Kasy samoobsługowe: opis użytkowania. Automatyzacja handlu

Ludzkość stale się rozwija.Żyjemy w niesamowitych czasach, kiedy w wielu sferach ludzi zastępują automaty. A nawet tam, gdzie, jak się wydaje, przez długi czas nie będą w stanie zastąpić osoby, można je znaleźć. W ramach tego artykułu zastanowimy się, czym są kasy samoobsługowe. Omówimy również, jak z nich korzystać.

Informacje ogólne

Czym więc jest kasa samoobsługowa?Technologia ta jest znana od dawna i jest szeroko stosowana w zagranicznych sieciach handlowych. Kasy samoobsługowe można znaleźć w Ameryce Północnej (w mniejszym stopniu na południu) oraz w Europie Zachodniej. Wnikają także w przestrzeń byłego ZSRR. Można przypuszczać, że za dekadę spotkamy ich nawet w Afryce i Azji.

Automatyzacja handlu pozwala na zwolnieniezasoby ludzkie i kierowanie ludzi do rozwiązywania innych zadań, które nie są jeszcze wykonywane przez asystentów mechanicznych. Oczekuje się, że terminale samoobsługowe podwoją swoją wielkość w ciągu najbliższych czterech lat. To prawda, jest to tylko założenie, ponieważ w rzeczywistości wpłynie na to rozbudowa sieci operacyjnych, rozwój komponentu technologicznego i ogólny postęp.

Gdzie możesz ich spotkać?

Boksy samoobsługowe są najczęściej używane wduże sieci handlowe. I nic dziwnego – są to projekty na dużą skalę, które obejmują dostawę wyrafinowanego sprzętu, a także integrację oprogramowania na wspólnym koncie sklepowym. Praca z tymi ostatnimi to najtrudniejsza i najdroższa część takiej zmiany. Ponieważ trzeba dużo wydać, ta ścieżka rozwoju jest nadal nieopłacalna dla pojedynczych sklepów czy małych sieci. Ale jeśli jest wiele obiektów, w których zainstalowany jest ten cud techniki, to szybko się opłacają. W końcu komponent oprogramowania jest dopracowywany tylko dla pierwszego obiektu detalicznego, a w pozostałych sprzęt jest po prostu kupowany i podłączany do istniejącego systemu.

Korzyści

Zastosowanie boksów samoobsługowych i wprowadzenie automatyzacji handlu daje następujące pozytywne aspekty:

1. Obsługa klienta jest przyspieszona, a kolejki są skrócone.
2. Zmniejsza się obciążenie kasjerów i zmniejsza się wysokość kosztów osobowych.
3. Jakość usług poprawia się.Przy wykorzystaniu zaawansowanych technologii eliminowany jest czynnik ludzki, co ma znaczący wpływ na poziom obsługi, szybkość wykonywania funkcji oraz minimalizuje liczbę błędów.
4. Satysfakcja konsumenta.Większość ludzi pozytywnie ocenia swoje doświadczenia z najnowocześniejszą technologią. Automatyczne zamówienie nie jest wyjątkiem. Podczas wdrażania tej technologii zauważono, że osoby, które miały z nią kontakt, są bardziej skłonne do ponownego kontaktu. Tłumaczy się to nie tylko oszczędnością czasu, ale także elementarną niechęcią do interakcji z innymi ludźmi.
5. Przeniesienie części funkcji kasjera na kupującego. Uważa się, że taka możliwość pozwala lepiej odczuć sam proces przejmowania i zwiększa lojalność.
6. Optymalizacja procesu sprzedaży. Wprowadzenie strefy samoobsługowej może znacznie zaoszczędzić powierzchnię handlową dla usług wsparcia i umieścić więcej towarów.
7. Szybki zwrot w dużych sklepach. Inwestycja jest zwracana poprzez oszczędzanie na wynagrodzeniach przez okres 12-15 miesięcy.

Aby zapobiec kradzieży, stosuje się ulepszony nadzór wideo i technologię kontroli wagi.

Wdrożenie na terenie Wspólnoty Niepodległych Państw

Najlepszą rzeczą tutaj jest po rosyjskuFederacja i Ukraina. W Federacji Rosyjskiej największe doświadczenie ma „Auchan”. Doświadczenia rosyjskie pokazują, że ludzie oszczędzają około 40 procent swojego czasu w samoobsłudze. Ogólnie 97% osób, które weszły w interakcję z tymi cudami automatyzacji, jest zadowolonych. Ale przełom nastąpił nie tylko w dużych sklepach, ale także w małych przedstawicielach wielkich sieci. Tak więc w Magnet zainstalowane są kasy samoobsługowe. Początkowo planowane jest ich 2000. Proces ten rozpoczął się w 2016 roku. Biorąc jednak pod uwagę liczbę sklepów, potencjalne korzyści i możliwości, można założyć, że kasy samoobsługowe w Magnet zastąpią ludzi za pięć lat. Wyobraź sobie, ile czasu zostanie zaoszczędzone! „Globe” też nie pozostaje w tyle. Kasy samoobsługowe tutaj również otrzymują pochwały od klientów. Na Ukrainie pierwsze takie innowacje technologiczne zostały zainstalowane w Kijowie już w grudniu 2013 roku.

