Cum să atragi clienții?Această întrebare este pusă nu numai de antreprenorii începători, ci și de reprezentanții afacerilor care au simțit deja gustul profiturilor mari. De exemplu, saloanele de înfrumusețare. Câte dintre ele sunt în fiecare oraș de provincie și ce putem spune despre megaorașe? Cum să nu te pierzi în mulțime, cum să te prezinți corect, cum să atragi clienți noi la salonul de înfrumusețare și să-i păstrezi și, de asemenea, cum să obții succesul în acest sector dificil de afaceri? Să încercăm să ne dăm seama împreună.
locație
Înainte de a deschide un salon de înfrumusețare, trebuie să evaluați avantajele și dezavantajele locației sale viitoare. În primul rând, acordați atenție următoarelor condiții:
- district;
- accesibilitatea la transport;
- traibilitatea;
- lipsa concurenților din apropiere.
Când vine vorba de alegerea unei zone, înseamnănu prestigiul ei, ci în primul rând nevoia oamenilor care locuiesc în el de a deschide acest tip de instituție. Ar trebui să existe planuri realiste pentru a atrage clienți la salonul de înfrumusețare. De exemplu, o zonă rezidențială a unui oraș poate fi un loc mai bun decât un sat suburban de elită. De ce? Foarte simplu. O fată care locuiește într-o zonă rezidențială nu va dori să-și petreacă jumătate din zi liberă în drum spre un salon de înfrumusețare care lucrează în centrul orașului și va căuta cu siguranță unul din apropiere (și dacă îi place, o va aduce prieteni data viitoare). Locuitorii unui sat suburban de elită, desigur, pot vizita un salon de înfrumusețare situat chiar pe teritoriul lor, dar, așa cum arată practica, fac acest lucru numai în cazuri de urgență (un cui rupt) și chiar și atunci nu întotdeauna. Mai des vizitează cele mai mari și mai la modă saloane și, dacă este necesar, apelează la un specialist acasă.
Este important să ajungi la coaforcondiție. În apropiere trebuie să existe o parcare, unde clienții să poată lăsa mașina, iar cei care nu au transport personal nu vor fi nevoiți să petreacă mult timp pe drumul de la oprire. Amenajarea zonei înconjurătoare este importantă și pentru cei care sunt interesați de modul de a atrage clienți la un salon de înfrumusețare, dar probabil că acest lucru nu trebuie explicat. Este mult mai plăcut să privești o priveliște frumoasă pe fereastră, și nu o groapă. Dacă dintr-o dată circumstanțele se schimbă dintr-un anumit motiv, de exemplu, priveliștea de la fereastra parcului va fi înlocuită cu un șantier, puteți folosi astfel de perdele foto populare în zilele noastre.
Ultimul punct este clar și aparține primuluicoadă pentru începători. Dacă un salon de înfrumusețare are clienți obișnuiți și tocmai deschideți o altă sucursală într-o zonă învecinată, atunci este foarte posibil să nu va trebui să vă gândiți la cum să atrageți clienți la salonul de înfrumusețare, ci concurenți.
Realizarea de campanii de publicitate si promotii
Oricât de minunată ar fi instituția, eaare nevoie de publicitate. Puteți comanda un videoclip la televizor sau un articol în media, dar aceasta este o plăcere costisitoare care nu garantează un flux brusc de clienți. Înainte de a efectua o campanie de publicitate, trebuie să vă evaluați cu adevărat propriile capacități financiare. Proiectele scumpe nu sunt întotdeauna profitabile. De exemplu, o promoție poate atrage de zeci de ori mai mulți clienți decât o reclamă TV. De exemplu, o astfel de variantă a acțiunii. Sfarsit de saptamana in familie. Tunsoare pentru adulți X ruble, tunsoare pentru copii cadou. Dacă îi promiți mamei tale că își va ține copilul ocupat pentru timpul pe care îl va petrece cu tunsori, coafare și alte proceduri (la costul total), atunci acesta poate fi un factor decisiv pentru ea atunci când alege un salon.
Site propriu
Internetul este motorul progresului.Crearea propriului site web, care nu numai că va actualiza constant datele despre serviciile oferite și costul acestora, ci și articole interesante pe tema frumuseții, fotografii cu lucrările finalizate, informații despre promoții și reduceri, va ajuta la atragerea de clienți suplimentari. Nu este necesar să-ți creezi propriul site web, poți să-ți deschizi un grup pe o rețea de socializare, dar dacă te gândești cum să atragi clienți la un salon de înfrumusețare, trebuie să știi că propriul tău site web arată mult mai spectaculos decât o pagină de pe retele sociale.
Sistem de recomandare și sistem de reduceri cumulate
Cel mai bun stimulent pentru vizitatori este oportunitateaeconomisiți bani fără a pierde calitatea serviciului în sine. Nicio persoană nu va refuza o reducere plăcută, iar dacă vorbim de bonusuri suplimentare, atunci aceasta este de câteva ori mai plăcută. O modalitate dovedită de a atrage noi clienți este sistemul de recomandare. Oricine aduce cu el clienți noi devine o persoană interesată, întrucât reducerea va depinde de suma pentru care recomandarea a comandat serviciul.
Crearea unei baze de date de clienți
Baza de date a vizitatorilor este un instrument puternicpentru a le păstra. Profitând de oportunitățile oferite de tehnologiile moderne, le puteți reaminti în mod regulat clienților de dvs. Principalul lucru este că ar trebui să fie discret și competent. Primind în mod regulat mesaje de același tip, clientul va refuza pur și simplu să trimită. Puteți influența clientul folosind un mesaj de genul „Dragă (numele clientului), ne grăbim să vă mulțumim! Sunteți pe lista celor care, după ce au contactat salonul nostru săptămâna aceasta, vor lua parte la extragerea a cinci bilete pentru premiera filmului „Marțianul”, sau „Promovare în salonul de înfrumusețare...” sau „Toată lumea”. care au vizitat salonul nostru în weekend vor participa la extragerea premiilor de la compania „Oriflame”. Și nimeni nu poate rezista cu siguranță: „În ajunul zilei tale de naștere, primești o reducere de 50% la toate serviciile salonului nostru de înfrumusețare”.
