Proprietarul unui magazin online trebuie să se gândească binefiecare nuanță a muncii lor. Mulți antreprenori neexperimentați și începători se concentrează pe selecția sortimentului, dedică mult timp site-ului, obținând o utilizare excelentă, dar ratează punctele cheie ale serviciului, uitând că - o componentă serioasă a succesului.
S-ar părea ce înseamnă viteza pentru cumpărătorprimiți bunuri plătite? Ce diferență are dacă îi aduc o achiziție într-o zi sau o săptămână? De ce să proiectăm în mod intenționat această parte a serviciului? Studiind recenziile clienților, puteți înțelege ce aspecte ale magazinelor online sunt cele mai valoroase pentru utilizatori. Nu în ultimul loc este promptitudinea livrării și condițiile însoțitoare: apel preliminar, posibilitatea verificării și montării, opțiuni convenabile de plată pentru bunuri. Atunci când alegeți o companie parteneră pentru organizarea consumabilelor și aceasta este o modalitate mai rapidă în comparație cu crearea propriului serviciu de curierat, trebuie să acordați atenție acestor aspecte ale activității sale.
Construcția competentă a serviciului: ce valorează destinatarii finali
Cât de frecvente sunt reclamațiile proprietarilormagazine online despre anularea comenzilor care au fost deja plasate. Iar cel mai frecvent motiv pentru aceasta este întârzierile de livrare. Acest lucru este justificat, clienților nu le place să aștepte, îi enervează, vor să primească marfa cât mai curând posibil. Acest moment este deosebit de problematic pentru locuitorii din regiuni, uneori trebuie să aștepte câteva săptămâni.
De asemenea, afectează negativ achizițiile consumatorilorinteres pentru oferta minimă pentru opțiuni de plată. De exemplu, Russian Post, cel mai mare furnizor de servicii de livrare, are capacități limitate, funcționează doar cu ramburs. Acest lucru aduce inconveniente ambelor părți, vânzătorul nu este protejat de nerambursare, destinatarul nu are șansa unei forme de plată convenabile și este obligat să se adapteze. Iar returnarea mărfurilor la adresa unui magazin online este o plăcere destul de costisitoare și pe termen lung în cazul acestei companii.
Toate aceste inconveniente sunt absente în sistemul de organizare a activității companiei de curierat TopDelivery. Aici, sunt posibile atât livrarea direcționată, cât și primirea unei comenzi în punctele de preluare automată. , din care sunt mai mult de 50, situate în44 de orașe. Există posibilitatea de a alege un depozit de livrare convenabil, dacă există mai multe puncte, plata este însoțită de o chitanță, este posibil să verificați conținutul coletului și multe altele.
Atunci când alegeți cu cine să colaborați la livrarea bunurilor către clienții dvs., acordați preferință companiilor care sunt capabile să realizeze confortul maxim pentru destinatar.
