Mūsdienu PR tehnoloģijas spēj uzspiest savu viedokli masām, un tam nepieciešams apgūt komunikācijas smalkumus. Apskatīsim tuvāk, kas tas ir un kā vadīt šo procesu.
PR definīcija
Vispirms sapratīsim sabiedrības jēdziena būtībuattiecības. Kas tas ir? Tā galvenokārt ir komunikācija, tas ir, komunikācija starp cilvēkiem. Kā neatkarīga zinātne šī parādība sāka darboties pirms vairākiem gadsimtiem, taču tā laika principi un metodes ievērojami atšķiras no mūsdienu.
PR kā mācību priekšmets, kā metožu kopumsziņošana par “pareizu” informāciju tās pašreizējā interpretācijā sāka piemērot divdesmitā gadsimta sākumā. Šodien tas ir veids, kā sazināties ar cilvēkiem konkrēta uzņēmuma vārdā, sava veida vadības rīks.
Sabiedriskās attiecības - kas tas ir? Tas ir arī atgriezeniskās saites sviru izmantošana, pieprasot lietotāju un vispārējo cilvēku viedokļus. Pamatojoties uz iegūtajiem datiem, tā sauktie PR speciālisti veido dominējošo priekšstatu par patērētāju vēlmēm un netieši maina uzņēmuma politiku viņu virzienā. Vissvarīgākais sabiedrisko attiecību jomā ir informācijas nodošana masām, lai viņiem būtu skaidrs, ka šīs reformas viņiem ir labvēlīgas.
Uz kā balstās PR?
Kā minēts iepriekš, sabiedrisko attiecību pamatigalvenokārt ir informācijas apmaiņa gan no konkrēta uzņēmuma puses, gan no potenciālajiem patērētājiem. Tāpēc ir svarīgi padarīt šo saziņas procesu optimālu un auglīgu.
Ir daži noslēpumi, kas tiek izmantotiPR cilvēki, jo viņu galvenais uzdevums ir neuzkrītoši pārliecināt masas par savu viedokli, pārstāvot ražotāja intereses. Patiesībā pārliecināšana kļūs daudz vieglāka, ja firma pieturēsies pie vienkāršiem pamatiem:
- Potenciālais pircējs mīl ar acīm. Tāpēc ir svarīgi izvēlēties pareizu un viegli saprotamu priekšstatu par produktu vai pakalpojumu, kas galu galā kļūs par logotipu.
- Pareizs nosaukums. Uzņēmumam vajadzētu būt vienkāršam un neaizmirstamam nosaukumam gan mūsdienu jauniešiem, gan pensionāriem.
- Personīgais kontakts. Masām ir daudz vieglāk sazināties ar personu, kurai ir vārds, un, ja ir iespējams izveidot vizuālu saikni ar viņu. Maz ticams, ka kāds vēlētos pievērst uzmanību e-pastiem, kurus mēs visi mēdzām saukt par surogātpasta sūtījumiem.
Veiksmīgas PR noslēpumi
Sabiedrisko attiecību sistēma ir ārkārtīgi daudzpusīga unsarežģītāka, nekā šķiet pirmajā acu uzmetienā. Lai veiksmīgi pārvaldītu masu viedokli, nepietiek tikai ar to pārliecināšanu, ir arī iepriekš jāparedz notikumi un jāspēj tos pārspēt, lai tie notiktu uzņēmuma labā.
Bet veiksmīgai PR kompānijai nepietiek tikai ar apzināšanos, kas notiek, ir jāplāno arī apstākļu attīstība un tajā pašā laikā nedrīkst atlaist aizskarošu pozīciju.
Galu galā, papildus visam iepriekšminētajam, sabiedriskās attiecības- kas tas ir? Tā tiek pastāvīgi kontrolēta ne tikai saņemtā informācija, bet arī sniegtā informācija. Tāpēc pastāvīgā PR speciālistu kontrolē mediji saņem tikai tos datus, kurus uzņēmums uzskata par nepieciešamu izsniegt.
Turklāt katrs darbinieks, kuram ir piekļuveplašsaziņas līdzekļiem ir jāatkārto tā priekšgājējs un sekotājs, žurnālistikā šai koncepcijai ir arī vienas balss informācijas sniegšanas nosaukums.
Kā kļūt par PR cilvēku?