Cadouri pentru clienți
Iubește-ți și răsfățați-vă clienții.„Pentru fiecare al cincilea client care ne-a contactat într-o zi, o mască de față este absolut gratuită” - un fleac, dar drăguț. În ziua în care salonul împlinește o lună, șase luni, un an, răsplătește-ți vizitatorii, sărbătorește cu ei. Și asigurați-vă că acoperiți astfel de evenimente pe rețelele de socializare și pe site-ul dvs. Aceasta este cea mai bună reclamă.
Programele de afiliere
O metodă excelentă și destul de eficientă esteprograme de afiliere pentru afaceri care vizează atragerea de clienți suplimentari. Partenerii nu trebuie să fie din aceeași industrie. De exemplu, promoția „Fă-ți coafura în salon și obține un cupon pentru o reducere de până la 50% într-un restaurant”. Opțiune grozavă, nu-i așa? Și, cel mai important, este potrivit nu numai pentru cei care sunt interesați de cum să atragă mai mulți clienți la un salon de înfrumusețare, ci și pentru partenerii din alte industrii. Cooperarea reciproc avantajoasă este calea către succes pentru ambele părți.
Interior salon de infrumusetare. Cum să atragi clienți
Valoare mare în atragerea și reținereaclientii in salonul de infrumusetare are decoratiuni interioare. Există principii generale, dar practic trebuie să te bazezi pe preferințele grupului țintă, asupra cărora salonul se va concentra. Dacă îl vor vizita persoane sub 35 de ani, nu ar trebui să vă fie frică de experimente. Culorile strălucitoare, soluțiile extraordinare de design și stilurile populare vor completa perfect minibarul cu băuturi proaspete sau cu conținut scăzut de alcool. De asemenea, este posibil să se creeze zone comune de servicii. Clienții din această categorie de vârstă vin adesea în grupuri, așa că nu strica să le oferim comunicare în timpul procedurilor.
Dacă salonul de înfrumusețare este conceput pentru unul mai în vârstăpublicul, stilul ar trebui să fie ales mai calm și restrâns. Fotografiile luminoase ale modelelor cu coafuri și machiaj incredibile vor fi nepotrivite aici, iar minibarul poate fi înlocuit cu o zonă de relaxare și poate servi cafea și prăjituri. De asemenea, merită să luați în considerare teoria modului de a atrage clienți la un salon de înfrumusețare folosind Feng Shui.
Este interesant
Conform acestei teorii, fiecare afacere areculoarea ta. De exemplu, un design realizat în nuanțe de roșu și oțel va arăta foarte elegant, dar această combinație nu este absolut potrivită pentru un salon de înfrumusețare. La nivel subconștient, o persoană care a fost servită la cel mai înalt nivel într-un astfel de salon tot nu ar vrea să se întoarcă aici. Experții Feng Shui recomandă să începeți planificarea încă în stadiul de proiectare a spațiilor și a zonelor de planificare, dar chiar dacă salonul a fost deja decorat și chiar a funcționat de mult timp, puteți corecta situația și, prin urmare, puteți crește fluxul de clienți.
Pentru cei care cred în magie
Există o altă opțiune, cum să atrageți cliențisalon de frumusețe. Conspirațiile și ritualurile speciale pot ajuta în acest sens. Mulți oameni atârnă un clopoțel la intrarea în cameră, dar nu știu că câteva cuvinte pe zi și se va transforma dintr-un decor obișnuit într-un instrument pentru creșterea frecvenței la un salon de înfrumusețare. Pentru a face acest lucru, trebuie să așteptați luna nouă și noaptea târziu, uitându-vă la lună, frecați clopoțelul, spunând: „Zburați sunetul peste tot pe planetă, atât adulții, cât și copiii vor veni la mine”. A doua zi, atârnă clopoțelul astfel încât să sune de fiecare dată când se deschide ușa, dar în același timp se reflectă neapărat în oglindă. Dacă totul este făcut corect, va dubla fluxul de clienți și va rezolva odată pentru totdeauna întrebarea cum să atrageți clienții la un salon de înfrumusețare. Magia, desigur, nu va ajuta la rezolvarea tuturor problemelor, dar va oferi sprijin pentru afaceri.
Serviciu ridicat
Fiecare dintre aceste metode va ajuta la atragereaclientii. Dar le puteți păstra doar oferind servicii de calitate și servicii de înaltă calitate. Indiferent ce cadouri i se promite fetei, ea nici măcar nu va merge gratuit în locul în care părul i-a fost deteriorat sau pielea i-a fost deteriorată în timpul unei manichiuri. Și cel mai important, informațiile negative se răspândesc printre potențialii clienți mult mai repede decât informațiile pozitive. Aceasta este legea dură a afacerilor.
Concluzia este următoarea:doar cei care își iubesc munca și clienții, se străduiesc să se dezvolte și învață constant și, de asemenea, nu uită de utilizarea instrumentelor de marketing pentru a atrage noi vizitatori și a extinde baza de clienți vor reuși. Trebuie să folosiți toate oportunitățile disponibile, să participați la seminarii, să studiați experiența oamenilor de afaceri de succes (de exemplu, cartea lui S. Petrova „Cum să atrageți clienți la un salon de înfrumusețare. Un ghid practic”), să vă dezvoltați nu numai în afacerea dvs., ci și în alte industrii.
