Visām ražotajām precēm un veiktajiem darbiemražotāji un darbuzņēmēji var noteikt derīguma termiņu, kā arī norādīt garantijas laiku. Noteiktajā termiņā pārdevējs ir pilnībā atbildīgs par precēm, un pircējam ir tiesības iesniegt viņam pretenzijas par kvalitāti, kā arī pieprasīt kompensāciju par radītajiem zaudējumiem.
Ir to produktu saraksts, kuriemderīguma termiņš ir obligāts. Pretējā gadījumā, ja glabāšanas laiks vai derīguma termiņš nav norādīts, tiek sniegti noteikumi, kuru laikā jūs varat iesniegt radušās pretenzijas.
Glabāšanas un glabāšanas laika jēdzieni unkalpošanas laikam ir dažādas nozīmes, un tāpēc pircējam tie ir jāzina. Ir svarīgi zināt šos noteikumus, jo norādītajā termiņā jūs varat iesniegt pretenzijas pārdevējam vai darbuzņēmējam, kā arī pieprasīt zaudējumu atlīdzību.
Kalpošanas laiks ir periods laikākas saskaņā ar likumu "Par patērētāju tiesību aizsardzību" ražotājs uzņemas atbildību par izstrādājuma darbību, kā arī ir atbildīgs par visiem atklātajiem trūkumiem.
Kalpošanas laikā jums ir tiesības:
- veikt iegādāto preču remontu un apkopi;
- izvirzīt prasības attiecībā uz konstatētajiem trūkumiem;
- atlīdzināt nodarītos zaudējumus.
Kad kalpošanas laiks nav noteikts, varatuzrāda savas prasības 10 gadus no preču iegādes brīža, un, ja tas nav norādīts, tad no tā izlaišanas brīža, kas jādokumentē. Ražotājam nav pienākuma noteikt produkta kalpošanas laiku, tās ir viņa tiesības. Tikai tām precēm, kuras pēc noteiktā termiņa beigām var radīt briesmas cilvēkiem, ražotājs obligāti nosaka kalpošanas laiku.
Derīguma termiņš ir periods, pēc kura produktu uzskata par nederīgu tā turpmākai lietošanai.
Norādītajā periodā varat:
- izvirzīt prasības attiecībā uz visiem konstatētajiem preču defektiem;
- pieprasīt atlīdzību par saņemtajiem zaudējumiem.
Derīguma termiņš ir jānosaka šādām precēm:
- visiem pārtikas produktiem;
- parfimērijas un kosmētikas līnijas izstrādājumiem;
- ražotām zālēm;
- sadzīves ķīmijas rūpniecības precēm un citām līdzīgām precēm.
Ja iegādātā prece navir noteikts atlikušais derīguma termiņš, patērētājs var izteikt saprātīgā laikā radušās pretenzijas, kas dažādiem produktiem atšķirsies, bet ne ilgāk kā 2 gadus no pirkuma datuma.
Garantijas periods ir laika periodskuras, atklājot preču defektus, ražotājam ir pienākums izpildīt pircēja prasības Šajā periodā jums ir vislielākās tiesības iesniegt pretenzijas par konstatētajiem trūkumiem iegādātajā produktā vai veiktajā darbā.
Garantijas perioda norāde ir arītiesības, nevis tieša ražotāja atbildība. Ja tas nav uzstādīts, tad jums ir tiesības uzrādīt visas prasības saprātīgā termiņā, kas nedrīkst pārsniegt 2 gadus no preču iegādes dienas.
Ja jums nav noteikts garantijas laiks veiktajam darbam vai servisam, tad jūs varat arī uzrādīt pretenzijas, kas radušās 2 līdz 5 gadus no to saņemšanas brīža.
Pēc produkta kalpošanas laika beigām pārdevējs vai ražotājs nav atbildīgs par iespējamiem darbības traucējumiem, izņemot gadījumus, kad patērētājam tiek nodarīts kaitējums.
Kompensācija par kaitējumu rodas šādos gadījumos:
- precēm nav noteikts nedz derīguma termiņš, nedz derīguma termiņi, lai gan to izveidošanu nosaka likums;
- patērētājam netika sniegta pilnīga informācija par šī produkta kalpošanas laiku;
- pircējs netika informēts par noteiktu darbību izpildi, kas jāveic pēc noteiktā perioda;
- produkts, kas pēc derīguma termiņa beigām rada draudus cilvēkiem.
