Aby rozwinąć nowoczesny rynek, przedsiębiorca,oprócz niewątpliwych umiejętności i zrozumienia biznesu, musi znać podstawy etykiety biznesowej. Prawdziwy profesjonalista powinien zdawać sobie sprawę z tego, czym są etyka i etykieta komunikacji biznesowej i umieć je odróżnić. Po prostu uprzejmość i uprzejmość w komunikacji nie wystarczą, etyka komunikacji biznesowej składa się z kilku zasad, których należy ściśle przestrzegać.
- Bądź punktualny.Postaw na zasadę, aby nigdy nie spóźniać się do pracy, zawsze przybywać na czas na ważne spotkania. Zawsze zostawiaj czas z marginesem na wykonanie każdej pracy, ponieważ na pewno będą rzeczy do zrobienia wcześniej. Albo ktoś będzie pilnie potrzebował twojej pomocy, a ty po prostu nie będziesz miał czasu na pracę. Pamiętaj, że osoba, która zawsze się spóźnia, nie jest kwestią zaufania.
- Zachowaj poufność.Wszystkie informacje o pracy, firmie i warunkach transakcji muszą być utrzymywane w tajemnicy. Im mniej mówisz o swoich sprawach w pracy, czy opowiadasz rozmowom z kolegami o ich życiu osobistym, tym bardziej budzisz zaufanie i szacunek.
- Nie myśl tylko o sobie.Osoba, która chodzi po głowie, może wiele osiągnąć w życiu i karierze, jeśli pewnego dnia się nie potknie. Niemożliwe jest uznanie i szacunek kolegów, ignorując ich opinie i doświadczenie. Być pewnym siebie nie oznacza być zbyt pewnym siebie. Wsparcie zespołu jest zawsze przydatne.
- Obserwuj swój wygląd.Ta zasada wcale nie oznacza, że powinieneś ubrać się tylko z drogimi projektantami. Twoje ubrania powinny być zawsze schludne, gustowne i dostosowane do otoczenia.
- Bądź piśmienny.Aby osiągnąć sukces w biznesie, osoba musi umieć przekonać i mówić pięknym, poprawnym językiem, bez użycia żargonu i nieprzyzwoitych słów. Wszystkie pisma biznesowe i dokumentacja powinny być czytelne, jasne i nie mogą zawierać błędów ortograficznych, interpunkcyjnych i stylistycznych.
Etyka komunikacji biznesowej obejmuje kilkaformy komunikacji. Główne formy: dialog i grupa. Najczęściej komunikacja grupowa służy do rozwiązywania problemów produkcyjnych i organizacyjnych, w szczególności spotkań i spotkań. Po uzgodnieniu są one podzielone na spotkania informacyjne, decyzyjne, kreatywne. Spotkania są również klasyfikowane według tematu, zakresu itp. W oparciu o podejście etyczne i organizacyjne spotkania dzielą się na dyktatorskie, segregacyjne, autokratyczne, bezpłatne i dyskusyjne.
Rozważmy osobno takie pojęcie jak etyka.negocjacje biznesowe. Negocjacje biznesowe mają zawsze charakter oficjalny, należy je przygotować z wyprzedzeniem, ponieważ bardzo często ich wynikiem jest podpisanie ważnych umów i umów. Taka etyka komunikacji biznesowej składa się z kilku etapów: zidentyfikowania głównego problemu, znalezienia partnerów do rozwiązania, wyznaczenia zainteresowań innych osób, opracowania planu negocjacji, rozwiązania problemów organizacyjnych i przygotowania dokumentów. Sama rozmowa będzie polegać na powitaniu-wymianie informacji-argumentacji-podejmowaniu decyzji-końcowej części.
Ponadto etyka komunikacji biznesowej na wszystkich etapachma także swoje własne zasady: racjonalność, zrozumienie, komunikacja, rzetelność, akceptacja, umiejętność zadawania pytań i słuchania rozmówcy, takt, poprawność, konkretność. Na spotkanie trzeba przyjść nieco wcześniej niż wyznaczony czas i dobrze przygotowane. Na wszystkie pytania należy udzielić najbardziej jasnych i zrozumiałych odpowiedzi, zadając wyjaśnienia merytoryczne. Nawet jeśli wynik negocjacji biznesowych był dla Ciebie niekorzystny, nie jest to powód, wychodząc, zatrzaskuj drzwi. Ostatnia część negocjacji powinna również przebiegać w sposób najbardziej uprzejmy.
