Zgodnie z przepisami każdy konsument maprawo do zwrotu zakupionego towaru sprzedającemu w przypadku jakichkolwiek wad lub wad. Zwrot złej jakości produktu do sklepu jest o wiele łatwiejszy niż wydaje się większości osób, które nie są zaznajomione z podstawową ustawą o ochronie praw konsumentów.
Zgodnie z ustawą „O ochronie praw konsumentów” każdykupujący ma pełne prawo do zwrotu produktu, nawet jeśli zasady zwrotu nie zostały uzgodnione ze sprzedawcą w momencie zakupu. Prawo to szczegółowo wyjaśnia, jak zwrócić produkt do sklepu, jeśli nie jesteś zadowolony z jego jakości.
Jednocześnie konsument ma do wyboru strategięwłasne zachowanie, jeśli jakość zakupionego produktu nie spełnia jego oczekiwań. W przypadku stwierdzenia wady możesz żądać od firmy, która sprzedała Ci produkt, aby wymieniła go na podobny produkt tego samego modelu, marki lub artykułu. Alternatywnie masz prawo do proporcjonalnej obniżki ceny zakupu zakupionego przedmiotu. Aby to zrobić, musisz zawrzeć ustne porozumienie ze sprzedawcą i potwierdzić to pisemnym dokumentem, który zostanie podpisany przez obie strony.
Sprzedawca może zaoferować Ci bezpłatnieusunąć wszelkie wykryte przez Ciebie wady towaru lub pokryć koszty ich usunięcia przez osoby trzecie. Masz prawo wyrazić zgodę na takie rozwiązanie problemu lub nalegać na wymianę produktu na nowy. Większość konsumentów nadal woli wymieniać produkty niskiej jakości, ponieważ nie ufają rzeczom, które już zostały uznane za wadliwe.
Jeśli żadna z powyższych opcjirozwiązanie problemu nie odpowiada kupującemu, ma podstawy prawne do odstąpienia od umowy zawartej przy zakupie towaru i zwrotu całości pieniędzy za towar niskiej jakości. Dlatego nie powinieneś martwić się o to, jak zwrócić produkt do sklepu, ponieważ masz do tego pełne prawo.
Kupujący na żądanie sprzedającego jest zobowiązany do zwrotumu produkt, w którym znalazł wady. Jeśli nie zostałeś ostrzeżony przy zakupie, że produkt, który kupujesz, ma jakieś wady, domyślnie zakłada się, że kupiłeś produkt wysokiej jakości. Dlatego, gdy zwracasz towar z wykrytymi wadami, nie ponosisz za nie odpowiedzialności: są one uważane za wady fabryczne. Wszelkie roszczenia sprzedającego, że zniszczyłeś przedmiot, są nielegalne. Sprzedający przed złożeniem takiego oświadczenia jest zobowiązany do przeprowadzenia ekspertyzy towaru w Państwa obecności i na własny koszt. Zanim do tego doszło, nie masz prawa zarzucać, że awaria nastąpiła wyłącznie z Twojej winy. Jeśli prawidłowo obsłużyłeś przedmiot i masz pewność, że nie jesteś przyczyną jego awarii, nalegaj na niezależne badanie.
Jeśli nie jesteś pewien, czy wiesz, jak wrócićtowar do sklepu zgodnie ze wszystkimi zasadami, ponownie zapoznaj się ze wszystkimi wymienionymi punktami. Zwróć także uwagę na następujący fakt. Jeśli przyniesiesz towar do sklepu w celu zwrotu, sprzedawca nie ma prawa przekierowywać Cię do wszelkiego rodzaju usług, w których może Ci pomóc z „Twoim” problemem. Zgodnie z prawem to wcale nie jest twój problem, ale problem sprzedawcy. Nie musisz tracić czasu na rozwiązywanie problemów. Sprzedawca jest zobowiązany na Twoje pierwsze żądanie wymienić towar lub zwrócić wpłacone za niego pieniądze.
Jak zwrócić produkt do sklepu, jeśli nie jesteś?zachować dowód zakupu? Zgodnie z prawem, w celu skorzystania z prawa konsumenta do zwrotu lub wymiany wadliwego towaru, dowód sprzedaży nie jest obowiązkowym dokumentem do okazania. Sprzedawca jest zobowiązany do odbioru towaru bez paragonu, ale w takim przypadku ma prawo z własnej inicjatywy przeprowadzić ekspertyzę jakości zwracanego towaru.