Pašlaik žurnālistikas fakultātēsir virziens ar nosaukumu "Sabiedriskās attiecības". Specialitāte kā tāda pati nepastāv un ir cieši saistīta ar tādām jomām kā socioloģija un oratorija.
Pašlaik māca daudzas mūsdienu universitātesprasme saņemt un apstrādāt nepieciešamo informāciju, kā arī prasmīgi to pasniegt. Tomēr ir vērts atzīmēt, ka PR cilvēks drīzāk ir prāta stāvoklis, un to nevar iemācīt piecos gados.
Jūs varat lasīt tik daudz literatūras unizpētīt PR mākslas smalkumus, taču ir svarīgi arī spēt sajust pretinieku un spēt nodot cilvēku masām tieši jums pareizo un nepieciešamo informāciju.
Tāpēc kļūšana par PR meistaru nenozīmē panākumus masu komunikācijā, ar to nepietiek.
Un tagad par to, kā kļūt par labu PR cilvēku
Kā mēs jau esam noskaidrojuši, tas nav viegls darbs - lai uzzinātu sabiedrisko attiecību smalkumus, pati specialitāte ir sarežģīta, un tajā nav pietiekami daudz tīras teorijas.
Ir vairāki noslēpumi, kas iesācējam palīdzēs nodibināt ciešu kontaktu ar masām:
- Ja jums tiek sniegta jebkāda informācija, nekad nevilcinieties uzstāt uz tās pilnīgumu un precizitāti.
- Nav noslēpums, ka cilvēkus piesaista vienkārši cilvēki. Tāpēc sirsnība ir jūsu galvenais ierocis.
- Neviens no notikumiem nav pelnījis būt garlaicīgs un vienmuļš. Tāpēc tā valdzinājums ir tikai jūsu rokās.
- Neizsakiet savu viedokli, ja tas ir negatīvs. Veiksmīgs PR cilvēks ir labestīgs sarunu biedrs.
- Sabiedrības viedoklis jums ir vissvarīgākā lieta, tāpēc nekad to neaizmirstiet un vienmēr veltiet laiku, lai to iepazītu.
- Labs PR cilvēks nekad neapstājas. Kamēr jūs atpūšaties, veiksmīgais meistars vilina cilvēkus uz savu pusi.
Labākie sava amata meistari
Tagad parunāsim par šo cilvēkukas formulēja iepriekš minētos postulātus un apvienoja tos vienā veselumā. Tas ir Sems Bleks. Sabiedriskajām attiecībām mūsdienās bez viņa darba nebūtu tik liela popularitāte un nozīme biznesā.
Ievērojams ieguldījums mūsdienu PR ir kļuvisslavena sociologa lekcijas. Galu galā mūsdienu Krievijā sabiedriskās attiecības - kas tas ir? Tas ir Sema Bleka darba auglis. Tas bija viņš, kurš savulaik atklāja postpadomju telpas zīmola komunikācijas teoriju, lai veicinātu uzņēmējdarbību. Lai arī ne mazāk interesants ir fakts, ka PR maestro saknes rodas Krievijā, bet 1912. gadā viņa vecāki emigrēja uz Angliju.
Krievu PR
Sabiedrisko attiecību organizēšana postpadomju laikātelpa - augsne ir jauna un līdz šim diezgan ienesīga. Neskatoties uz vairāku gadu desmitu attīstību, ir pāragri apgalvot, ka mūsdienu vietējā masu komunikācijas veicināšana ir tās pilnības virsotnē.
Galvenais sabiedrisko attiecību rīksKrievijas tirgus ir reklāmkarogu reklāma. Ir pāragri runāt par veiksmīgām un nepārtrauktām patērētāja atsauksmēm, vai viņam patīk šis vai cits produkts un ko viņš tajā mainītu pēc saviem ieskatiem. Pašreizējā postpadomju pircēja uzdevums ir patērēt to, ko reklāmdevēji viņam laipni sagādājuši.
Varbūt paies vēl vairākas desmitgades, undažādi pasākumi nelabvēlīgā situācijā esošiem bērniem, bāreņiem, pensionāriem, invalīdiem ar invaliditāti tiks rīkoti ne tikai politisko vēlēšanu priekšvakarā postpadomju telpā, bet vienkārši tāpēc, lai cilvēki izmēģinātu šo vai citu tēju. Bet līdz šim tas ir tālu no tā, un mēs esam apmierināti ar to, ko viņi dod.
