dispută;
- dacă mărfurile au ajuns într-o stare necorespunzătoare, deschideți din nou o dispută.
Cu toate acestea, uneori este necesar să intrațisituația altei persoane, ține cont de sărbători, lipsa mărfurilor în stoc și alți factori care sunt în afara controlului său. Prin urmare, dacă achiziția dvs. de la Aliexpress încă nu începe călătoria, încercați mai întâi să aflați motivele întârzierii și apoi treceți la măsuri extreme.