Usługa

Po raz pierwszy kasy samoobsługowe pojawiły się w1992 w Europie i Ameryce Północnej. Dlatego nie można ich nazwać czymś nowym, zwłaszcza tam. W trzecim tysiącleciu technologia ta przeszła znaczący rozwój. Można przypuszczać, że za dekadę lub dwie kasjerami będą pracownicy na skraju wyginięcia. Aby technologia ta podbiła swój rynek, producenci zapewniają szerokie wsparcie dla swoich rozwiązań. Oprócz konserwacji sprzętu szkolą personel w zakresie specyfiki pracy. Obecnie na tym rynku jest czterech głównych graczy.

Jak to działa?

Boksy samoobsługowe wyposażone są w maszyny liczące,które pozwalają zautomatyzować przepływ gotówki wykorzystywanej w sklepach. W przyszłości system ten pozwoli na natychmiastowe zasilenie konta bankowego. W ten sposób gotówka jest wypłacana podczas procesu handlowego. Co ciekawsze, możesz dać pieniądze w co najmniej paczce lub uzupełnić garść monet. Do rozwiązywania różnych niestandardowych sytuacji służy stanowisko asystenta, za pomocą którego można zdalnie monitorować, co dzieje się w danym punkcie. Dokonując porównania, można powiedzieć, że jest to tak naprawdę biurko na kasy fiskalne.

Niewątpliwą zaletą sprzętu jest fakt, żeże montaż modelu stał się powszechny. Jeśli zmienisz elementy techniki, wynik może mieć bardzo szeroki zakres funkcjonalności. To prawda, że ​​takie maszyny ważą dużo - około pół tony. Mówiąc o technologii, można ją w pewien sposób porównać do linii montażowej.

Kontrola kradzieży

To dość ważny aspekt. Dzieje się to w następujący sposób:

1. Osoba najpierw skanuje produkt.
2. System porównuje otrzymane dane z danymi przechowywanymi w swojej bazie danych (wartość z góry określona).
3. Kupujący wkłada towar do opakowania, pod którym znajduje się platforma wagowa.
4. Jeśli wagi są takie same, wszystko jest w porządku. Jeśli nie, technika odpowiednio reaguje.

Ale co zrobić, jeśli sprzedaje się owoce?mają różne wagi? W takich przypadkach prowadzone są znaczące prace algorytmiczne. Jeśli mówimy o jego istocie w sposób uproszczony, to każdy kod kreskowy jest „rzeźbiony” przez wagę i dopuszczalny zakres wahań wartości. Dla niektórych towarów jest duży, dla innych mały.

Specyfika oprogramowania

Jest tu jeden interesujący aspekt implementacji.Faktem jest, że nie ma programu w jego klasycznym znaczeniu. Jeśli uprościmy procedurę, możemy warunkowo podkreślić obecność programu implementującego interfejs graficzny. Klient, kiedy klika przyciski, wywołuje określone metody. One z kolei podnoszą strukturę danych, w której znajdują się wszystkie niezbędne informacje, takie jak nazwa produktu, jego cena, ilość i tak dalej. Ma to swoje zalety. W ten sposób możesz zintegrować się z dowolną strukturą danych. Ale są też wady w postaci ograniczeń implementacyjnych, które ma interfejs. Innymi słowy, niemożliwe jest wyświetlenie informacji, które nie zostały wcześniej podane.

Wniosek

Techniki takie jak kasy samoobsługowe,jest, choć małym, ale wciąż krokiem, w ramach którego ludzkość coraz bardziej zbliża się do momentu, w którym cała zwykła, monotonna i nietwórcza praca zostanie przerzucona na barki mechanicznych pomocników.

W międzyczasie, jeśli spojrzysz okiem doświadczonegoinżynier, wtedy można zauważyć jeszcze więcej problemów, które nie zostały rozwiązane. Na przykład nadal musisz pilnować. I nie ma się co dziwić – w końcu inaczej ludzie mogliby po prostu odejść, zabierając ze sobą swój towar i żaden, nawet najnowocześniejszy system antykradzieżowy nie byłby im w stanie się oprzeć. Chociaż widząc, jak szybko rozwija się technologia, można przypuszczać, że w przyszłości pojawią się pomysły, które rozwiążą również ten problem. A potem jeszcze jedna sfera (handel) całkowicie przejdzie w potęgę technologii. To dobrze czy źle? Raczej to pierwsze, ponieważ ludzie będą mieli motywację, by działać bardziej efektywnie, uczyć się i doskonalić.